Oszustwa związane z kartami bankowymi: co robić, jeśli padniesz ich ofiarą?

Jeżeli nie jest to prawdą, odpowiedzialność ponosi bank. Wtedy to on musi naprawić swój błąd. Ponadto takie podejście pozwala skorzystać z możliwości anulowania podejrzanych próbek już pobranych. Po rozpatrzeniu sprzeciwu zgodnie z przepisami, bank jest zobowiązany zwrócić niesłusznie pobrane kwoty, w tym opłaty bankowe pobrane w związku z bezprawnymi wypłatami.

Warto wiedzieć: ofiara oszustwa ma trzynaście miesięcy na złożenie wniosku o zwrot nielegalnie pobranych kwot. Jeśli jednak podejrzana płatność została dokonana poza Unią Europejską, okres ten ulega skróceniu do siedemdziesięciu dni . Po upływie tych terminów bank nie ma obowiązku uwzględnienia wniosku klienta o zwrot pieniędzy.

„Jeśli kod tajny nie został wykorzystany, zwrot środków jest pełny.”

W przypadku transakcji oszukańczych ujawnionych przed wniesieniem sprzeciwu, wysokość zwrotu różni się w zależności od wykorzystania (lub nie) tajnego kodu . W związku z tym, jeśli kod tajny nie został wykorzystany, zwrot środków jest pełny, bez względu na wysokość kwoty, której dotyczy.

Jeśli jednak oszust użyje tajnego kodu, posiadacz karty będzie podlegał opłacie dodatkowej w wysokości 50 euro od 13 stycznia 2018 r. (w porównaniu do 150 euro wcześniej). Należy pamiętać: bank może odmówić zwrotu oszukańczych poleceń zapłaty dokonanych przed lub nawet po zgłoszeniu sprzeciwu, jeżeli zawinił posiadacz karty lub dopuścił się zaniedbania (np. brak podpisu na odwrocie karty, sprzeciw zgłoszony zbyt późno, poufny kod zapisany na karcie). Jednak to na banku ciąży obowiązek udowodnienia zaniedbań ze strony klienta.

„Jeśli instytucja bankowa niechętnie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, właściwym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z mediatorem bankowym”.

Należy również pamiętać, że instytucja finansowa ma obowiązek zwrotu pełnej kwoty niesłusznie pobranych środków, jeżeli kradzieży nie udało się wykryć przed oszukańczym użyciem karty. W tekstach wskazano, że bank jest zobowiązany dokonać zwrotu natychmiast, ale w rzeczywistości średni czas zwrotu waha się od tygodnia do ponad miesiąca , w zależności od stopnia skomplikowania sprawy.