Szpitale rządowe ulepszają doświadczenia pacjentów dzięki technologiom wyświetlaczy cyfrowych
Departament ds. Weteranów zapewnia opiekę zdrowotną w 1380 placówkach służby zdrowia w całym kraju, w tym w 170 VA Medical Centers i 1193 placówkach ambulatoryjnych. I chociaż te szpitale i kliniki różnią się wielkością i zaawansowaniem technologicznym, VA stara się zapewnić ujednolicone i ulepszone doświadczenie pacjenta we wszystkich z nich, korzystając z technologii.
Wyświetlacze cyfrowe to jeden ze sposobów, w jaki VA zmienia doświadczenia pacjentów w trakcie ich podróży w zakresie opieki zdrowotnej. Wyświetlacze te przekazują ważne informacje o zdrowiu , wspomagają nawigację w placówkach medycznych i dostarczają aktualizacji na temat świadczeń opieki zdrowotnej VA i innowacji medycznych.
W placówkach służby zdrowia VA, a także w tych zarządzanych przez Agencję Zdrowia Departamentu Obrony i inne agencje rządowe, wszelkiego rodzaju technologie wyświetlania mają na celu zwiększenie zaufania i przejrzystości w relacjach z weteranami i ich rodzinami oraz dostarczenie im informacji, które mogą wykorzystać do poprawy jakości opieki zarówno w szpitalu, jak i poza nim.
Rozwiązania te obejmują ściany wideo w holu, telewizory w poczekalniach, które wyświetlają informacje o leczeniu, wyświetlacze oferujące treści edukacyjne i wiele innych.
„To jest zrobione w taki sposób, że możesz to zignorować, jeśli chcesz, ale jeśli potrzebujesz tych informacji, możesz je uzyskać” — mówi MaryBeth Goodman, dyrektor kliniki Steven A. Cohen Military Family Clinic w Alaska Behavioral Health , o ekspozycjach w holu kliniki. „To sytuacja o niskiej tolerancji na stres, aby móc naprawdę pomóc i edukować klienta na temat tego, jakie będą jego doświadczenia”.
W placówkach VA wyświetlacze cyfrowe są używane w środowiskach szpitalnych , w tym w poczekalniach dla pacjentów i holu. Agencja używa szeregu wyświetlaczy, w tym wyświetlaczy cyfrowych Planar .
Pacjenci i goście korzystają z cyfrowych interaktywnych map, aby łatwiej poruszać się po kompleksach szpitalnych. Wyświetlacze służą również do pokazywania szacowanego czasu oczekiwania i statusu procedury.
Wyświetlacze często promują edukację pacjentów, szczegóły leczenia i inne korzyści zdrowotne. Pacjenci korzystają z wyświetlaczy, aby oglądać wiadomości, prognozę pogody i treści informacyjno-rozrywkowe, co według agencji pomaga skrócić odczuwany czas oczekiwania pacjentów i odwiedzających w szpitalach VA.
VA używa również wyświetlaczy do wyświetlania treści z Veterans News Network , czyli VNN. Institute for Learning, Education and Development agencji używa swojej satelitarnej infrastruktury nadawczej i dystrybucji mediów do dystrybucji programów VNN do poczekalni dla pacjentów i lobby w placówkach VA w całym kraju.
Terrence Hayes, zastępca asystenta sekretarza agencji ds. kontaktów publicznych i międzyrządowych, wyjaśnia, że program jest skoncentrowany na weteranach i obejmuje treści edukacyjne i rozrywkowe „specjalnie dostosowane do potrzeb weteranów i mające na celu uatrakcyjnienie ich pobytu w poczekalni dla pacjentów”.
„Programowanie VNN jest strategicznie dostosowane do najważniejszych priorytetów VA i VHA w zakresie opieki zdrowotnej, co pozwala na informowanie weteranów o zmianach w świadczeniach opieki zdrowotnej i najnowszych innowacjach VA w zakresie opieki zdrowotnej” – mówi.
Podczas wizyty w Washington, DC, VA Medical Center , 65-letnia weteranka, która zachowała anonimowość, aby chronić prywatność pacjentów , powiedziała, że kanał VNN powinien „być na wszystkich telewizorach VA. Oferuje on wartościowe treści, które pomagają weteranom, w przeciwieństwie do kanałów informacyjnych wyrażających opinie, które mogą powodować stres”.
Brooke Army Medical Center angażuje pacjentów w swoją opiekęBrooke Army Medical Center , placówka DHA na obrzeżach San Antonio, wykorzystuje tę technologię w różnych miejscach, w tym na ścianie wideo składającej się z 25 wyświetlaczy Haivision w obszarze „centrum medycznego”, gdzie pacjenci mogą czekać na aptekę lub wizytę radiologiczną, mówi dyrektor ds. informatyki BAMC, płk Chani Cordero.
Wykorzystując platformę cyfrowego oznakowania CoolSign firmy Haivision , liderzy BAMC mogą używać ściany do wyświetlania dowolnych informacji, które chcą przekazać pacjentom, mówi Cordero. W całym obiekcie znajdują się również telewizory montowane na ścianach, które wyświetlają wszystko, od informacji o sezonie grypowym po protokoły bezpieczeństwa.
Według Cordero, BAMC korzysta z aplikacji do obsługi kolejki pacjentów o nazwie Q-Flow, która obejmuje wyświetlanie informacji u dołu ekranu, aby pacjenci wiedzieli, kiedy zostaną przyjęci.
Liczba weteranów zapisanych do programu opieki zdrowotnej VA
Mówi, że BAMC testuje i przygotowuje się do demonstracji nowego wyświetlacza elektronicznego w swojej restauracji, który będzie pokazywał menu. „W ten sposób zespół ds. opieki żywieniowej i dietetycy mogą aktualizować menu zamiast tradycyjnego „tutaj masz papierowe menu” przy oknie”, mówi.
Cordero postrzega pacjentów BAMC jako konsumentów obeznanych z technologią , a wyświetlacze pomagają im dbać o zdrowie.
„Nasi pacjenci rozumieją, że są integralną częścią swojej opieki, a my w BAMC to promujemy” – mówi. „Chcemy, aby nasi pacjenci byli zaangażowani, mieli informacje na wyciągnięcie ręki i mogli zobaczyć w czasie rzeczywistym, o czym mówimy”.
Obejmuje to wszystko, od lekcji informacyjnych na temat rzucania palenia po znaczenie szczepień ochronnych u dzieci. „Dla nas jest to możliwość kontynuowania edukacji pacjentów, aby byli oni informowani o dostępnej opiece, ale także aby byli aktywni w swojej opiece” – mówi.
CO DALEJ: Czym są inteligentne szpitale i w jaki sposób poprawiają jakość opieki nad pacjentami?
healthtechmagazine
