O que há de mais moderno em tecnologia estética segundo Leticia Carrera, uma das profissionais mais reconhecidas do setor

Cresceu entre salões de beleza e cosméticos, cuidada pelas mãos de uma mãe que a cobria de cremes numa época em que ninguém na Espanha cuidava da sua pele. Leticia Carrera, farmacêutica, especialista em dermocosmética e diretora do centro que sua mãe fundou quando ela tinha seis anos, é hoje uma das figuras mais reconhecidas do mundo da estética. Patricia Conde e Nieves Álvarez, por exemplo, confiam nela.

Embora seja conhecida por seu compromisso pioneiro com tecnologias novas e aprimoradas, ela também é conhecida por sua prudência, por sempre manter uma filosofia de trabalho que busca apenas a naturalidade. Para a especialista, um dos segredos de um negócio que se consolidou como referência há anos é o cuidado que ela oferece aos seus clientes. E isso fica evidente em sua postura ao falar conosco: em sua simplicidade, alegria e gentileza, fica claro que nada do que ela pede aos seus funcionários no centro lhe é estranho.

Que lembranças você tem daquela infância entre conversas sobre beleza?

Eu tinha seis anos quando minha mãe chegou a este mundo, e o que mais me lembro é da minha adolescência. Era um luxo ter uma mãe que me guiava, uma maravilha. Lembro que ninguém usava protetor solar e que minha mãe nos cobria de protetor solar.

Tive que dizer não a clientes porque me recusei a ter certos trabalhos assinados por nós.

Você ouviu o que ele disse? Não é muito comum na adolescência...

Sim, eu a ouvi. É uma idade em que você se importa muito com a aparência — ter uma espinha ou depilar — e eu a tive. Minhas amigas me invejavam. Fui uma das primeiras a fazer depilação com luz pulsada e depois com laser. E a cuidar das minhas sobrancelhas. Minha mãe sempre foi pioneira e gostava de sobrancelhas largas e naturais, mas ela as estilizava e cuidava.

Quando você começou a estudar Farmácia, já pensava no seu legado familiar?

Tive momentos de dúvida e, na verdade, quis deixar o negócio da minha mãe porque via o quanto ela trabalhava duro e como sempre chegava em casa muito tarde. Percebi o esforço dela e escolhi outro caminho porque não queria trabalhar tantas horas. Mesmo assim, optei por uma carreira relacionada ao que ela fazia. Quando terminei minha graduação em Farmácia, me especializei em Bioquímica Clínica no Hospital Gregorio Marañón, e minha experiência foi maravilhosa, mas lá também percebi que sentia falta da liberdade de ter meu próprio negócio. Antes disso, eu não sabia o que era competir por nada: eu era filha única e não tive que enfrentar a realidade da competição até chegar ao hospital. Foi difícil para mim. E naquele momento, minha mãe me ofereceu um emprego porque ela estava abrindo um centro maior enquanto eu fazia minha residência. Foi assim que comecei com ela.

Vocês têm um centro há muitos anos. Já pensaram em abrir mais?

Não, porque apenas um requer muito acompanhamento e presença. Isso é muito difícil se você tiver vários. Prefiro continuar cuidando muito bem do cliente e ter controle sobre toda a equipe.

Existe algo como um divã psicológico na maca da cabine?

Sim, mas minha mãe sempre se certificou de que os funcionários não conversassem com os clientes durante o tratamento. E também sou muito cuidadosa com isso. É importante por vários motivos: primeiro, porque o cliente precisa estar relaxado e, segundo, porque a esteticista não tem um bom desempenho se não estiver concentrada no que está fazendo. Então, esse aspecto psicológico que você mencionou acontece mais no nosso consultório, durante o diagnóstico, do que na cabine.

Quais valores você herdou da sua mãe e o que você contribuiu?

Acredito que o valor herdado mais importante é a honestidade. Muitas vezes vi minha mãe dizer a uma cliente: "Você está ótima, não gaste seu dinheiro com isso". E ela também recomendou algo que talvez ela não tivesse pensado antes. É algo que considero extremamente importante neste setor, onde há clientes que já foram a muitos salões de beleza e receberam promessas de que pareceriam dez anos mais jovens. As coisas não são assim. Cada pele reage de uma maneira. Você tem que ser honesta; não se pode prometer algo que não seja real. E, respondendo à sua pergunta, contribuí com conhecimento, disciplina, ordem... Sou muito organizada na minha cabeça e na minha vida. Também gosto muito de inovação, mas isso, como estou lhe dizendo, também reconheço como herdado. Minha mãe sempre foi muito boa em identificar tecnologias boas e pioneiras. Talvez a coisa mais importante que contribuo seja meu conhecimento em dermocosmética. E quando há novos equipamentos, eu os entendo melhor do que minha mãe. Também informatizei os processos.

