Chatboty: przydatne rozmowy czy cyfrowe lekarstwo na samotność?

W ostatnich latach popularność chatbotów znacznie wzrosła, osiągając już miliard użytkowników na całym świecie. Jak wynika z artykułu w National Geographic , ten boom można częściowo wyjaśnić dwoma głównymi czynnikami: postępem sztucznej inteligencji i rosnącą epidemią samotności we współczesnym społeczeństwie .

Przeczytaj także: (Tak może wyglądać kolejny wielki skok jakościowy sztucznej inteligencji w przyszłości)

Z jednej strony chatboty znacznie się rozwinęły. Dzięki demokratyzacji sztucznej inteligencji mogą oni teraz pisać w coraz bardziej ludzkim stylu, a także oferować dodatkowe funkcje, takie jak udostępnianie obrazów, plików audio i wideo. Z drugiej strony, popularność tego zjawiska odzwierciedla niepokojącą rzeczywistość: wiele osób, mimo że są ze sobą bardziej powiązane niż kiedykolwiek, czuje się głęboko samotnych.

Psycholog Silvia Álava, cytowana w artykule National Geographic, wyjaśnia, że ​​„ dziś jesteśmy bardziej połączeni, dlatego czujemy się bardziej samotni niż kiedykolwiek”. To uczucie jest szczególnie wyraźne wśród ludzi młodych, których interakcje społeczne w dużej mierze odbywają się w formie cyfrowej. „Ale te interakcje nie mają tej samej jakości, co fizyczny związek z inną osobą” – podkreśla Álava.

Ponadto ekspert ostrzega, że ​​programy te mogą mieć wpływ na naszą chęć nawiązywania kontaktów z innymi ludźmi w realnym świecie. „Jeśli chatbot sprawia, że ​​czujesz, że twoje potrzeby społeczne są „pseudo-zaspokojone”, przestajesz marnować energię na szukanie prawdziwych przyjaciół lub partnerów. A wszystkie ludzkie relacje wiążą się z emocjonalnym kosztem: aby były satysfakcjonujące, muszą być symetryczne”.

Álava wyjaśnia to w ten sposób: „ W zdrowym związku moje postrzeganie tego, co wnoszę, powinno wynosić około 50%. Jeśli przechodzę przez trudny okres i mogę dać z siebie tylko 30%, a ty jesteś na poziomie 70%, to mnie wspierasz. Ale później sytuacja może się odwrócić. Ta wzajemność podtrzymuje prawdziwe więzi ”.

Zobacz także: (Czy sieć komórkowa jest zagrożona? Asomóvil ostrzega przed tym, co może się dziać w kraju)

Czy chatboty są rozwiązaniem czy ryzykiem?

Niektórzy eksperci przyznają, że chatboty mogą być narzędziem umożliwiającym osobom cierpiącym na fobię społeczną ćwiczenie podstawowych umiejętności komunikacyjnych. Jednak jego średnio- i długoterminowe skutki budzą obawy. „To nie jest empatyczna przyjaźń” – mówi Álava. „Chatbot powie ci, co chcesz usłyszeć, ale nie zaoferuje prawdziwego wsparcia emocjonalnego. A tym bardziej fizycznego kontaktu, który czasami jest wszystkim, czego potrzebujemy. Prawdziwy uścisk może być bardziej pocieszający niż tysiąc zaprogramowanych odpowiedzi”. Sami użytkownicy również dostrzegają te ograniczenia. Naukowcy z Uniwersytetu Drexel przeanalizowali 800 opinii użytkowników Google na temat różnych aplikacji chatbotów i odkryli niepokojące wyniki. Dwudziestu dwóch procent użytkowników stwierdziło, że chatbot przekroczył ustalone granice, wielokrotnie inicjując niechciane konwersacje o charakterze seksualnym. Kolejne 13% stwierdziło, że aplikacja wysyłała niechciane obrazy, szczególnie po wprowadzeniu funkcji premium, które umożliwiały użytkownikom wymianę zdjęć o charakterze seksualnym. Dodatkowo 1 na 10 użytkowników stwierdziło, że byli zmuszani do zapłacenia za subskrypcję premium za pomocą manipulacyjnego języka. Naukowcy ostrzegają, że reakcje użytkowników na tego typu zachowania są podobne do reakcji osób, które padły ofiarą molestowania seksualnego w Internecie.

TECZKA