Domande e risposte: il professor Robert Sutton sulla comunicazione delle decisioni difficili in qualità di leader
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Una delle responsabilità dei leader è quella di comunicare le cattive notizie: che l'azienda sta sospendendo un progetto amato, rinunciando ad aumenti o bonus, implementando misure di rientro in ufficio o addirittura eliminando posti di lavoro. Quando l'economia si indebolisce, sempre più aziende prendono queste decisioni, e i leader devono comunicarle in modo da minimizzare il danno al morale.
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