Os saques em dinheiro mudarão a partir de 28 de junho: os caixas eletrônicos terão que se adaptar às regulamentações.

Sacar dinheiro nunca foi tão fácil quanto com a lei de acessibilidade. O objetivo desta nova regulamentação é garantir que pessoas com deficiência possam realizar transações bancárias sem enfrentar barreiras devido à sua condição física ou intelectual. A lei entra em vigor em 28 de junho, exigindo que todos os bancos atualizem seus caixas eletrônicos para atender aos requisitos estipulados.

Entre as principais novidades estão o aumento do tamanho da fonte, guias de áudio e uma interface e menu redesenhados. Essas mudanças também beneficiariam todos os cidadãos, melhorando o atendimento. A lei também prevê melhorias nas instituições financeiras, que devem treinar seus funcionários para prestar serviços a pessoas com deficiência.

Melhorias nos caixas eletrônicos

A lei aborda a necessidade de múltiplos canais para garantir uma experiência acessível para aqueles que enfrentam dificuldades por qualquer motivo. Entre os requisitos está a adaptação de ícones, texto e brilho da tela para melhor visualização. Os caixas eletrônicos também serão obrigados a incluir fones de ouvido para instruções de voz e botões com layouts em relevo ou intuitivos.

A transformação será realizada gradualmente, já que a lei distingue entre caixas eletrônicos novos e existentes. Os bancos devem informar seus clientes sobre quais caixas eletrônicos já estão adaptados e quais ainda precisam de melhorias, para que eles saibam, com antecedência, as vantagens que eles oferecem para as transações bancárias.

Os caixas eletrônicos em operação antes de 28 de junho de 2025 poderão continuar operando até o fim de sua vida útil , ou seja, um máximo de 10 anos . Atualmente, existem cerca de 47.000 caixas eletrônicos na Espanha, e o custo de implementação das mudanças para atingir a acessibilidade máxima varia entre € 1.500 e € 3.000 por unidade.

Benefícios para idosos

As mudanças podem não ser tão perceptíveis para muitas pessoas, mas são para adultos mais velhos. A realidade é que usar uma interface complexa é um dos problemas mais comuns, assim como o tamanho pequeno da fonte — às vezes, muito pequeno.

Ainda assim, a Lei de Acessibilidade, responsável pela introdução dessas mudanças, estabelece exigências não apenas para caixas eletrônicos, mas também para produtos e serviços financeiros, seguradoras, comércio eletrônico, transporte, concessionárias de energia elétrica, água e gás e, por fim, agências de viagens e operadoras de turismo.