Il capo di M&S pubblica un enorme aggiornamento sullo shopping online per i clienti dopo un attacco informatico paralizzante

Il capo di MARKS and Spencer ha rilasciato un importante aggiornamento sullo shopping online in seguito al devastante attacco informatico.

L' elegante supermercato ha dichiarato di sperare di poter rendere pienamente operative le sue attività online entro quattro settimane.

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Intervenendo oggi all'assemblea generale annuale di M&S, l'amministratore delegato Stuart Machin ha confermato che metà dei servizi online del rivenditore sono stati ripristinati.

Tuttavia alcuni servizi come il "clicca e ritira" non sono ancora disponibili.

"Ci auguriamo che entro le prossime quattro settimane l'intera attività online sia completamente attiva", ha affermato.

Il prossimo obiettivo sarà quello di rimettere in funzione il centro di distribuzione di Donington.

Il signor Machin ha aggiunto: "Ci auguriamo che entro agosto la maggior parte di questo processo sarà alle nostre spalle e che la gente possa vedere il vero M&S ".

M&S aveva precedentemente affermato che si aspettava che i disagi continuassero anche a luglio.

Il massiccio attacco informatico , iniziato nel fine settimana di Pasqua, è stato uno dei peggiori ad aver colpito le vie principali degli ultimi anni.

M&S è stata costretta a sospendere gli ordini online e ha avuto anche seri problemi con il servizio Click and Collect, i buoni regalo e la sua catena di fornitura.

In alcune filiali sono state ritirate le offerte pasto e in altre sono rimasti senza prodotti di prima necessità come le banane .

Durante la violazione sono state rubate anche le informazioni dei clienti.

Nelle ultime tre settimane M&S ha ripreso a offrire la possibilità di fare acquisti online .

Tutto è iniziato consentendo ai clienti di Inghilterra, Scozia e Galles di ordinare alcuni dei suoi prodotti di moda.

La scorsa settimana il rivenditore ha reintrodotto sul suo sito web una selezione di marchi terzi, tra cui Adidas , Asics e New Balance.

Ha inoltre ridotto i tempi di attesa standard per la consegna a domicilio da 10 a 5 giorni per i clienti in Inghilterra , Scozia E Galles .

Tuttavia, il servizio "clicca e ritira", la consegna il giorno successivo e la consegna in un giorno stabilito nel Regno Unito per gli abiti non sono ancora disponibili.

Inoltre, alcuni prodotti iconici non sono ancora disponibili online.

Tra questi rientrano i fondotinta Clinique e le famose torte di Colin il Bruco.

Si ritiene che dietro l'attacco ci sia il famigerato gruppo di hacker DragonForce.

Si dice che gli hacker abbiano inviato un'e-mail al signor Machin e ad altri sette dirigenti chiave di M&S con un messaggio terrificante in cui chiedevano un riscatto .

Il capo di M&S ha poi dichiarato di essere "rimasto sotto shock" dopo aver appreso per la prima volta dell'attacco.

Si ritiene che l'attacco sia costato a M&S 300 milioni di sterline, ma l'azienda ha affermato che i "costi lordi" saranno probabilmente dimezzati grazie all'assicurazione e ai risparmi del rivenditore stesso.

Ha anche ammesso in un'intervista con The Sun che gli hacker hanno inferto un duro colpo al risanamento di M&S, ma era fiducioso che la situazione potesse tornare alla normalità.

Ha descritto le prime fasi della crisi come un passaggio in "modalità sopravvivenza".