Jak przekształcić duże momenty biznesowe w trwały impet marki

Wielkie wygrane. Wprowadzanie produktów na rynek. Rundy finansowania. To momenty w podróży firmy, które wiążą się z dużym wysiłkiem za kulisami. Ciężko pracujesz, aby dotrzeć do tych wielkich momentów; nie pozwól, aby cały ten wysiłek poszedł na marne, gdy ten moment minie.

Doświadczeni przedsiębiorcy rozumieją, że rzeczywisty zwrot z inwestycji w wysiłek często pojawia się w dniach i tygodniach, które następują, gdy świeże leady i zwiększona widoczność marki tworzą doskonałe okno do przekształcenia zainteresowania w trwały wpływ. Od strategicznych działań następczych e-mailem po wykorzystanie public relations w celu podkreślenia kluczowych wygranych, silny plan post-moment jest niezbędny do przekształcenia dynamiki w mierzalne wyniki.

Dlaczego dynamika ma znaczenie

Wiele zespołów jest nadmiernie skupionych na krótkoterminowych celach zamiast na długoterminowym sukcesie. Porównuję to do mentalności „uruchom i zapomnij”, gdzie uwaga szybko przenosi się z jednego projektu na drugi. To skutkuje przegapionymi okazjami do połączenia kropek i budowania dynamiki uzyskanej dzięki ważnemu wydarzeniu. Jeśli nie masz jasnego planu działań następczych, ryzykujesz utratą wartości, która właśnie została wygenerowana.

Spójny, spójny program, który opiera się na sukcesie, pomaga stworzyć trwały wpływ. Strategie follow-up, które sprzyjają ciągłemu zaangażowaniu, pielęgnowaniu leadów i wzmacnianiu przekazu firmy, są kluczowe dla budowania dynamiki i długoterminowego wzrostu biznesu.

Firmy stają w obliczu kilku kluczowych wyzwań, gdy przechodzą od wielkiego momentu do działań następczych, w tym:

• Efektywne zarządzanie i ustalanie priorytetów potencjalnych klientów generowanych podczas wydarzenia
• Pozostawanie w pamięci: podtrzymywanie stałego zaangażowania potencjalnych klientów po tym, jak zniknie z pierwszych stron gazet
• Utrzymanie dynamiki: zapewnienie, że komunikacja następcza jest terminowa i istotna
• Pomiar sukcesu: dokładne mierzenie wpływu działań następczych, takich jak konwersje, zaangażowanie i zwrot z inwestycji (ROI).

Powiązane: Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy strategicznie zlecają na zewnątrz te 5 zadań

Strategie zarządzania i ustalania priorytetów potencjalnych klientów

Skuteczne zarządzanie i priorytetyzowanie leadów po znaczącym osiągnięciu firmy może być różnicą między utraconymi szansami a znaczącymi konwersjami. Inteligentne zarządzanie leadami zaczyna się od systemu punktacji leadów, który klasyfikuje potencjalnych klientów na podstawie stanowiska, intencji zakupowej, budżetu i poziomu zaangażowania. Przypisując punkty, firmy mogą skupić zasoby na leadach, które mają największe szanse na konwersję.

Aby utrzymać dynamikę, natychmiast importuj kontakty do systemu zarządzania relacjami z klientami lub zarządzania leadami. Pomoże Ci to zorganizować, śledzić i zarządzać bieżącą komunikacją . Szybkość ma kluczowe znaczenie. Wykonywanie wczesnych telefonów lub wysyłanie szybkich wiadomości e-mail do potencjalnych klientów przyciąga ich zainteresowanie, gdy jest jeszcze świeże.

Pozostać w pamięci

Pielęgnowanie ciężko zdobytych leadów jest kluczowe. Ukierunkowany marketing e-mailowy jest kluczowy w konwersji leadów. Po pierwsze, utrzymuje spersonalizowaną, kontekstualizowaną i istotną komunikację, która wzmacnia połączenia nawiązane w wielkim momencie. Odnoś się do konkretnych zainteresowań, wyzwań lub potrzeb w swoich e-mailach follow-up, aby pielęgnować relacje i prowadzić leady przez podróż kupującego. Dołącz istotne treści i oferty, aby podtrzymać konwersację.

Inne skuteczne strategie pielęgnowania potencjalnych klientów obejmują:

• Zautomatyzowane kampanie typu drip zapewniające terminowe i istotne treści o wartości.
• Remarketing w mediach społecznościowych pozwala utrzymać wiodącą pozycję wśród odbiorców, oferując dostosowane reklamy i ekskluzywne treści, takie jak dostęp do wersji demonstracyjnej, studia przypadków lub dokumenty techniczne.
• Spersonalizowane rozmowy telefoniczne lub wideokonferencje mogą dodać ludzkiego charakteru. Stanowią one podstawę do budowania zaufania, pielęgnowania i pogłębiania trwających relacji.

