Ministério do Comércio emite alerta sobre reservas de férias: cuidado com a vitimização
Durante as férias de verão e o Eid al-Adha, as reservas para o feriado estão aumentando. O Ministério do Comércio alertou os consumidores para terem cuidado com golpes de feriado .
O Ministério anunciou que, em linha com as reclamações recebidas recentemente, 7 relatórios de investigação relativos a 9 empresas foram encaminhados aos gabinetes do Ministério Público desde 2023, 21 empresas receberam multas administrativas de 16 milhões de TL e o processo de inspeção está em andamento para 19 empresas .
Coisas a considerar:Fotos e logotipos de instalações em ofertas recebidas via mídias sociais, e-mail ou SMS devem ser verificados quanto à precisão.
É importante verificar se a agência de viagens e o hotel estão registrados ou não em www.kulturturizm.gov.tr e www.tursab.org.tr .
As compras devem ser feitas em sites oficiais e deve-se verificar se o site está cadastrado no sistema de informações de comércio eletrônico.
Brochuras e formulários informativos devem ser entregues ao consumidor.
O consumidor poderá obter o reembolso sem direito a qualquer reembolso mediante comunicação por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência do início do pacote turístico . Para cancelamentos feitos com menos de 30 dias de antecedência, poderão ser feitos descontos de acordo com os termos do contrato.
Indenização e Seguro:Se as férias forem incompletas ou não forem realizadas, o consumidor poderá exigir indenização por danos e tempo perdido . Além disso, também são recomendados aplicativos de seguro que oferecem cancelamento sem multa .
Recurso para Disputas:Comissões de arbitragem de consumidores para litígios inferiores a 149 mil TL ,
Em casos acima desse valor, é possível recorrer aos tribunais de defesa do consumidor .
É obrigatório recorrer a um mediador antes de ir a tribunal.
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