W biurze, zdalnie, hybrydowo — moja globalna firma robi wszystkie trzy. Oto jak odnieść sukces w każdym otoczeniu.

W biurze, zdalnie czy hybrydowo? To pytanie dominuje w nagłówkach i dyskusjach zarządów, ale często pomija złożoną dynamikę globalnych zespołów.

Zamiast kierować się tym, gdzie pracują pracownicy, przeformułujmy narrację, aby zadać sobie bardziej znaczące, zorientowane na klienta pytania. Jak możemy budować silniejsze zespoły i międzyfunkcyjne dopasowanie? Jak możemy osadzić kulturę obsesji na punkcie klienta? Co tak naprawdę napędza wydajność?

Globalny wzrost wymaga elastyczności, niuansów i podejścia zorientowanego na cel. W miarę jak się rozwijamy, sukces nie jest definiowany przez lokalizację, ale przez sposób, w jaki przewodzimy.

Powiązane: Zarządzam zespołami zdalnymi od 15 lat — oto moje 3 najważniejsze lekcje przywództwa.

Poza debatą na temat pracy zdalnej

Sztywne modele pracy nie służą już wydajnym zespołom ani przedsiębiorstwom o wysokim wzroście. Moment, w którym Twoje operacje przerosną jedno biuro, strefę czasową lub region, jest kamieniem milowym do przyjęcia, a nie problemem do rozwiązania.

Przywództwo niezależne od lokalizacji wymaga celowego projektowania i realizacji. Tak, współpraca wymaga większego wysiłku. Tak, kulturę należy pielęgnować. Ale nie powinniśmy unikać wyzwań. Jeśli już, powinniśmy biec w stronę okazji. Opieranie się rozproszonej pracy to opieranie się wzrostowi.

Model rozproszony poszerza pulę talentów, otwiera firmę na różne perspektywy i zmniejsza rotację pracowników:

• Badania wykazały, że praca hybrydowa nie ma żadnego wpływu na produktywność pracowników ani na ich rozwój zawodowy, a jednocześnie zwiększa wskaźnik retencji.
• 83% rekruterów uważa, że ​​praca zdalna poprawiła jakość pozyskiwanych przez nich kandydatów.
• 45% pracowników, którzy odeszli z pracy, jako główny czynnik podaje brak elastycznych godzin pracy.

Jak kierować rozproszonymi zespołami, aby osiągnąć globalny sukces

W Maropost sposób, w jaki pracujemy, jest kształtowany przez odrębne potrzeby naszych globalnych zespołów . Działamy zdalnie w Ameryce Północnej, w biurze w Indiach i hybrydowo w Australii. Nasz zespół kierowniczy regularnie podróżuje i spotyka się osobiście raz na kwartał. Oprócz comiesięcznych spotkań miejskich wszystkich zespołów, każdy region organizuje również własne wirtualne spotkania. Na co dzień polegamy na indywidualnych odprawach i narzędziach, takich jak Jira, aby współpracować.

Staramy się utrzymać system, który równoważy strukturę z elastycznością. Dostosowujemy się do wymagań regionalnych, pozostając jednocześnie uziemionymi w naszym wspólnym skupieniu na kliencie.

Przywództwo powinno stawiać na pierwszym miejscu wyniki i relacje, a nie mikromanagement. Kultura zaufania, która daje pracownikom władzę, jest fundamentalna w każdym miejscu pracy , ale jest niezwykle ważna w środowiskach rozproszonych. Aby spójnie zarządzać zespołami w różnych strefach czasowych i na różnych rynkach, zatrudniaj liderów, którzy potrafią budować relacje i inspirować do wydajności bez ciągłego nadzoru.

Przy zatrudnianiu na stanowiska kierownicze szukam kandydatów, którzy wykazują się silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i którzy potrafią jasno wyznaczać i osiągać cele ze swoimi zespołami oraz radzić sobie z wyzwaniami. Podczas rozmów kwalifikacyjnych zawsze proszę o konkretne przykłady tego, w jaki sposób motywowali członków zdalnego zespołu.

Przykładem pytania, które mogę zadać, jest: „Opowiedz mi o sytuacji, w której musiałeś odbudować zaufanie do pracownika lub zespołu pracującego zdalnie”. Uważam, że najlepsze odpowiedzi na tego typu pytania skupiają się na proaktywnej komunikacji i rozwiązywaniu problemów, które są kluczowe dla sukcesu zespołów pracujących zdalnie.

