Het luchthavenpersoneel maakte een fout: reizigers uit de hele zone werden geëvacueerd.
Het incident vond plaats afgelopen zondag 21 september, iets na 13.00 uur in de Zwitserse havenstad Genève. Als populaire Europese stad die veel toeristen trekt, zaten de vertrek- en aankomsthallen bomvol. Wie die dag net na 12.00 uur aankwam, had pech. Een klein foutje was voldoende om een lawine aan onvoorziene gebeurtenissen te ontketenen.
Verwarring op de luchthaven van GenèveHet probleem ontstond door een fout van het luchthavenpersoneel. Ze stuurden passagiers van een Zwitserse vlucht die vanuit Marrakesh in Zwitserland aankwam, om. Passagiers van die vlucht werden niet naar de paspoortcontrole geleid, maar kwamen per ongeluk in de airside terecht en mengden zich tussen de passagiers die op hun vertrek wachtten.
Het gehele airside-gebied voorbij de veiligheidscontrole werd ontruimd. Liften, roltrappen en wifi in de terminal werden uitgeschakeld. Als gevolg hiervan werden er de hele dag door lange vertragingen gemeld. Sommige vluchten werden geannuleerd, waaronder easyJet, dat zes vertrekkende en aankomende vluchten naar Genève annuleerde. Enkele duizenden passagiers waren aanwezig in het gebied ten tijde van de evacuatie.
Er werden geen aankondigingen over de verstoringen of de oorzaken ervan geplaatst op de website van de luchthaven of op sociale media, wat de ongerustheid van reizigers alleen maar vergrootte. Veel reizigers hadden geen idee wat hen te wachten stond. Geduld was vereist om zich aan de omstandigheden aan te passen.
Veel mensen vragen zich misschien af of één kleine fout van het luchthavenpersoneel – het omleiden van aankomende reizigers – de evacuatie rechtvaardigde. Dat bleek het geval te zijn, en de belangrijkste zorg zijn procedures en veiligheid. Een situatie waarin zoveel reizigers de paspoortcontrole konden omzeilen, werd beschouwd als een schending van belangrijke regels.
Reizigers ondervonden tot diep in de avond nog steeds problemen. Volgens Zwitserse media waren er die dag maar liefst 50.000 mensen in de haven.
Lees ook: Storing op 's werelds op twee na grootste luchthaven. "We hebben geen verbinding meer." Lees ook: Hackers vallen Europese luchthavens aan. Vluchten vertraagd en geannuleerd.
Wprost
