O mercado imobiliário está entrando na era da IA

Ao procurar imóveis em Franklin, Tennessee, para encontrar uma casa nova, você se depara com um vídeo vertical mostrando cômodos amplos com cama de dossel, adega abastecida e banheira de imersão. No canto do vídeo, um corretor imobiliário sorridente narra a visita à casa dos seus sonhos em um tom tranquilo. Parece perfeito — talvez perfeito demais.

O problema? Tudo no vídeo é gerado por IA . O imóvel está completamente vazio e os móveis de luxo são produto de encenação virtual. A narração e as expressões do corretor surgiram a partir de mensagens de texto. Até mesmo a panorâmica lenta da câmera sobre cada cômodo é orquestrada por IA, já que não há uma câmera de vídeo real envolvida.

Qualquer corretor imobiliário pode criar "exatamente isso, em casa, em minutos", diz Alok Gupta, ex-gerente de produto do Facebook e engenheiro de software do Snapchat, cofundador do AutoReel , um aplicativo que permite que corretores de imóveis transformem imagens de seus anúncios em vídeos. Ele disse que entre 500 e 1.000 novos vídeos de anúncios são criados com o AutoReel todos os dias, com corretores de imóveis nos EUA e até mesmo na Nova Zelândia e na Índia usando a tecnologia para anunciar milhares de imóveis.

Esta é uma das muitas ferramentas de IA, incluindo outras mais conhecidas como o ChatGPT da OpenAI e o Gemini do Google, que estão rapidamente remodelando o setor imobiliário em algo que não é necessariamente real.

“Participei de algumas conferências nas últimas semanas e, a título de curiosidade, perguntamos a cada 100 pessoas na plateia quantas estão usando IA, e eu diria que 80% a 90% das pessoas levantam a mão”, diz Dan Weisman, diretor de estratégia de inovação da Associação Nacional de Corretores de Imóveis, a maior associação do setor imobiliário dos EUA. “Estamos observando um aumento enorme no número de pessoas que a utilizam.”

Como a maioria dos setores, os maiores nomes deste setor estão correndo para adotar uma onda de produtos de IA generativa, com grandes promessas de aumento de produtividade, redução de custos e revolução em todos os aspectos da experiência do consumidor. Mas quando se trata de alugar ou comprar um imóvel, que normalmente são as partes mais caras da vida adulta, o uso de fotos, vídeos e descrições de anúncios gerados por IA pode tornar o processo ainda mais arriscado.

Elizabeth, dona de casa na zona rural de Michigan, que não quis que seu sobrenome fosse usado por questões de privacidade, fica de olho nos anúncios imobiliários locais para ficar por dentro do valor de sua casa.

"Há cerca de duas ou três semanas, vi pela primeira vez imagens reais de uma casa alimentadas por IA", diz ela. A primeira coisa que a chamou a atenção foi que as imagens no anúncio tinham um tom amarelado, o que se tornou um sinal coloquialmente reconhecido de IA, a ponto de agora existirem outras ferramentas de IA que pretendem "desamarelar" imagens geradas por IA.

"E então, enquanto eu folheava as fotos, percebi que algumas coisas simplesmente não faziam sentido. Havia escadas que levavam a lugar nenhum", diz Elizabeth. "No geral, parecia apenas caricaturado."

Suas suspeitas foram confirmadas quando ela encontrou um segundo anúncio do mesmo imóvel e viu as imagens originais, que haviam sido transformadas. Nas versões editadas, os armários da cozinha estavam faltando, o piso do quintal foi substituído por grama e as janelas foram drasticamente redimensionadas. Elizabeth postou os dois conjuntos de imagens no Reddit, no popular subreddit "um pouco irritante", e mais de 1.200 pessoas comentaram.

"Isso é enganoso. Está distorcendo as características da casa", continuou ela. Ela diz que os anúncios imobiliários costumam usar uma lente olho de peixe para fazer os cômodos parecerem maiores, mas com a IA "entramos em um reino totalmente novo".

