De echte luxe? 18 jaar stabiel leiderschap

In de horeca is verloop de regel. Algemeen managers wisselen, eigenaren wisselen en met de seizoenen komen er nieuwe concepten. Maar bij The Peninsula Beverly Hills, dat net een opknapbeurt heeft gehad ter voorbereiding op het 35-jarig jubileum volgend jaar, is het meest waardevolle bezit in bijna twintig jaar niet veranderd: de persoon die het bedrijf leidt.

Offer Nissenbaum staat al 18 jaar aan het hoofd van het landgoed, een periode die zo zeldzaam is in de moderne Amerikaanse luxe dat het aandacht verdient voor wat het creëert: continuïteit.

Een typisch luxe GM-bedrijf gaat twee of drie jaar mee, misschien vier als het uitzonderlijk goed gaat. Vooruitgang vereist beweging, en eigendomsoverdrachten brengen vaak nieuw management met zich mee.