Erros causados ​​pelos custos aumentados de IA para as empresas

Empresas que vinham tentando substituir rapidamente sua força de trabalho humana por inteligência artificial nos últimos anos tiveram que recorrer novamente a funcionários humanos para corrigir os erros cometidos por ferramentas de inteligência artificial.

A demanda por desenvolvedores de software e redatores trabalhando para corrigir as disrupções causadas pela inteligência artificial criou uma nova indústria. Aqueles talentosos nessa área estão aproveitando a oportunidade e obtendo lucros expressivos.

AUMENTOU O CUSTO

A executiva de marketing americana Sarah Skidd disse à BBC que não tinha medo de perder o emprego, pois a maior parte de seu trabalho recente envolvia corrigir erros de IA. No início deste ano, uma agência terceirizou a redação de conteúdo para um chatbot para cortar custos, mas quando os resultados ficaram muito aquém das expectativas, Skidd foi solicitada a reescrever o texto.

Descrevendo o texto resultante como "muito superficial" e desinteressante, Skidd disse: "Era para vender e criar curiosidade, mas o texto resultante foi uma decepção completa". Skidd afirmou que passou 20 horas reescrevendo completamente o texto e que a agência teve que pagar um total de US$ 2.000, com sua taxa horária de US$ 100.

No entanto, se tivesse sido escrito por um especialista desde o início, esse custo teria sido muito menor.

PEDIDOS DE CORREÇÃO ESTÃO AUMENTANDO

Foi observado que muitas empresas encontraram recentemente problemas inesperados ao substituir funcionários que foram demitidos durante a transição para a inteligência artificial há alguns anos por ferramentas.

Sophie Warner, sócia da agência de marketing digital Create Designs, sediada no Reino Unido, disse à BBC que estava recebendo um número crescente de solicitações de clientes para "consertar a IA". "Antigamente, os clientes vinham até nós quando tinham um problema com o site ou queriam adicionar um novo recurso. Agora, eles vão primeiro ao ChatGPT", disse ela.

Um cliente recentemente ficou três dias sem um site por causa de um código escrito pelo ChatGPT, disse Warner, e pagou à agência cerca de US$ 500 para consertar o problema, enquanto Warner diz que um especialista poderia ter feito a mesma atualização em apenas 15 minutos.

"Os clientes muitas vezes não querem admitir que cometeram um erro, então temos que cobrar uma taxa de investigação adicional para identificar o problema. Teria sido muito mais rápido e barato consultar um especialista desde o início", disse Warner.

Apesar de ganhar dinheiro com a fixação da IA ​​Bugs, Skidd e Warner disseram que não são contra a tecnologia, mas têm cuidado com a idéia de que ela poderia substituir o trabalho qualificado.

"Embora possa parecer rápida e barata, a IA nunca leva em consideração a identidade única de uma marca, seu público-alvo ou seu design voltado para vendas. Ela não substitui a expertise humana e o conhecimento contextual em nosso setor", disse Warner.

Skidd disse: "Pode parecer um pouco ingênuo, mas se você fizer seu trabalho muito bem, não ficará desempregado por causa da AI".