Powiązane: Jak odnieść sukces jako lider zorientowany na wyniki (i pułapki, których musisz być świadomy)

Współpraca może — i powinna — działać inaczej w środowisku globalnym. Oprzyj się pokusie narzucania starych praktyk nowej dynamice. Przyjmij narzędzia i taktyki, które ułatwiają rozproszoną pracę zespołową i stawiają jakość ponad natychmiastowość. Przepływy pracy oparte na technologii cyfrowej, asynchroniczna komunikacja i otwarte dzielenie się wiedzą to nie tylko obejścia; to potężne narzędzia zwiększające produktywność.

W Maropost skupiamy się na budowaniu przejrzystych baz wiedzy w Confluence, do których cały zespół może mieć dostęp i do których może się w każdej chwili przyczyniać. Nasi liderzy zespołu rutynowo tworzą wspólną dokumentację, w której zapisywane są notatki ze spotkań, spostrzeżenia i decyzje dotyczące projektu. Następnie, niezależnie od strefy czasowej, każdy może asynchronicznie odwoływać się do pracy innych i rozwijać ją. To dobrze się u nas sprawdza, ponieważ tworzy żywą bazę wiedzy, która wzmacnia się, im bardziej współpracujemy.

3. Pielęgnuj kulturę i więzi

Jak możemy odtworzyć spontaniczne burze mózgów i organiczne rozmowy między współpracownikami, którzy mogą nigdy nie spotkać się w prawdziwym życiu? Bliskość fizyczna nie zawsze równa się połączeniu — ani nie gwarantuje dopasowania lub innowacji . Wspieraj kulturę, która wykracza poza lokalizację dzięki celowemu budowaniu relacji i przywództwu zorientowanemu na wartości. Daj pracownikom cel i jasność, aby mogli pracować razem, nawet gdy są osobno.

Mamy comiesięczne spotkanie wszystkich zespołów, na którym otwarcie omawiamy nasze postępy, zapraszamy wszystkich do zadawania pytań i wyjaśniamy, w jaki sposób to, nad czym teraz pracujemy, łączy się z naszymi długoterminowymi celami. Naszym celem jest budowanie zaufania i więzi poprzez uczciwe przywództwo i promowanie przejrzystości.

Ustrukturyzuj cele, KPI i oceny pracowników, aby odzwierciedlały wpływ i wyniki, a nie tylko wygląd . Wyznaczaj jasne cele, planuj regularne odprawy i równoważ autonomię z odpowiedzialnością w całej organizacji. Niezależnie od środowiska, wydajność powinna być mierzona na podstawie tego, co jest robione, a nie tego, gdzie lub kiedy praca jest wykonywana.

W całej naszej organizacji każdy zespół zmusił się do publicznego dzielenia się kwartalnymi celami, tym, jak ich osiągnięcie wpływa na cele biznesowe i jak to zrobimy. Pomaga to każdemu zrozumieć, w jaki sposób jego praca przyczynia się do sukcesu, a zauważyliśmy, że dyskusje na temat wydajności są bardziej skoncentrowane na znaczącym postępie niż na dowolnych metrykach.

5. Unikaj rozproszonych upadków

Praca rozproszona nie jest pozbawiona wyzwań. Liderzy muszą komunikować się hojnie i faworyzować kanały publiczne nad prywatnymi wiadomościami bezpośrednimi, aby walczyć z silosami informacyjnymi. Zachęcaj do blokowania kalendarza i szanuj prawo każdego do wylogowania się, aby uniknąć wypalenia w wielu strefach czasowych. Globalne zespoły mogą napędzać całodobową produktywność, ale tylko wtedy, gdy działają w zrównoważonym systemie skoncentrowanym na ludziach.

Jako CEO globalnej firmy, mój zespół wie, że często wysyłam wiadomości i publikuję w kanałach publicznych przez całą dobę. Ale upewniam się, że wiedzą, że nie muszą odpowiadać poza normalnymi godzinami pracy. W ten sposób możemy kontynuować ważne prace, nie powodując wypalenia zawodowego.

Powiązane: 8 rzeczy, których nauczyłem się, prowadząc firmę całkowicie zdalną

Przywództwo niezależne od lokalizacji definiuje przyszłość pracy

Miejsce, w którym pracujemy, to uproszczona debata, która odwraca uwagę od głębszych kwestii wydajności i kultury. Wzrost zależy od tego , jak przewodzimy i dlaczego nasze zespoły się pojawiają. Struktury zarządzania, które zawodzą w rozproszonym środowisku, nie rozkwitną nagle w ustalonej lokalizacji. Zainwestuj w strategię przywództwa, która jest elastyczna, zorientowana na wyniki i kierowana obsesją na punkcie klienta, aby odnieść sukces w każdym otoczeniu.