Hai prenotato un appartamento privato per le vacanze? Devi conoscere questi diritti
Che si tratti di una casa vacanze al mare , di un alloggio con vista sulla lavanda in Provenza , di una camera accogliente sulle Alpi o di un luogo alla moda in città, le case vacanze promettono soprattutto una cosa: l'indipendenza. Molti viaggiatori ora prenotano i loro alloggi online, tramite piattaforme come FeWo-direkt, Booking.com o Airbnb. Ciò che spesso viene trascurato è che si applicano regole speciali agli host privati, ovvero coloro che affittano il loro appartamento o la loro camera per scopi non commerciali .
In caso di emergenza, questo può essere spiacevole per chi non è informato: ad esempio, se non si può arrivare a causa di incendi boschivi , scioperi, malattie o altri cambiamenti di programma, o se l'appartamento appare completamente diverso da quello in foto. È meglio conoscere queste regole e questi diritti in anticipo.
Prima di prenotare un appartamento per le vacanze, è opportuno sapere quanto segue: il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE sulla tutela dei consumatori non si applica in linea di principio ai contratti di alloggio con una data fissa, come appartamenti per le vacanze o camere d'albergo, indipendentemente dal fatto che l'alloggio venga affittato a fini commerciali o privati ( art. 312g comma 2 n. 9 del Codice civile tedesco ).
Ciò significa che non è possibile semplicemente annullare il contratto, a meno che l'host non conceda un diritto di recesso volontario in singoli casi, ad esempio nelle condizioni di cancellazione.
Le vacanze dovrebbero essere un momento di relax, ma cosa succede se qualcosa va storto? Chiunque prenoti una casa vacanze dovrebbe conoscere in anticipo i propri diritti.
Fonte: IMAGO/Pond5 Images
Secondo il Centro di Consulenza per i Consumatori della Bassa Sassonia, case e appartamenti per vacanze non sono soggetti alla normativa sui viaggi "tutto compreso" se prenotati come servizi singoli . Per gli alloggi privati per vacanze che non fanno parte di un pacchetto turistico , si applica generalmente la normativa sugli affitti ai sensi del Codice Civile Tedesco (BGB), così come per i fornitori commerciali da luglio 2018.
Non esiste alcun diritto di recesso legale per l'affittuario (il viaggiatore). Il contratto è vincolante: si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione definite dall'host. In assenza di condizioni di cancellazione, l'ospite è tenuto a pagare l'intero importo, anche in caso di mancata presentazione!
Alcune piattaforme indicano queste regole anche nei termini e condizioni generali o direttamente sotto l'alloggio in affitto, ad esempio su Fewo-direkt.
Tuttavia, questo non è sempre il caso con tutti i fornitori. Vale quindi la pena leggere le clausole in piccolo direttamente sul sito web della struttura e verificare i termini e le condizioni specifici. Questo è particolarmente utile in estate, quando il caldo e gli incendi boschivi possono spesso causare disagi alle destinazioni turistiche dell'Europa meridionale.
Il Centro di consulenza per i consumatori della Bassa Sassonia informa che le piattaforme di prenotazione svolgono semplicemente il ruolo di intermediari e non sono responsabili dei servizi forniti dai locatori.
Nei suoi termini e condizioni generali (CG), ad esempio, Booking.com chiarisce: "Operiamo esclusivamente come piattaforma e non siamo vincolati dai termini e dalle condizioni di terze parti". Ciò significa che la piattaforma non si assume alcuna responsabilità per il servizio di viaggio.
L'aria condizionata o il riscaldamento non funzionano, il Wi-Fi promesso non è disponibile e ci sono capelli nella doccia? Il diritto di locazione si applica anche agli appartamenti per le vacanze in affitto privato.
Gli host, privati o commerciali, devono garantire che l'alloggio sia pulito e in condizioni conformi al contratto. In caso di difetti, è possibile far valere i propri diritti ai sensi del diritto di locazione . Ciò include il diritto alla riparazione dei difetti, a una riduzione del prezzo e a un risarcimento. Il prerequisito è la segnalazione immediata del difetto all'host.
Ma nella pratica, questo è spesso difficile. Il Centro di Consulenza per i Consumatori della Bassa Sassonia critica il fatto che spesso i viaggiatori debbano sostenere i costi in caso di problemi o danni.
Se si verificano dei difetti, è necessario documentarli e segnalarli immediatamente.
Fonte: immagini imago/YAY Images
La situazione è diversa se l'alloggio privato fa parte di un pacchetto turistico: in questo caso, il tour operator è responsabile della corretta fornitura di tutti i servizi concordati, inclusa la qualità dell'alloggio. Questo offre una sicurezza significativamente maggiore in caso di problemi.
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giornalista di viaggio
reisereporter
