A Inteligência Artificial Entra no Mercado de Trabalho: Quais Consequências Esperar

Da sala de cirurgia para a cozinha

— A inteligência artificial é um benefício e um progresso para a indústria digital e para a vida das pessoas em geral ou não?

— Precisamos olhar para o problema de diferentes ângulos. A IA é uma bênção, mas com ressalvas. Os serviços de IA estão transformando a situação em muitos setores, em qualquer negócio — em todos os lugares, eles aumentam a eficiência dos funcionários e automatizam a rotina. Por outro lado, infelizmente, eles dão início a problemas desagradáveis ​​de contratação de pessoal. Muitas profissões estão perdendo relevância e sendo substituídas pela IA: profissionais de marketing, contadores, advogados de nível médio e muitos daqueles que resolvem tarefas padronizadas e bem formalizadas perderão gradualmente seus empregos. Isso não significa que robôs humanoides tomarão imediatamente o lugar desses especialistas. Mas é óbvio que o uso de tecnologias de IA aumentará a produtividade dos "funcionários médios": eles não serão mais necessários em tão grande número. Ao mesmo tempo, a IA será usada mais ativamente por especialistas altamente qualificados, com especialização restrita e singulares. Assim, os médicos começaram a usar ativamente a inteligência artificial.

— Parece assustador, para ser honesto: uma máquina, não uma pessoa, fará diagnósticos e prescreverá tratamentos?

— Espero que os médicos ajam com cautela e nem sempre confiem totalmente nos conselhos da inteligência artificial. No entanto, a análise rotineira de imagens de raios X, por exemplo, não causa objeções de ninguém. Pelo que sei, em Moscou, criamos um centro especial que faz exatamente isso. Por exemplo, tecnologias digitais já são usadas com sucesso por cirurgiões para adaptar com precisão os movimentos dos "tentáculos" robóticos às manipulações de um cirurgião específico.

Nossos banqueiros também utilizam IA com sucesso para selecionar as melhores opções de ofertas comerciais para seus clientes. Aliás, esta é uma área-chave e promissora de trabalho com IA no setor bancário para os próximos anos. Os banqueiros utilizam ativamente os recursos de IA na área de segurança da informação e em tarefas de análise financeira. E, claro, os próprios especialistas em TI e programadores utilizam ativamente a IA, por exemplo, para gerar códigos de programa.

— Então talvez seja hora de sonhar com robôs assistentes pessoais domésticos com IA?

— O progresso também é perceptível na vida cotidiana. Assistentes de voz com IA já estão presentes no dia a dia. Tenho certeza de que muitos leitores do MK os têm em alguma mesa da cozinha e se comunicam com eles por meio de uma voz humana familiar. A inteligência artificial também prepara respostas detalhadas para mecanismos de busca populares na internet. Aliás, os próprios donos dos sites não gostam disso, pois eles saem dos resultados de busca e perdem de 30% a 40% do tráfego de usuários.

Tarefa para rede neural

— Tem havido muita negatividade em relação à IA ultimamente. Só os preguiçosos não falam sobre perdas de empregos. Mas também existe uma teoria da conspiração de que o hype em torno da IA ​​é uma nova "bolha" no mercado de TI. É verdade?

— Toda a história com a inteligência artificial é, obviamente, uma "bolha" típica — não há dúvida sobre isso. As ações de empresas de tecnologia estão significativamente supervalorizadas — tudo isso acontece em um cenário de entusiasmo em torno da IA. Assim, há relatos de que os investimentos planejados pela Amazon, Google, Microsoft, Meta (a empresa é reconhecida como extremista na Rússia e proibida) e Oracle em 2025, uma parte significativa dos quais será destinada à expansão da infraestrutura de IA, ultrapassarão US$ 350 bilhões. A capitalização atual de dezenas das maiores empresas de tecnologia do mundo já chega a aproximadamente US$ 22 trilhões e essa "bolha" está crescendo.

— Falando francamente, os números parecem irrealistas.

— E é improvável que as tecnologias de IA sejam economicamente rentáveis, mesmo a médio prazo, porque os custos de sua criação são atualmente muitas vezes superiores aos fluxos de caixa que geram. No entanto, gigantes do setor estão constantemente aumentando seus gastos com IA, sem se importar com suas justificativas sérias. Nenhuma grande empresa de tecnologia apresentou um conceito de monetização ou um roteiro para o desenvolvimento de IA. É mais importante que as empresas não saiam da tendência geral simplesmente porque será muito mais difícil recuperar o atraso. Ao que tudo indica, estamos diante de uma "bolha" típica, que lembra as pontocom (empresas cujo modelo de negócios é inteiramente baseado no trabalho na internet – MK) da década de 1990.

Por outro lado, também há defensores da inflação dessa "bolha". Eles nos lembram que essa situação de superestimação do novo sempre existiu. Na teoria de marketing, existe a notória "corcunda" do Gartner (Gartner Hype Cycle), na forma de uma curva que mostra os estágios de desenvolvimento de qualquer tecnologia inovadora: a transição do entusiasmo inicial para a implementação madura ou a chegada da decepção completa. De acordo com o conceito de "corcunda", qualquer inovação atinge gradualmente uma assíntota – um nível razoável de interesse na nova tecnologia. No entanto, quando tudo isso acontecer especificamente com a IA, e o interesse se tornar razoável, o Gartner não fornece uma resposta.

