Chipotle usa drones de entrega Zipline para enviar pedidos aos clientes

Se você olhar para o céu no Texas e vir o que poderia ser um burrito voador, talvez não esteja imaginando coisas: a Chipotle lançou na quinta-feira um serviço autônomo de entrega aérea para pedidos digitais na área de Dallas.

Por meio de uma parceria com a Zipline, fornecedora de entregas e logística por drones, a Chipotle está lançando o Zipotle, um novo serviço de entrega para seus clientes. Com o Zipotle, pequenas aeronaves chamadas Zips podem entregar pedidos digitais diretamente na casa dos clientes em apenas alguns minutos, anunciou a Chipotle em um anúncio na quinta-feira.

Inicialmente, apenas "um pequeno número" de clientes poderá experimentar o Zipotle, de acordo com a Chipotle, que disse que expandirá o serviço nas próximas semanas.

A rede de burritos está promovendo a Zipotle como um serviço de entrega superior que ajuda os clientes a receberem seus pedidos mais rapidamente, mantendo-os frescos. Todo o cardápio da Chipotle está disponível para entrega por drones na região de Dallas, acrescentou a empresa. Os pedidos para entrega da Zipotle precisam ser feitos pelo aplicativo Zipline, disponível nas lojas de aplicativos da Apple e Android.

Assim que um cliente faz um pedido, um funcionário da Chipotle o embala e o coloca em um Zipping Point, onde um drone da Zip coleta o pedido e o entrega ao cliente. Quando a aeronave autônoma chega à casa do cliente, ela paira a cerca de 90 metros de altura enquanto desce e "gentilmente" coloca o pedido no chão, afirma a empresa.

A Chipotle disse que o primeiro local a oferecer entrega Zipotle é em 3109 Lakeview Pkwy, em Rowlett , um subúrbio na parte leste de Dallas.

"A Zipotle é uma fonte rápida e conveniente de entrega que permite aos clientes desfrutarem de nossa comida de verdade em lugares que tradicionalmente são difíceis de servir, incluindo quintais e parques públicos", disse Curt Garner, presidente e diretor de estratégia e tecnologia da Chipotle, no anúncio.

"Com a Zipline, você aperta um botão e, minutos depois, a comida aparece magicamente — quente, fresca e ultrarrápida", disse Rinaudo Cliffton, CEO e cofundador da Zipline, no mesmo anúncio. "O que antes parecia ficção científica logo se tornará totalmente normal", acrescentou.

Por enquanto, cada aeronave autônoma pode transportar encomendas de até 2,5 kg. Esse número aumentará para 3,6 kg, informou a Chipotle.

No ano passado, a Chipotle foi criticada por alguns clientes que alegaram que certos restaurantes estavam economizando nas porções . A empresa inicialmente negou as alegações, antes que o então CEO Brian Niccol reconhecesse que cerca de 10% das 3.500 unidades da Chipotle estavam, de fato, atendendo mal os clientes.