Czy powinienem czuć się źle, jeśli nie dam napiwku?
»Rano, jadąc do pracy, lubię kupić kawę na wynos w amerykańskiej sieci kawiarni, która zazwyczaj jest dość droga. Od kilku tygodni za każdym razem, gdy płacę kartą, muszę podjąć decyzję w dwóch krokach, czy chcę dać napiwek i ile go chcę, czy nie. Denerwuje mnie to, ponieważ wymaga ode mnie podejmowania decyzji każdego ranka i powoduje nieprzyjemne uczucia, z którymi nie chcę się mierzyć za każdym razem, gdy kupuję kawę. Jestem na ogół hojny i lubię dawać napiwki. W tej chwili jednak straciłem na to ochotę. Co robić?« Gisela K., Monachium
Przede wszystkim, dobrze jest wiedzieć, po co istnieją te przyciski do przekazywania napiwków. Nie ma to nic wspólnego z nękaniem, ale raczej z faktem, że płatności gotówkowe stają się coraz rzadsze – podczas gdy płacąc kartą, coraz mniej osób wpada na pomysł, aby dać napiwek obsłudze. Zauważono to i dlatego przyciski umożliwiające dawanie napiwków zostały trwale zintegrowane z systemem płatności. Pomysł zrodził się w USA, gdzie napiwki również są koniecznością. Stanowią one znaczną część wynagrodzenia pracowników, którzy tak naprawdę są zależni od swoich dziesięciu lub dwudziestu procent napiwku .
W Niemczech wiele dużych sieci kawiarni płaci swoim pracownikom zgodnie z układami zbiorowymi. W mniejszych kawiarniach obowiązuje co najmniej płaca minimalna, która obecnie wynosi 12,82 euro za godzinę. Być może poczujesz potrzebę dorobienia do tej stawki godzinowej, co nie jest dużą kwotą. W takim przypadku najwygodniej jest po prostu nacisnąć przycisk. Ale nie musisz. To dobrowolna darowizna i z pewnością nie jesteś jedyną osobą, która czuje presję, gdy musi nacisnąć przycisk, żeby ją odrzucić. To sprawia, że jesteś odbierany jako agresywny, chociaż nie miałeś takiego zamiaru.
Aby uwolnić się od tej odczuwanej presji psychologicznej, możesz skorzystać z następujących opcji. A) W miarę możliwości płać gotówką. B) Po pierwsze, postanów, że zawsze będziesz klikać przycisk „Bez napiwku” – w pewnym momencie przyzwyczaisz się do tego, tak jak możesz nauczyć się odmawiać w przypadku prośby i będziesz to robić bez żadnych wyrzutów sumienia. Gdy osiągniesz ten wewnętrzny spokój, będziesz wolny. Następnie możesz nacisnąć ten lub inny przycisk, zależnie od sytuacji i nastroju. To jest cel.
süeddeutsche
