Capacity neemt Catalaans bedrijf Verbio Technologies over na het afronden van een financiering van 79 miljoen euro

Capacity heeft Verbio Technologies en Call Criteria overgenomen na het verkrijgen van een financiering van $ 92 miljoen (€ 79 miljoen tegen de huidige wisselkoers). De Catalaanse startup heeft zijn hoofdkantoor in Barcelona en heeft daarnaast kantoren in Palo Alto, Madrid, São Paulo en Mexico-Stad.

Verbio specialiseert zich al 20 jaar in de automatisering van kunstmatige intelligentie (AI) om een van de grootste problemen op te lossen waarmee grote bedrijven wereldwijd kampen: er wordt te veel tijd, budget en gekwalificeerd talent geïnvesteerd in taken met een lage toegevoegde waarde. Het bedrijf beweert de manier waarop mensen met machines communiceren te veranderen door middel van conversationele en cognitieve AI, door verbindingen te vereenvoudigen en ze meer participatief en contextueel te maken.

Met deze overnames breidt Capacity zijn capaciteiten op het gebied van AI, automatisering van kwaliteitscontrole en spraakanalyse uit . De nieuwe investeringen omvatten $ 50 miljoen (€ 43 miljoen) van Chicago Atlantic en een Series D-financieringsronde van $ 42,6 miljoen. Het bedrijf kondigde eerder een initiële financiering van $ 26 miljoen (€ 22,3 miljoen) aan in de Series D-ronde, wat het bod overtrof. Capacity zal de Series D-fondsen gebruiken om zijn groei en productinnovatie voort te zetten, zo meldde het bedrijf in een verklaring.

Call Criteria en Verbio Technologies zijn de tiende en elfde overnames van Capacity in de afgelopen jaren. Talent van beide bedrijven versterkt het team van Capacity, dat wereldwijd bijna 250 medewerkers telt. De transactiewaarde is niet bekendgemaakt.

"Ondersteuning is belangrijker dan ooit voor merken in alle sectoren, maar puntoplossingen kunnen complexe problemen niet effectief oplossen. Deze nieuwe financiering stelt ons in staat om de beste technologieën in onze branche te bundelen en een compleet AI-gestuurd platform voor ondersteuningsautomatisering te bouwen waarmee contactcenters via alle kanalen kunnen opereren met behulp van gedeelde kennis", aldus David Karandish, CEO van Capacity.

Capacity heeft momenteel een jaarlijkse terugkerende omzet van $ 60 miljoen (€ 51,5 miljoen) en heeft $ 155 miljoen (€ 133 miljoen) aan eigen vermogen en schulden opgehaald via meerdere financieringsrondes en andere investeringen.