A Ferrovia Estatal Polonesa (PKP) ficou sem vagões. Os passageiros não sabiam o que estava acontecendo.

Passageiros do trem intermunicipal "Jagiełło", de Lublin para Cracóvia, não conseguiram sentar-se, embora o número do assento estivesse listado na passagem. Apesar de terem comprado um assento, durante a viagem, vários passageiros solicitaram acesso ao mesmo assento simultaneamente. Isso ocorreu devido a uma falha na PKP (Ferrovias Estatais Polonesas), que reduziu a capacidade do trem de oito para quatro vagões. "Ninguém explicou os motivos dessas complicações. O trem começou a se mover. Multidões de pessoas com malas e crianças estavam em pé nos corredores, e a temperatura interna chegou a 30 graus Celsius", relatou um passageiro à "Gazeta Wyborcza".

Caos no trem do PKP. Sem mais assentos.

O incidente ocorreu no primeiro domingo de agosto. O trem partiu de Lublin e, na época, ninguém percebeu o caos que se instalaria em breve. "Era um trem em que era preciso comprar assento, o que significava que as reservas eram obrigatórias. Assim que os passageiros se sentaram, mais pessoas começaram a embarcar, alegando que estávamos sentados em seus assentos. Seguiu-se uma comoção", lembra Fátima, que estava a bordo.

Enquanto isso, os números dos vagões foram trocados, de modo que os passageiros foram acomodados em vagões diferentes dos originalmente designados. Inicialmente, ninguém da tripulação explicou as complicações, e discussões eclodiram entre os passageiros. No entanto, o gerente do trem acabou informando o passageiro de que havia menos vagões do que o esperado – em vez de oito, apenas quatro estavam disponíveis. Mais vagões seriam adicionados em Kielce.

Os passageiros podem apresentar reclamações

Durante a viagem de duas horas até Kielce, os passageiros ficaram amontoados no corredor enquanto mais passageiros embarcavam. Clientes insatisfeitos da Intercity garantiram que apresentariam uma reclamação, o que, segundo um porta-voz da transportadora, eles têm o direito de fazer. Um representante da PKP Intercity também explicou a falha no trem, que consiste em duas unidades elétricas conectadas. "No domingo, 3 de agosto, ocorreu uma falha em uma das unidades. Devido à impossibilidade de reabastecer o trem, ele partiu da estação como uma única unidade", dizia o comunicado.

Outro turista reclamou recentemente da qualidade dos serviços da transportadora polonesa. A principal reclamação foi a falta de comunicação clara com os passageiros, o que resultou na perda da bagagem do viajante.

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