British Airways afferma che due terzi dei voli partono prima del previsto dopo l'implementazione dell'intelligenza artificiale

British Airways ha dichiarato un notevole aumento della puntualità dei suoi voli per Heathrow , vantando cifre più del doppio più impressionanti rispetto a quelle registrate nel 2023, grazie all'implementazione dell'intelligenza artificiale e di altre innovazioni digitali avanzate.

Grazie all'incremento della puntualità delle partenze dal loro hub principale nella zona ovest di Londra, due terzi degli aerei della British Airways sono riusciti a decollare in anticipo rispetto alla tabella di marcia di aprile.

La compagnia aerea ha celebrato che questo non solo ha superato i dati dello stesso mese del 2023, ma ha anche segnato un miglioramento di quasi il 20 percento rispetto ad aprile 2024.

Attribuendo questo aumento di efficienza a tecnologie all'avanguardia come " intelligenza artificiale , previsioni, ottimizzazione e apprendimento automatico", British Airways ha voluto sottolineare il suo ingente investimento da 100 milioni di sterline per rafforzare la propria resilienza operativa. Attraverso questo fondo, la compagnia aerea ha sviluppato una serie di strumenti e app digitali per ridurre i ritardi e migliorare l'esperienza del cliente.

Tra queste, un sistema rivoluzionario che assegna dinamicamente le piazzole di sosta degli aerei all'atterraggio a Heathrow, in base a un'analisi in tempo reale delle esigenze di coincidenza dei passeggeri, riducendo così i potenziali ritardi nei viaggi successivi: una mossa che si stima abbia finora fatto risparmiare ben 160.000 minuti di ritardi.

Un altro sofisticato strumento devia gli aerei per aggirare le avverse condizioni meteorologiche, evitando di fatto circa 243.000 minuti di ritardo aggiuntivo.

Solo nel primo trimestre, la British Airways ha registrato un successo da record: l'86 percento dei suoi voli da Heathrow è partito esattamente nei tempi previsti, un aumento notevole rispetto al 46 percento del 2008.

Il dirigente di British Airways, Sean Doyle, è intervenuto a un summit tecnologico a Pittsburgh, negli Stati Uniti, confermando l'impegno della compagnia aerea nel potenziare le prestazioni operative: "Migliorare le prestazioni operative è una parte fondamentale del nostro programma di investimenti perché siamo consapevoli dell'impatto che ritardi e disagi possono avere sui nostri clienti.

"Sebbene le interruzioni dei nostri voli siano spesso fuori dal nostro controllo, ci siamo concentrati sul miglioramento dei fattori su cui possiamo influire direttamente e sull'attuazione delle migliori soluzioni possibili per i nostri clienti quando si verificano."

Ha aggiunto: "Ecco perché abbiamo investito 100 milioni di sterline nella nostra resilienza operativa, investendo in tecnologia e strumenti e ideando un modo migliore di lavorare a terra a Heathrow, oltre a creare 600 ruoli operativi aggiuntivi nell'aeroporto".

Doyle ha poi sottolineato come le ultime implementazioni tecnologiche stiano trasformando i loro servizi: "La tecnologia che i nostri colleghi hanno a portata di mano ha rappresentato un vero punto di svolta per le prestazioni, dando loro la sicurezza di prendere decisioni informate per i nostri clienti, basate su una rapida valutazione di grandi quantità di dati".

Ha espresso entusiasmo per i potenziali sviluppi nella tecnologia aeronautica: "È entusiasmante che il nostro settore sia in grado di sfruttare questa capacità, che si svilupperà ulteriormente nei mesi e negli anni a venire".

In conclusione, British Airways ha annunciato l'intenzione di implementare nuovi strumenti nei prossimi mesi per migliorare ulteriormente il suo servizio.