Boom dei servizi alle multinazionali dal Messico; il fabbisogno di impianti è obsoleto

Negli ultimi anni, il Messico è diventato un polo strategico per le multinazionali che desiderano istituire centri di supporto logistico e di assistenza, fungendo da polo di supporto per le loro sedi centrali e stabilimenti in tutto il continente americano. Proprio come i call center gestiscono chiamate da tutto il mondo, questo nuovo modello di servizio sta trascendendo i settori industriali, in particolare quello sanitario, il che dovrebbe idealmente portare a efficienze che promuovano prodotti più accessibili per i pazienti.

È un modello che riflette una percezione in evoluzione del Messico come destinazione per gli investimenti; ci posiziona come un polo per talenti qualificati; diversifica gli investimenti esteri e innalza il profilo professionale del mercato del lavoro messicano.

Gli investimenti esteri in Messico sono associati all'apertura di impianti di produzione che dipendono fortemente dalla manodopera a basso costo. Tuttavia, questo paradigma sta scomparendo. L'ufficio del Presidente dovrebbe considerare che il requisito degli impianti sta diventando obsoleto. Le multinazionali ora riconoscono opportunità che vanno oltre la produzione. I centri di assistenza richiedono personale altamente qualificato e meglio retribuito. A differenza degli impianti di produzione, dove la specializzazione tecnica è fondamentale (come nella produzione farmaceutica), questi centri richiedono competenze diversificate: informatica, sistemi, risorse umane, finanza, amministrazione e marketing.

Novartis, pioniera in questo modello

Novartis ha il suo Corporate Services Center a Città del Messico (NOCCMxC), uno dei sei progettati per fornire soluzioni di alta qualità alle sue divisioni e unità in tutto il mondo. È stato qui che Novartis ha avviato il concetto di servizi finanziari per il Messico un decennio fa. Nel tempo, il suo successo ha portato all'espansione in America Latina e oggi il centro supporta Canada e Stati Uniti con un'ampia gamma di servizi: dati, digitale, tecnologie dell'informazione (ICT), acquisti, automazione della produzione, standardizzazione, infrastrutture, sicurezza e igiene, marketing digitale e persino aree sensibili come l'assistenza ai pazienti, le soluzioni mediche e la consulenza. Oggi, il NOCCMxC impiega 1.100 delle 1.500 persone che Novartis impiega in Messico, tra cui ingegneri, chimici, medici, psicologi, addetti al marketing e professionisti con laurea triennale e dottorato. Sebbene la maggioranza sia messicana, il centro ospita rappresentanti di altre 10 nazionalità. Novartis gestisce 5 centri dello stesso tipo di quello presente in Messico: 3 in Europa (Dublino, Slovenia e Repubblica Ceca) e 2 in Asia (India e Kuala Lumpur).

Baxter, un altro caso importante

Baxter ha fondato un centro di innovazione tecnologica a Guadalajara con 300 dipendenti. Da questa sede centrale, l'azienda fornisce servizi ICT alle Americhe, dal Canada all'Argentina, coprendo ogni aspetto, dal supporto tecnico all'intelligenza artificiale. Oscar Javier Pérez, direttore generale di Baxter in Messico, descrive questo centro come "una meravigliosa Silicon Valley" a Jalisco, dove i dipendenti parlano diverse lingue e offrono un approccio innovativo. Inizialmente focalizzato sui servizi di supporto per le soluzioni per i danni renali, dopo lo spin-off dell'azienda, anche il centro di Jalisco è stato diviso in due: uno per Baxter e un altro per Vantive, guidato in Messico da Larry Vasco, che ha mantenuto tutte le attività relative alle soluzioni renali.

Baxter ha anche centri in Bangladesh (Asia) e Varsavia (Polonia) per servire altri mercati. Nel centro di assistenza in Messico, i suoi manager puntano su un ambiente unico, lontano dal tradizionale corporativismo, con profili tecnici come ingegneri, programmatori e geni del computer, molti dei quali provenienti da stati come il Chiapas, Veracruz o il Messico settentrionale. Questi dipendenti, per lo più messicani (con solo il 5% di stranieri), lavorano in maglietta e scarpe da ginnastica, spesso in telelavoro, riflettendo una cultura del lavoro moderna e specializzata.