Elizabeth não está sozinha. Exemplos de indignação de consumidores com anúncios enganosos potencialmente baseados em IA surgiram em todas as mídias sociais nos últimos meses, desde um anúncio de apartamento em Nova York no StreetEasy, onde um pequeno loft se tornou um quarto principal, até uma fachada de casa editada, completa com um novo telhado, em Detroit. A WIRED entrou em contato com a imobiliária responsável pelo anúncio em Nova York, mas não obteve resposta. Uma corretora imobiliária cujo número foi incluído no anúncio de Detroit disse que as imagens foram feitas por um corretor e publicadas prematuramente, e que ela não tinha certeza se a IA foi usada.

Ainda assim, os líderes do setor não estão necessariamente preocupados, e alguns dizem que a margem de lucro torna as ferramentas uma escolha óbvia.

"Por que eu enviaria minhas fotos de uma sala vazia para um preparador virtual, que passaria quatro dias trabalhando e me devolveria por 500 dólares, quando posso fazer isso no ChatGPT de graça em 45 segundos?", pergunta Jason Haber, corretor imobiliário licenciado e cofundador da Associação Americana de Imóveis. "Fazemos renderizações virtuais há 20 anos, então, o fato de agora podermos fazer isso com IA... havia toda uma indústria artesanal de renderizações virtuais, e essas pessoas agora estão procurando um novo emprego."

Em sua posição de liderança em uma associação com mais de 22.000 membros, Haber enfatiza que os profissionais do setor imobiliário devem divulgar o uso de IA, assim como a encenação virtual já foi divulgada no passado. Práticas imobiliárias enganosas podem levar a multas e processos judiciais, e a Associação Nacional de Corretores de Imóveis (NAIA) alertou os corretores de imóveis que o território legal em torno do uso de imagens geradas por IA ainda é "obscuro". O código de ética da organização proíbe o uso de imagens enganosas.

Haber afirmou que há sinais reveladores de uma "epidemia" de uso preguiçoso de IA no setor, que pessoas de fora podem não conseguir identificar. Especificamente, Haber afirma que o ChatGPT "quase sempre" insere a palavra "aninhado" no texto que gera para anúncios imobiliários. As frases "aninhado em uma localização privilegiada", "aninhado no coração da cidade" e "aninhado entre duas outras casas" podem ser evidências de agentes copiando e colando diretamente do chatbot de IA, escreveu ele no Instagram .

Haber diz que, embora adote a tecnologia, isso não é uma desculpa para "deixar seu cérebro na porta".

"Se você se tornar apenas um cobrador de impostos, não será um bom agente. Você não tem diferenciação, não é criativo, é apenas mais um agente", diz Haber.

Gupta, cofundador do gerador de vídeos imobiliários com IA, afirma que, à medida que as mídias sociais se tornaram um canal importante para alcançar os consumidores, vídeos de alta qualidade que prendam a atenção deles se tornaram cruciais. Usar o AutoReel pode economizar "de US$ 500 a US$ 1.000" e até uma semana de tempo de produção para cinegrafistas profissionais, afirma ele.

“Quando começamos isso, há dois anos, recebemos um não dos clientes”, diz Gupta. “Em 2024, eles começaram a dizer 'conte-nos mais'. E este ano, eles têm perguntado: Como faço para começar?”

Mas nem todos no setor estão totalmente convencidos. Nathan Cool, fotógrafo imobiliário que administra um canal educativo no YouTube com quase 100.000 inscritos, experimentou ferramentas de IA, incluindo o AutoReel. Ele ainda acredita que gravar vídeos verticais é um complemento fácil e barato para seus outros serviços, embora algumas produções possam ser mais complexas e caras.

Além disso, há o problema contínuo das alucinações da IA. Gupta afirma que o AutoReel é treinado com milhões de vídeos de imóveis e foi ajustado para evitar a inserção de elementos que não existem — gerando vídeos que ampliam em vez de girar para tentar impedir que a IA crie elementos que não existem de fato. Em um único teste com fotos reais de um anúncio imobiliário, isso funcionou, embora o upload das imagens editadas do anúncio que Elizabeth encontrou tenha resultado na adição de um sofá falso pelo AutoReel.

Mas mesmo quando os produtos de IA são realistas o suficiente para enganar os consumidores, Cool diz que muitas pessoas comuns já estão cansadas de vídeos gerados por IA em seus feeds de mídia social, e procurar um lar aumenta os riscos.

“Quem quer comprar uma casa vai fazer o maior investimento da vida”, disse ele. “Eles não querem ser enganados antes mesmo de chegarem lá.”