Matras kopen: in de winkel of online?

Je kunt tegenwoordig vrijwel alles online kopen , zelfs matrassen. Maar matrassenwinkels bestaan ​​nog steeds, en er zijn redenen om liever in een fysieke winkel te gaan winkelen voor een product waar je ongeveer een derde van je leven aan besteedt. De redenen om online of fysiek te winkelen liggen meestal voor de hand. Waar je echter misschien niet aan hebt gedacht, zijn de kleine lettertjes over de garantiedekking die je misschien in de ene of de andere richting kunnen sturen. Saatva is een merk dat zowel online als in de showrooms in het hele land verkoopt, dus ik vroegMichael Gale , VP Retail bij Saatva, om wat licht te werpen op de voor- en nadelen van beide manieren om matrassen te kopen.

Voor mijn mede-huismussen is online matrassen kopen erg aantrekkelijk. Als mijn sociale batterij leeg is, is hij weg en grijp ik elke kans aan om geen verkopers te hoeven benaderen. Bovendien hoef ik mijn huis niet uit, hoef ik niet in de file te staan ​​of een parkeerplaats te zoeken. Met de komst van matrassen op rol die je met FedEx thuisbezorgd krijgt en in je slaapkamer kunt uitrollen, hoef je niet eens een bezorging te plannen of je woonkamer op te ruimen.

Naast het vermijden van de druk van een verkoper, zijn er talloze extra voordelen verbonden aan online kopen. Je kunt vaak een betere deal vinden omdat je geen winkelruimte hoeft te garanderen of het salaris van een verkoper hoeft te betalen. Bovendien bieden de meeste online verkopers een gegarandeerde slaaptest aan, en afhankelijk van het merk extra's zoals witte handschoenen of gratis kussens bij aankoop. Sommige van onze favoriete matrasmerken zijn alleen online verkrijgbaar.

Waarschijnlijk omdat kopers over het algemeen huiverig zijn om een ​​grote financiële investering te doen voor een product dat ze nog niet persoonlijk hebben aangeraakt, bieden bijna alle online matrasverkopers een proefperiode en garantie aan. "Slaapproefperiodes" verwijzen naar de tijd dat je erop kunt slapen om te bepalen of het goed bij je past. De meeste verkopers geven je 90 dagen tot een jaar de tijd om te beslissen of de aankoop niet bij je past en je geld terug te krijgen. Maar hier beginnen de kleine lettertjes te spelen.

Bij veel merken kun je pas retourneren nadat er 30 nachten zijn verstreken. De reden hiervoor is dat deze inloopperiode je voldoende tijd geeft om te wennen aan het gevoel van je nieuwe bed. Er zijn ook beperkingen aan het aantal retouren dat je bij een merk kunt doen. Stel dat het bed niet bevalt en je besluit het te retourneren en je geld terug te krijgen of een nieuw bed te kopen. Meestal kun je dat maar één keer doen, omdat het bedrijf je niet de mogelijkheid geeft om het volledige assortiment bedden uit te proberen.

Dan komt de garantie, of in het geval van een defecte matras, de reparatie, terugbetaling of vervanging waar u recht op heeft als onderdeel van de oorspronkelijke aankoop. Matrassen gaan na verloop van tijd en door gebruik kapot. Maar stel dat u al snel iets opmerkt dat niet goed is, zoals traagschuim dat op sommige plekken vreemd doorzakt of scheurt. Dit valt onder "materiaaldefect" en zou onder de garantie moeten vallen.

Vlekken, scheuren, doorzakken, deuken of iets dergelijks dat na verloop van tijd ontstaat, hebben waarschijnlijk pech, aangezien dit zich vooral in de beginfase voordoet. Stel dat de stiksels van de hoes losraken of het duidelijk is dat het bed niet goed in elkaar is gezet, omdat het uit elkaar valt. Dit wordt beschouwd als een "productiefout" en dient ook gedekt te worden.

