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Nell'ultimo anno, i consumatori sono migrati in massa dai motori di ricerca tradizionali a piattaforme di Gen AI, tra cui ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Perplexity. In un sondaggio condotto su 12.000 consumatori, il 58% (contro solo il 25% nel 2023) ha dichiarato di essersi rivolto a strumenti di Gen AI per consigli su prodotti/servizi. Un altro studio ha rilevato un aumento del 1.300% nei referral di ricerca AI verso siti di vendita al dettaglio statunitensi durante il periodo natalizio del 2024.