Dyrektor generalny Agoda wyjaśnia, dlaczego Price jest nadal najlepszym programem lojalnościowym

Podręcznik Agody jest jasny: działaj szybko, pozostań tani i myśl lokalnie. Nie stawiają na kolejny wielki trend. Stawiają na wiedzę, czego chcą ich klienci i partnerzy, przed wszystkimi innymi.

Podczas gdy wiele firm turystycznych jest zajętych udoskonalaniem programów lojalnościowych, dodając kolejne punkty i korzyści, dyrektor generalny Agoda, Omri Morgenshtern, uważa, że ​​najlepszy program lojalnościowy jest prosty: wystarczy utrzymywać niskie ceny.

„Jesteśmy przekonani, że najlepszą lojalnością jest cena” – powiedział Morgenshtern.

Dlatego Agoda celowo zachowała swój program lojalnościowy, podstawowy system poziomów z wyraźnie widocznymi zniżkami, prosty. „Wiele z tych programów lojalnościowych jest dla mnie jako konsumenta mylących” — powiedział Skiftowi. „Wierzymy w dwie zasady. Jeśli potrafię utrzymać twoje zaangażowanie i wiarę, że damy ci najlepszą cenę na rynku, radzę sobie dobrze”.

Strategia ta do tej pory działała. Ale nie jest łatwa. Znalezienie najniższych cen na skalę, wśród milionów ofert w dziesiątkach krajów, jest trudnym wyzwaniem operacyjnym i finansowym.

Agoda od dawna korzysta ze sztucznej inteligencji. Firma korzysta z uczenia maszynowego w tle od ponad dekady, na długo przed