EU-consumenten sluiten zich aan bij Spanje en bekritiseren lowcostmaatschappijen vanwege handbagagekosten
Een groep consumentenorganisaties heeft de Europese Commissie gevraagd een onderzoek te starten naar wat zij onterechte bagagekosten noemen die worden opgelegd door budgetmaatschappijen als Ryanair en easyJet, nadat Spanje vijf van hen om deze reden een boete heeft opgelegd.
Een groep van 15 consumentenrechtenorganisaties uit heel Europa, waaronder Spanje, heeft de Europese Commissie gevraagd een onderzoek te starten naar de onterechte en illegale bagagekosten die budgetmaatschappijen in rekening brengen.
De klacht richt zich op zeven budgetmaatschappijen: EasyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling en Wizz Air. Zij worden ervan beschuldigd verborgen kosten in rekening te brengen aan reizigers via de bagagekosten.
Het gaat om de extra kosten die budgetmaatschappijen rekenen voor handbagage die niet aan hun specifieke eisen voldoet.
Dit volgt enkele maanden nadat de Spaanse overheid dezelfde budgetmaatschappijen (behalve Wizz Air en Transavia) een boete van € 179 miljoen oplegde voor "misbruikmakende praktijken", zoals het laten betalen van de handbagagekosten aan passagiers.
De consumentenorganisaties wijzen erop dat: "In 2014 heeft het Europees Hof van Justitie geoordeeld dat het vervoer van handbagage niet aan een toeslag onderworpen kan worden, mits deze voldoet aan redelijke eisen inzake gewicht en afmetingen en voldoet aan de geldende veiligheidseisen".
Zij zeggen dat de genoemde luchtvaartmaatschappijen regelmatig extra kosten in rekening brengen voor bagage die zij als "te groot" beschouwen, maar die volgens de consumentenorganisaties als "redelijk" zou moeten worden geclassificeerd in termen van gewicht en afmetingen.
Ze voegen daaraan toe dat de toegestane afmetingen per luchtvaartmaatschappij sterk verschillen en dat er daarom geen algemene definitie bestaat van een stuk handbagage van 'redelijke omvang'.
Uit een analyse van consumentenorganisaties blijkt dat de luchtvaartmaatschappijen extra kosten in rekening brengen voor bagage die niet voldoet aan de door het bedrijf vastgestelde afmetingen; € 36 voor Ryanair, € 43 voor easyJet en tot € 280 voor Vueling.
Ze hebben een formele klacht ingediend bij de toezichthouders op consumentenbescherming in hun land en bij de Europese Commissie, "zodat er een EU-breed onderzoek kan worden gestart en de illegale handelspraktijken van luchtvaartmaatschappijen kunnen worden bestraft".
Het is nog niet duidelijk of de Commissie een onderzoek zal starten.
thelocal