— Então o mercado precisará de engenheiros industriais e especialistas em redes neurais no futuro ou é melhor não perder tempo com educação sobre esse assunto?

— Um engenheiro industrial não é uma especialidade nova em sua essência — é o mesmo definidor de tarefas, só que agora ele define a tarefa não para programadores, mas para uma rede neural, pensa sistemicamente, amplamente, analiticamente. Ele indica claramente à rede neural qual resposta é exigida dela, qual deve ser a estrutura da resposta, como ela deve mudar em diferentes situações... Um engenheiro industrial prevê erros de IA e também desenvolve um cenário bastante complexo para implementar tarefas rotineiras intrincadas. É claro que o nível de comunicação entre um engenheiro industrial e uma máquina é mais "humano", mas indo cada vez mais fundo e sendo forçado a se tornar cada vez mais preciso e específico, ele pode eventualmente chegar a algo como uma linguagem de máquina, na qual os próprios programadores trabalham. Portanto, um bom engenheiro industrial pode facilmente se transformar e sempre estará em demanda, mesmo que o interesse em especialidades de IA diminua.

Conquistando o Meta-Universo

— A Rússia já havia traçado um caminho para a digitalização antes mesmo da pandemia. Durante o regime de autoisolamento, tornou-se óbvio para todos o quão acertada essa escolha era. O desenvolvimento da inteligência artificial, em teoria, deveria ter impulsionado essa indústria ainda mais. Mas como isso acontece na prática: impulsiona ou não?

— Durante o autoisolamento, todos entenderam claramente que seria bom trabalhar remotamente. Vários programas para conferências online e outros aplicativos úteis surgiram. Não tenho dúvidas de que as tecnologias remotas impulsionarão ainda mais a indústria de IA, tanto na direção de aumentar o "efeito de presença" quanto no surgimento de numerosos metauniversos e gêmeos digitais. Gêmeos de objetos físicos já estão em operação, como exposições ou oficinas de fábrica. Tenho certeza de que gêmeos de pessoas reais também aparecerão, capazes de representar seu "protótipo" e prontos para executar certas tarefas rotineiras para eles. A ideia de gêmeos é fundamentalmente clara: eles existem há muito tempo e, claro, surgiram muito antes da pandemia.

- O que você quer dizer?

— Por exemplo, os jogadores conhecem bem universos de jogos como o Second Life, onde você pode controlar sua cópia virtual.

— Então, qual é a previsão: o que acontecerá com o desenvolvimento dos serviços de IA, digamos, em dois ou três anos?

— A gama de interação com tecnologias de inteligência artificial se expandirá gradualmente. Muitos de nós teremos assistentes e consultores pessoais de IA. Eles ajudarão alguém a escrever códigos de programas, alguém a vender produtos e dar suporte a seus clientes, alguém poderá coordenar o trabalho de funcionários, atribuir-lhes tarefas... Ao mesmo tempo, é claro, alguém migrará mais facilmente para a comunicação com novas tecnologias de IA, alguém resistirá por mais tempo, mas a transição será inevitável.

Gradualmente, milhões de robôs surgirão ao nosso redor, automatizando diversos tipos de atividade física humana: por exemplo, na vida cotidiana, robôs poderão aspirar o chão ou capinar os canteiros. Haverá uma especialização ainda maior: grandes modelos de linguagem automatizarão quantidades significativas de trabalho cognitivo rotineiro, e robôs humanoides realizarão a parte mais pesada da atividade física.

— A pintura parece ter sido tirada de um romance de ficção científica...

— De fato, tudo ainda parece fantástico, no entanto, hoje, por exemplo, uma pequena startup lançou um videoclipe onde seu robô realmente faz uma xícara de café.

Talvez o próprio conceito de construção de inteligência artificial, que hoje copia a inteligência humana, seja ajustado. Estamos acostumados a agir como uma espécie de padrão de universalidade e possibilidades ilimitadas. Mas os robôs do futuro podem não precisar de universalidade especial e se tornarão mais especializados e focados em uma área restrita de aplicação, na qual são claramente superiores aos humanos. Não é necessário se esforçar para se assemelhar a humanos na aparência.

- Você descreve todo esse cenário em tom bastante otimista. Não há realmente riscos e perigos na expansão da IA?

Quanto às consequências negativas da IA, principalmente em termos de perda de empregos, elas vêm sendo discutidas há muito tempo. O problema existe e é real. A inteligência artificial certamente substituirá ou contribuirá para a redução de pessoal em muitos setores, com diferentes níveis salariais. Todos os tipos de agentes que trabalham com clientes, contadores, falsificadores de mídia, redatores, especialistas em relações públicas e profissionais de marketing medianos sofrerão. Até mesmo músicos compondo suas próprias "imortais" nativas. É claro que o mais difícil será substituir pessoas criativas que criam soluções não padronizadas: nesse caso, a inteligência artificial frequentemente será impotente. Ela tem dificuldades com a criatividade real. Mas o que diz respeito às soluções padronizadas típicas certamente estará sujeito à influência substitutiva da inteligência artificial – ela será capaz de executar tarefas de forma mais barata, rápida e precisa do que até mesmo os especialistas de hoje.

Para resumir, observarei: a substituição da mão de obra humana em si certamente não será 100%, mas serão os assistentes de IA que contribuirão para a redução de pessoal nas empresas.