Masz podejrzaną wiadomość? Ten numer WhatsApp powie Ci, czy to oszustwo

„Adres URL w przesłanym mi obrazku nie jest częścią oficjalnej witryny Royal Mail, co oznacza, że ​​prawdopodobnie jest to oszustwo”.

Taką odpowiedź otrzymała Ask Silver, narzędzie do wykrywania oszustw oparte na sztucznej inteligencji, po otrzymaniu zrzutu ekranu wiadomości od nieznanego numeru na WhatsAppie.

Tekst pochodzi rzekomo od Royal Mail i ma na celu przekonanie odbiorcy do kliknięcia w link i zaktualizowania adresu, pod pretekstem, że ma dla niego przesyłkę z uszkodzoną etykietą.

Kliknij ten link, a pojawi się fałszywa strona internetowa. Ofiara zostanie poproszona o podanie danych osobowych i danych bankowych, aby zapłacić za przełożoną dostawę paczki.

Fakt, że wiadomość tekstowa została wysłana z brytyjskiego numeru telefonu komórkowego +44 07 — numeru osoby prywatnej, a nie firmy — powinien być jasny, ale co roku setki osób dają się nabrać na tego typu oszustwa.

Według NatWest oszustwa związane z dostarczaniem przesyłek to najszybciej rozwijająca się forma oszustwa w 2024 r. – stanowią one jedną trzecią zgłoszeń oszustw składanych przez klientów firmy.

Ask Silver to darmowy program sprawdzający oszustwa, z którego każdy może skorzystać, aby ocenić, czy tekst, strona internetowa, list lub e-mail prawdopodobnie są fałszywe. Działa za pośrednictwem WhatsApp i został uruchomiony w październiku ubiegłego roku.

Pomysłodawcą Ask Silver jest 32-letni przedsiębiorca technologiczny Alex Somervell, który pełni funkcję dyrektora generalnego i współzałożyciela firmy wraz ze swoim wieloletnim partnerem biznesowym Jonnym Prynem.

Możesz zarejestrować się na stronie ask-silver.com, używając swojego numeru telefonu i adresu e-mail. Następnie automatycznie otrzymasz wiadomość na WhatsApp od Ask Silver, który ma swój własny numer.

Następnie możesz bezpłatnie przeprowadzać nieograniczone kontrole wszystkiego, co podejrzewasz o oszustwo – od wiadomości tekstowych po podejrzane numery telefonów.

Aby to zrobić, musisz wysłać zdjęcie lub zrzut ekranu dowolnej wiadomości e-mail, strony internetowej lub ulotki, która Cię niepokoi, do Ask Silver na WhatsApp.

Dzięki sztucznej inteligencji system jest w stanie sprawdzić, czy linki prowadzą do oficjalnych stron internetowych, czy nie, dzięki czemu wiesz, czy kliknięcie w nie jest bezpieczne.

Po wysłaniu zrzutu ekranu lub obrazu, niemal natychmiast otrzymasz jedną z trzech odpowiedzi.

Czerwona flaga oznacza, że ​​w systemie znaleziono dopasowanie do znanego oszustwa i pod żadnym pozorem nie należy korzystać z tej witryny internetowej ani poczty e-mail.

Flaga pomarańczowa jest wysyłana, jeśli w bazie danych nie ma żadnego dopasowania, ale występują bardzo podejrzane elementy sugerujące, że e-mail, SMS, list lub strona internetowa jest oszustwem.

Użytkownicy rzadko otrzymują żółtą flagę, co sugeruje, że obraz wydaje się być autentyczny, ale mimo to należy zachować ostrożność.

Oszustwa kosztują banki setki milionów dolarów rocznie w postaci zwrotów pieniędzy klientom.

Ask Silver to rodzaj technologii, którą wiele banków chciało zaoferować swoim klientom, lecz do tej pory nie było w stanie tego zrobić.

W zeszłym miesiącu Metro Bank został pierwszym bankiem w Wielkiej Brytanii, który nawiązał współpracę z Ask Silver, sugerując ją swoim klientom jako sposób na uzyskanie „drugiej opinii” przy podejmowaniu decyzji, czy dana sprawa jest oszustwem.

Szef działu zwalczania oszustw w Metro Bank, Baz Thompson, mówi dla This is Money: „Chcieliśmy dać klientom narzędzie, które mogliby mieć na wyciągnięcie ręki, by walczyć z oszustwami”.

Jak mówi Alex Somervell w wywiadzie dla Money, obecnie trwają prace nad integracją usługi Ask Silver z aplikacją Metro Bank, aby klienci nie musieli opuszczać aplikacji bankowej, aby zgłosić oszustwo SMS lub link do strony internetowej.

I nie dotyczy to tylko Metro Bank - rozwiązanie Ask Silver wkrótce zaczną stosować inne banki, aby pomóc w walce z oszustwami.

„Jesteśmy w trakcie rozmów kwalifikacyjnych z dwoma dużymi bankami, a wiele innych banków jest zainteresowanych naszą technologią” – mówi Somervell.

Szef działu zwalczania oszustw w Metro, Thompson, nazwał współpracę z Ask Silver „przełomowym momentem” w ochronie klientów przed oszustwami i pomaganiu w zapobieganiu przestępczości.

Przeczytaj więcej

„Możliwość zaoferowania klientom usługi, dzięki której w ciągu kilku minut mogą dowiedzieć się, czy mamy do czynienia z oszustwem, stanowi istotną barierę, która pozwala im wyprzedzić oszustów” – mówi Thompson.

Założyciele aplikacji uważają, że nie tylko pomoże klientom unikać oszustw – i zaoszczędzić bankom pieniądze – ale także ograniczy falę oszustw w szerszym ujęciu.

„Naszym celem jest powstrzymanie oszustw w systemie, a nie tylko w bankach” – mówi Somervell.

Dlatego, gdy Ask Silver wykryje oszustwo, nie tylko zgłasza je klientowi, ale także powiadamia odpowiednie organy. Aby to się stało, użytkownik musi wybrać tę opcję, gdy zostanie o to poproszony w WhatsApp.

Dane zebrane przez You Gov na potrzeby Ask Silver ujawniają, że 47 procent ludzi nie wie, gdzie zgłaszać oszustwa.

„Sztuczna inteligencja kategoryzuje fałszywe wiadomości tekstowe, e-maile i połączenia, a następnie zgłasza je odpowiednim władzom – to gra oparta na ilości” – mówi Somervell.

Po zgłoszeniu próby oszustwa odpowiednie organy mogą bardzo szybko zablokować fałszywe adresy e-mail lub witryny internetowe.

Raporty te pomagają również bankom gromadzić dane na temat sposobów, w jakie oszuści je oszukują, dlatego tak ważne jest zgłaszanie prób oszustw – nawet jeśli ofiara nie dała się namówić na kliknięcie linku.