Otter.ai citata in giudizio per aver presumibilmente registrato chiamate di lavoro senza consenso

Otter.ai, il produttore di strumenti di trascrizione e presa di appunti basati sull'intelligenza artificiale, è oggetto di una class action in California per presunte violazioni della privacy.

La causa, intentata venerdì presso il tribunale federale da Justin Brewer, residente di San Jacinto, sostiene che Otter.ai registra conversazioni private senza ottenere il consenso di tutti i partecipanti alle chiamate e utilizza tali registrazioni per addestrare la sua intelligenza artificiale. Secondo la denuncia, Brewer non ha un account Otter, ma ha partecipato a una riunione Zoom a febbraio in cui era in esecuzione il software Otter Notetaker dell'azienda. Afferma di non aver idea che il servizio avrebbe acquisito e archiviato i suoi dati o che la chiamata sarebbe stata utilizzata per addestrare i modelli di riconoscimento vocale e apprendimento automatico di Otter.

La causa prende di mira specificamente Otter Notetaker, lo strumento dell'azienda che registra e trascrive in tempo reale le chiamate Zoom, Google Meet e Microsoft Teams.

Normalmente, se qualcuno con un account Otter partecipa a una riunione virtuale, il software chiede all'organizzatore l'autorizzazione a registrare la chiamata, ma non verifica automaticamente la registrazione con tutti gli altri partecipanti. La causa sostiene inoltre che se l'organizzatore ha integrato Otter con i propri account Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, un bot Otter Notetaker può infiltrarsi nella riunione senza ottenere il consenso esplicito di nessuno dei partecipanti, nemmeno dell'organizzatore.

"Fondamentalmente, Otter non ottiene il consenso preventivo, espresso o meno, delle persone che partecipano a riunioni in cui è abilitato Otter Notetaker, prima che Otter registri, acceda, legga e apprenda il contenuto delle conversazioni tra i titolari di account Otter e gli altri partecipanti alla riunione", si legge nella denuncia, riportata per la prima volta da NPR . Secondo la causa, ciò viola le leggi statali e federali sulle intercettazioni telefoniche e sulla privacy.

Sostiene inoltre che le conversazioni degli utenti vengono utilizzate per addestrare i modelli di intelligenza artificiale di Otter a "vantaggio finanziario" dell'azienda.

"Mentre stiamo esaminando la questione, è importante sottolineare che Otter non avvia le registrazioni autonomamente. La registrazione avviene solo quando avviata da un utente Otter e i nostri Termini di servizio chiariscono che gli utenti sono tenuti a ottenere tutte le autorizzazioni necessarie prima di procedere", ha dichiarato un rappresentante di Otter.ai a Gizmodo in una nota via e-mail.

La causa ha respinto tale argomentazione, accusando Otter di eludere la responsabilità scaricando i propri obblighi legali sui titolari dei conti.

Otter.ai è stata fondata nel 2016 con il nome di AISense e da allora è cresciuta fino a oltre 25 milioni di utenti e ha superato i 100 milioni di dollari di fatturato annuo ricorrente. Ma anche prima di questa causa, gli utenti avevano già espresso preoccupazione.

In un caso dell'anno scorso, un ricercatore di intelligenza artificiale ha affermato che Otter aveva registrato una chiamata Zoom con degli investitori e in seguito gli aveva inviato una trascrizione che includeva "dettagli intimi e riservati" discussi dopo che lui aveva già lasciato la riunione.

Politico ha anche riferito che il suo corrispondente dalla Cina avrebbe scoperto che Otter condivide i dati degli utenti con terze parti dopo aver utilizzato il servizio durante un'intervista con un attivista uiguro.