Decisão judicial: Espreguiçadeiras reservadas na piscina de férias – é permitido?
Atualizado em 2 de agosto de 2025 - 8h02. Tempo de leitura: 2 minutos.
Toalha na mão, espreguiçadeira fora: qualquer pessoa que não tenha chance de conseguir um lugar na piscina pode solicitar reembolso. O fator crucial é como os hotéis lidam com as reservas — e quando isso é considerado um defeito de viagem.
Assim que amanhece, toalhas são estendidas nos melhores lugares à beira da piscina do hotel. Mas onde estão os turistas? Muitos ainda estão dormindo ou tomando café da manhã. Aqueles que chegam mais tarde muitas vezes não encontram uma única espreguiçadeira disponível – e ficam irritados. Um tribunal decidiu agora que aqueles que pagam por uma espreguiçadeira e não têm chance de obtê-la podem reduzir o preço de suas férias.
Hotéis gostam de anunciar suas espaçosas áreas de piscina. No entanto, se estiverem superlotadas ou bloqueadas por reservas de longa duração, isso pode ser considerado uma deficiência. O que importa não é o número de piscinas, mas sim se há espreguiçadeiras suficientes disponíveis para todos os hóspedes — e se o hotel aplica suas próprias regras.
Muitos resorts estipulam que as espreguiçadeiras não podem ser reservadas sem supervisão por mais de meia hora. Se os hóspedes o fizerem e a equipe não intervir, todos os outros ficarão em desvantagem. Aqueles que, portanto, têm pouca chance de usar uma espreguiçadeira têm direito a um reembolso parcial, de acordo com a legislação de viagens vigente.
É importante comunicar o defeito imediatamente à operadora de turismo ou à recepção. Só então terá início o prazo para uma possível redução de preço. Anotações ou fotos podem ajudar a documentar o incidente posteriormente. O valor da indenização depende da duração e da gravidade do defeito.
Quem chega à piscina ao meio-dia não tem direito a uma espreguiçadeira específica na primeira fila. Mas é inaceitável que não haja espreguiçadeiras disponíveis, mesmo que o hotel anuncie áreas de piscina espaçosas. Isso é especialmente verdadeiro quando as regras de reserva existem, mas não são aplicadas.
- Reclame cedo: comunique os defeitos imediatamente, não depois de voltar para casa.
- Verifique as regras: se houver limites de tempo para reservas, o hotel deverá aplicá-los.
- Provas seguras: fotos ou testemunhas ajudam a reforçar alegações.
- Documente deficiências de viagem: vários relatórios aumentam as chances de sucesso.
Isso torna suas férias na piscina mais relaxantes – sem precisar correria matinal para pegar toalhas.
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