A Catalunha proíbe a obrigatoriedade de "cita previa" (marcação prévia) para assuntos oficiais.

O governo regional da Catalunha aprovou recentemente uma nova proposta de lei sobre práticas administrativas, que visa fortalecer os direitos dos cidadãos nas instituições públicas.

Um dos principais pontos que afetará os estrangeiros é a proibição do agendamento prévio obrigatório como método de controle por parte dos funcionários públicos, que visam impedir que os cidadãos compareçam livremente aos órgãos públicos sempre que precisarem realizar algum procedimento.

A lei também reconhecerá o direito de qualquer cidadão de retificar um erro cometido de boa-fé para evitar possíveis penalidades e obrigará as autoridades a usar uma linguagem administrativa clara e acessível.

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O juridiquês espanhol é particularmente difícil de entender, mesmo para falantes nativos, por isso a lei visa facilitar a compreensão de documentos oficiais para o cidadão comum.

A deputada Ivana Martínez, do Partido Socialista da Catalunha, afirmou que a lei representa “o início de uma grande reforma da Administração” e permitirá uma relação “mais justa, mais próxima e mais humana” com os cidadãos.

Uma "cita previa" significa literalmente "agendamento prévio" em espanhol e geralmente se refere aos agendamentos online que você precisa fazer antes de ir a um órgão administrativo. Isso normalmente se aplica a procedimentos como solicitar ou renovar o Cartão de Identidade de Estrangeiro (TIE), registrar-se na prefeitura ( padrón ), resolver questões de previdência social ou obter o Certificado Verde de Residência da UE.

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O principal problema desse sistema de agendamento é que, frequentemente, não há horários disponíveis e as pessoas geralmente precisam tentar por meses para conseguir um. Isso ocorre em parte porque quadrilhas criminosas têm usado bots para reservar todos os horários assim que ficam disponíveis, a fim de vendê-los para quem precisa deles.

Embora muitas dessas quadrilhas já tenham sido presas , o problema persiste.

Essas consultas deveriam ser gratuitas, mas muitas pessoas são obrigadas a pagar por elas porque esses processos administrativos são inevitáveis ​​e devem ser realizados até uma determinada data, e não há outra maneira de conseguir um agendamento.

Resta saber, porém, se o governo regional catalão irá de fato proibir essas nomeações na prática.

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Em julho deste ano, o Ministro da Transformação Digital e do Serviço Público da Espanha, Óscar López, anunciou um plano para transformar a administração pública utilizando inteligência artificial . O plano incluía a eliminação das chamadas prévias para acesso a repartições públicas, mas quatro meses depois, isso ainda não aconteceu.

Em 2024, o então Ministro da Transformação Digital e da Função Pública, José Luis Escrivá, anunciou novamente sua intenção de eliminar a necessidade de agendamento em toda a Espanha, nos escritórios da Segurança Social, da Receita Federal (Hacienda) ou da Direção-Geral de Trânsito (DGT), mas isso também nunca aconteceu.

Entretanto, parece que os residentes tanto da Catalunha quanto do resto do país ainda terão que tentar agendar consultas.

Atualmente, os britânicos protegidos pelo Acordo de Saída do Brexit que receberam um cartão TIE inicial de cinco anos enfrentam dificuldades, pois chegou a hora de renová-lo, o que significa que milhares de pessoas estão disputando esses cartões ao mesmo tempo.

OPINIÃO: Minha experiência surreal com um funcionário público é normal na Espanha.