A toxina é 10 e sei que ela terá novos usos interessantes no futuro.” Letícia Carrera

Qual foi o maior desafio de liderar um projeto com tanta história por trás?

O maior desafio é não decepcionar minha mãe.

Ela tomou mais decisões do que você?

Eu diria que tomamos as decisões mais importantes juntos. Exceto por alguns equipamentos como o Ultherapy, que ele insistiu. Ele o queria de qualquer jeito, porque já tinha experimentado, mesmo antes de vermos os resultados em outras pessoas.

Como o conceito de beleza mudou desde que você começou na indústria até agora?

Percebi uma mudança significativa. Nossa filosofia sempre foi a defesa da naturalidade. Buscamos esses resultados por meio da medicina. Falamos sobre prevenção, cuidados com a pele, proteção... Focávamos mais no cuidado contínuo do que em um efeito marcante. E, anos atrás, eu sentia que éramos os únicos a defender essa visão de beleza. Na verdade, era difícil incutir isso nas clientes porque nem todas estavam dispostas a esperar. E agora é a tendência geral. Tudo é mais fácil para nós e para o nosso estilo de trabalho. Antes, pediam injetáveis de volume e rejuvenescimento instantâneo, o que eu nunca gostei. Tive que dizer não a muitas clientes porque me recusei a ter esse tipo de trabalho com a nossa assinatura.

Aguardamos ansiosamente a evolução tecnológica que a IA promete.”

Seu conceito pessoal de beleza mudou ao longo dos anos?

Sim, claro. Quando adolescente, eu me olhava com uma lupa e queria melhorar tudo. Agora, aceito as imperfeições. E digo isso aos meus clientes porque, muitas vezes, é preciso aceitar uma parte do envelhecimento, algo que só poderia ser resolvido com cirurgia.

Rugas são bonitas?

Há rugas que não funcionam e outras que funcionam. As que ficam entre as sobrancelhas, por exemplo, não me agradam nem um pouco. As que ficam ao redor dos olhos e na testa são menos importantes para mim, desde que não sejam muito pronunciadas. Muitas vezes, não incentivo meus clientes a tratarem suas rugas. Sou cautelosa. Não gosto de usar a toxina em excesso.

O que distingue o centro Felicidad Carrera?

Acredito que a diferença está na inovação, na tecnologia de ponta, na honestidade e no atendimento ao cliente. Este último ponto é um dos que mais me importam, pois é muito importante para mim que eles tenham uma ótima experiência. Cuidamos muito da nossa linguagem e dos nossos modos. Tratamos os clientes com muito carinho. Minha mãe sempre dizia: "Trate o cliente com o amor que você trataria a um bebê e com o respeito que você trataria a uma rainha."

A medicina estética está em constante evolução. Quais tecnologias você considera verdadeiramente transformadoras e quais você descarta como mero marketing?

Nunca vi o benefício real do plasma rico em plaquetas. A toxina, por outro lado, é nota 10: é incrível, e sei que novos e interessantes usos surgirão. No futuro, ela substituirá os preenchimentos , dos quais gosto apenas para retoques ocasionais e moderados. Gosto de indutores de colágeno, especialmente quando combinados com tecnologia. Adoro exossomos; vejo um futuro promissor para eles.

Como a IA afetará a estética?

Acredito que isso trará uma mudança interessante, e aguardamos ansiosamente a evolução tecnológica que promete, pois já faz anos que não ocorre uma grande revolução no setor. Acredito que ajudará a gerar um salto qualitativo.

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Você desenvolveu dois produtos de marca própria…

Sim, um suplemento de colágeno específico para pacientes que fazem Ultherapy ou Morpheus, para melhores resultados. E um produto de emagrecimento corporal para potencializar tratamentos em salão. Formulamos ambos porque eu estava sem algo; não conseguia encontrar o que precisava. No segundo caso, por exemplo, não havia um produto cosmético que funcionasse para tudo ao mesmo tempo: flacidez, celulite e redução de medidas. E, em ambos os casos, não havia nada com a concentração de ingredientes ativos que eu procurava.

Qual é a sua visão para o futuro do centro Felicidad Carrera?

Continuar inovando. Continuo de olho na tecnologia que virá graças à IA. Continuo oferecendo o melhor aos meus clientes, fazendo-os se sentirem bem. Em suma, continuo onde estou porque amo o que faço.

Minhas coisas favoritas

Seu cantinho secreto em Madri. Minha piscina, com meus filhos. E o Parque do Retiro. Um prazer gratuito. Parar um segundo para respirar. E outro: uma conversa com amigos. Um cosmético Lumicity FPS 50 da Valmont. Uma fragrância Miss Dior . Seu restaurante, Noi. Sua marca de roupas, Maje. Um lugar para escapar . A Costa Amalfitana.