Bayer e il suo centro logistico internazionale

Bayer, da parte sua, nel suo stabilimento di Lerma, dove impiega 650 persone, ha iniziato a formare un team logistico specializzato per supportare le operazioni negli Stati Uniti, con l'obiettivo di espandersi anche nella parte meridionale del continente. Questo gruppo mira a migliorare l'efficienza di altre sedi sfruttando i talenti locali.

Le tre aziende elogiano le competenze del personale messicano, evidenziandone la versatilità in ambito ICT, risorse umane, finanza e marketing. I dirigenti di Bayer hanno sottolineato che, a differenza degli Stati Uniti, dove mancavano le competenze necessarie per un sito logistico specializzato, il Messico offre professionisti con una profonda conoscenza del settore, ideali per supportare le operazioni regionali. Novartis, ad esempio, ha replicato con successo le strategie di marketing sviluppate in Messico in altri mercati, consolidando la rilevanza dei talenti locali.

Questo modello innovativo dimostra che il Messico attrae investimenti nel settore sanitario non solo per la sua capacità produttiva, ma anche per il suo talento umano e il suo potenziale come centro di servizi ad alto valore aggiunto. Con la diversificazione delle strategie delle multinazionali, il Paese si sta posizionando come attore chiave nell'economia globale, trainato da una forza lavoro adeguata alle esigenze del XXI secolo.

IMSS Bienestar non riceve forniture dai fornitori

Ora che il Dott. Alejandro Svarch, insieme alla Presidente Claudia Sheinbaum, inaugurano ospedali ogni fine settimana, sarebbe opportuno che trovassero il modo di garantire una soluzione alle continue carenze, perché altrimenti né gli ospedali che stanno inaugurando né altri sarebbero in grado di funzionare correttamente. Ci è stato detto che i magazzini IMSS Bienestar non ricevono rifornimenti dai fornitori per tre motivi: 1. Perché non dispongono di una piattaforma che consenta loro di operare in modo strutturato e controllato; 2. Perché i loro magazzini hanno orari di ricezione limitati; e 3. Perché le loro reti di stoccaggio a freddo sono congestionate.

Che AMLO abbia lasciato i soldi per pagare le aziende farmaceutiche

A proposito, abbiamo ricevuto una versione secondo cui il governo precedente aveva effettivamente erogato i fondi per saldare il debito dei fornitori lasciato da Insabi a IMSS Bienestar, ma la nuova amministrazione, guidata dal Dott. Svarch, non gli ha dato sufficiente importanza. Nessuno ha esercitato pressioni e ha lasciato passare mesi senza pagare le aziende. Così, a fine anno, il Tesoro Federale ha recuperato i miliardi di pesos per altre voci, perché dovevano essere spese. I fornitori (in particolare, i membri di Canifarma, Amelaf, Anafam e AMIIF), preoccupati e impegnati con il prossimo acquisto organizzato da Eduardo Clark – visto che avevano lavorato anche durante Natale e Capodanno – si sono ritrovati con il cerino in mano, e ora continuano a implorare di essere pagati. Il problema riguarda le PMI che non riescono a sopravvivere finanziando i propri creditori pubblici, e parecchie sono fallite lungo il percorso.

Birmex non ha ancora fissato una data per la risoluzione dell'acquisto.

E ora che Birmex ha dichiarato nulla la sua ultima gara d'appalto per i servizi di logistica e distribuzione di medicinali e forniture mediche, citando gravi guasti tecnici da parte delle principali aziende partecipanti, è chiaro che non hanno alcuna urgenza di porre fine alla crisi di approvvigionamento, mentre pazienti e operatori sanitari continuano a soffrire di carenze. Abbiamo appreso che la strategia di questa amministrazione è quella di mettere definitivamente da parte Traxion, guidata da Rodolfo Mercado, che, se ricordiamo, era il beniamino della precedente amministrazione. Birmex, allora guidata dal generale Jens Pedro Lohmann, le ha fornito per anni le operazioni logistiche per l'acquisto di medicinali, sebbene non avesse esperienza logistica specializzata per le forniture mediche. Di fatto, Traxion ha dovuto acquisire Medistik per presentarsi come un'azienda esperta. Dopo aver guadagnato miliardi di pesos con il primo piano del 4T, ora stanno andando a rotoli.