Kijk bij het kopen van een auto niet alleen naar het model, maar ook naar de dealer: dit zijn de meest betrouwbare merken

Voor wie overweegt een auto te kopen, hangt de tevredenheid op lange termijn niet alleen af ​​van het brandstofverbruik of de prestaties op de weg. Ook het aankoopproces, de onderhoudsdiensten en de kwaliteit van de klantenservice bij dealers hebben een directe invloed op hun beslissing.

RESULTATEN VAN HET ONDERZOEK

In het Customer Service Index-onderzoek van JD Power werden dealers van verschillende merken beoordeeld op 1.000 punten. De beoordeling omvatte criteria zoals onderhoudsproces, aankoopervaring en klantvertrouwen.

HIER ZIJN DE 10 AUTOMERKEN DIE DE BESTE DEALERVARING BIEDEN

10) Volkswagen – 832 punten9) Kia – 841 punten8) Toyota – 847 punten7) Mazda – 865 punten6) Chevrolet – 873 punten5) Dodge – 876 punten4) Nissan – 877 punten3) MINI – 879 punten2) Honda – 879 punten

1) Subaru – 886 punten

De onderzoeksresultaten toonden opnieuw de belangrijke rol aan van dealertevredenheid bij de keuze van een auto. Er werd benadrukt dat sterke merken, met name op het gebied van aftersalesservice, zich onderscheiden door de klantloyaliteit te vergroten.