Veja como solicitar um reembolso na Shein: um guia passo a passo
Nos últimos meses , as compras online em sites chineses como Shein e Temu se tornaram populares. Eles oferecem roupas, tecnologia e itens de decoração para casa , entre outros.
Ao comprar nesses sites, há uma chance de o produto chegar em más condições ou não ser o que esperávamos, por isso a Shein tem uma política específica sobre devoluções e trocas.
Shein, a plataforma chinesa para comprar roupas online.
A Shein se tornou uma das plataformas preferidas dos consumidores argentinos, que agora contam com políticas de importação flexíveis. No entanto, muitos se perguntam como devolver itens na Shein após uma compra.
Se esta for a sua primeira vez devolvendo algo pela Shein, o processo é gratuito , mas lembre-se de que devoluções subsequentes terão um custo adicional. Além disso, essas trocas podem ser feitas em até 30 dias após a entrega , mas se o item estiver danificado, você deverá reportá-lo em até 24 horas.
O primeiro retorno na Shein é gratuito.
- Entre na sua conta Shein: acesse pelo aplicativo móvel ou pelo site.
- Acesse a seção “Meus Pedidos” .
- Selecione o pedido e o item a devolver : Para isso, primeiro identifique o pedido que contém o item e depois selecione a opção “Devolver item”.
- Lá você deve especificar o motivo, além de preencher informações adicionais, se necessário.
- Imprimir a etiqueta de devolução : A empresa gera uma etiqueta de devolução para você imprimir e colar na embalagem. O item deve ser devolvido na embalagem original .
- Envie o pacote para a agência local dos Correios designada .
- Aguarde a confirmação : a Shein processará a devolução em até sete dias após o recebimento do pacote. O reembolso será emitido para o método de pagamento original ou para o saldo da Shein , dependendo do método selecionado.
Nem todos os produtos são retornáveis . De acordo com o site oficial da Shein, estes são os itens que não podem ser trocados:
- Roupa íntima ou lingerie
- Roupa de banho
- Decoração de festa
- Produtos para animais de estimação
- Produtos de beleza
- Acessórios, exceto lenços e bolsas
Itens de beleza não podem ser trocados na Shein.
A empresa também não aceita produtos lavados , usados ou danificados . Os itens devolvidos devem ser declarados pelo cliente com antecedência.
Clarin