Firmy mogą również stosować kreatywne i/lub niekonwencjonalne metody, aby pozostać w pamięci potencjalnych klientów po fakcie. Twórz spersonalizowane treści podsumowujące wydarzenie lub kamień milowy lub dzielące się spostrzeżeniami istotnymi dla zainteresowań każdego potencjalnego klienta. Opracowuj spersonalizowany pakiet zasobów oparty na konkretnych zainteresowaniach i obszarach zainteresowań. Treść może obejmować e-booki, studia przypadków, webinaria lub dokumenty, które bezpośrednio odnoszą się do wyzwań biznesowych lub zainteresowań potencjalnego klienta.

Zmień zasięg w grę z zachętami za działania takie jak udostępnianie treści, wypełnianie ankiet lub interakcje w mediach społecznościowych. Utwórz tabelę wyników z nagrodami lub wyróżnieniami dla najbardziej zaangażowanych leadów. Publikuj spersonalizowane podziękowania w mediach społecznościowych dla leadów, dziękując im za interakcję z Tobą i zachęcając ich do pozostania w kontakcie.

Powiązane: 8 skutecznych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientem

Istnieje sześć podstawowych sposobów pomiaru dynamiki sukcesu Twoich wysiłków:

1. Konwersje potencjalnych klientów pokazują, jak skuteczna jest kontynuacja działań w przekształcaniu zainteresowania w sprzedaż.
2. Współczynniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail mierzą skuteczność kampanii e-mailowych w ponownym angażowaniu potencjalnych klientów i nakłanianiu ich do podjęcia pożądanego działania (np. zapisania się na wersję demonstracyjną, pobrania treści).
3. Zaangażowanie potencjalnych klientów pokazuje, w jakim stopniu potrafisz podtrzymywać zainteresowanie i ożywiać rozmowę.
4. Leady kwalifikowane do sprzedaży (SQL) oceniają jakość potencjalnych klientów.
5. ROI pozwala porównać przychody wygenerowane z konwersji po wydarzeniu z kosztami uczestnictwa w wydarzeniu.
6. Utrzymanie klienta/powtórna sprzedaż mierzy utrzymanie klienta i ponowną sprzedaż potencjalnych klientów oraz umożliwia pomiar skuteczności działań pielęgnacyjnych.

Utrzymanie dynamiki

Jak firmy mogą utrzymać dynamikę, aby napędzać długoterminowy wzrost? Zaczyna się od przeniesienia uwagi z krótkoterminowego sukcesu na długoterminową grę budowania trwałych relacji i przyjmowania podejścia ciągłego zaangażowania. Oto kilka konkretnych rekomendacji.

Dostarczaj leadom treści, które edukują, pielęgnują i pozycjonują Twoją firmę jako zaufane źródło , a nie tylko sprzedawcę zachwalającego swoje towary. Skup się na pielęgnowaniu długoterminowych relacji, które mogą przekształcić się w lojalnych klientów.

Segmentuj swoje leady na podstawie etapu procesu zakupu, zainteresowań i potrzeb. Następnie możesz dostarczać bardziej spersonalizowane follow-upy, które rezonują i pielęgnują je bardziej skutecznie.

Utwórz społeczność, Radę Doradczą Klienta i/lub program lojalnościowy, aby utrzymać zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów. Daje to najlepszą szansę na stworzenie zwolenników/ambasadorów marki i stałych nabywców. Programy certyfikacji dostawców są świetnym przykładem: osoby i organizacje partnerskie przeszkolone i certyfikowane w zakresie konkretnej technologii mają tendencję do kupowania tej marki. Społeczności i rady doradcze klientów są również źródłem cennych opinii i spostrzeżeń na temat udoskonalania produktów.

Uczyń referencje, studia przypadków lub historie sukcesu częścią swojej strategii dynamiki. Ludzie chcą kupować od osób, którym ufają. Taki dowód społeczny pomaga budować zaufanie i tworzy poczucie wspólnoty wokół Twojej marki. Śledź kluczowe wskaźniki i stale optymalizuj swoje strategie. Dostosuj swoje taktyki na podstawie tych danych, aby poprawić bieżące zaangażowanie.

Wypróbuj te strategie

Aby zmaksymalizować swój wysiłek i inwestycję, potrzebujesz kompleksowych strategii wykorzystania marketingu, PR i konwersji leadów po znaczących wydarzeniach i osiągnięciach. Wykorzystaj najlepsze praktyki opisane powyżej, aby uzyskać ROI, gdy leady staną się kupującymi. Zoptymalizuje to wartość tych leadów, zwiększy szanse na konwersję i stworzy społeczność zaangażowanych kupujących na dłuższą metę.