Hier is een zeer belangrijk stukje informatie om in gedachten te houden als u met een van deze twee categorieën te maken krijgt: wees bereid om het te bewijzen. Afhankelijk van het merk en de kleine lettertjes, kunt u zien dat de klantenservice aangeeft dat er afbeeldingen van defecten op de matras nodig zijn. Sommigen gaan zelfs zo ver dat ze bevestigen wat voor soort bedframe of -bodem u gebruikt, omdat de garantie niet van toepassing is als de lattenbodems te ver uit elkaar staan.

Gebruik je matras altijd goed. Als er tekenen zijn dat je hem als je eigen trampolinepark gebruikte, is de garantie hoogstwaarschijnlijk ongeldig.

Een bed in het echt kopen heeft ook zo zijn voordelen en kan niet volledig worden afgeschreven. De grootste? Sommige mensen geven er de voorkeur aan om een ​​bed eerst te zien (en natuurlijk ook fysiek te ervaren) voordat ze het kopen. Dat is volkomen begrijpelijk. Je kunt ook nog onderhandelen over de uiteindelijke prijs, en je krijgt het waarschijnlijk dezelfde dag nog mee naar huis in plaats van dat het een paar dagen of zelfs een week duurt. Sommige bedrijven bieden ook slaaptesten aan, zoals Mattress Firm . Als je in het echt gaat winkelen, is het erg belangrijk om rekening te houden met de reputatie van het bedrijf achter de fysieke winkel.

Talrijke online matrasmerken, zoals Saatva en Casper, hebben hun eigen fysieke winkels verspreid over de Verenigde Staten. Het mooie van zowel een online als fysieke aanwezigheid is dat de deals indirect kunnen zijn.

Saatva biedt dezelfde kortingen online, in de winkel en telefonisch, zodat elke klant dezelfde prijs krijgt, aldus Gale. En er zijn vaak extra kortingen die het vermelden waard zijn: "Bij Saatva bieden we bijvoorbeeld speciale kortingen aan militaire veteranen, leraren, zorgmedewerkers en andere groepen. Je kunt bijvoorbeeld vragen of je een bundelkorting kunt krijgen op basis van de producten waarin je geïnteresseerd bent, zoals een matras- en bedbodemcombinatie of een matras- en beddengoedbundel." Je kunt ook op gunstige momenten winkelen, en Gale raadt belangrijke feestdagen aan zoals 4 juli , Labor Day en Black Friday.

Aan de andere kant zijn er merken die hun producten in fysieke winkels van derden aanbieden. Als u ervoor kiest om via een externe winkel te gaan, zorg er dan voor dat deze daadwerkelijk een partnerschap met het merk heeft. Gale waarschuwt dat niet-geautoriseerde winkels matrassen kunnen verkopen met beperkte of geen garantiedekking, wat uw risico vergroot als er iets misgaat. Dit betekent niet altijd dat u onder de garantie van het merk valt als u bij een partnerwinkel hebt gekocht. In plaats daarvan moet u problemen, zoals defecten, mogelijk zelf bij de winkel oplossen. Maar soms is dat geen probleem. "Geverifieerde leveranciers bieden doorgaans ook betere klantenservice, een flexibeler retourbeleid en meer transparantie – soms zelfs met een betere fabrieksgarantie", zegt hij. Om erachter te komen welke van deze twee opties voor u van toepassing zijn, dient u de garantie- en beleidsinformatie over het matras grondig te lezen.

Dus als je hier niets meer van onthoudt, lees dan altijd de kleine lettertjes van een matrasgarantie. Het helpt je een checklist te maken met dingen waar je op moet letten bij het aankoopproces. Hoewel dit extra werk is bovenop het uitzoeken van de specifieke matras die je zoekt, is het vooral bedoeld om je gemoedsrust te geven. Maar als je op zoek bent naar hulp, maak je dan geen zorgen. Ons team test regelmatig nieuwe bedden – we slapen minstens een week op een matras voordat we het aanbevelen – om te bepalen wat de prijs waard is. Je kunt onze gidsen raadplegen: Beste biologische matrassen , Beste matras voor zijslapers , Beste matrassen voor rugpijn en meer.