Cosa fare in caso di incidente con un'auto a noleggio all'estero?

Ogni anno, durante la stagione estiva, il servizio di consulenza legale dell'ÖAMTC riceve un numero crescente di richieste di informazioni su incidenti che coinvolgono auto a noleggio: "Un incidente del genere, soprattutto in vacanza, è naturalmente particolarmente frustrante. Per questo motivo, è ancora più importante conoscere le misure necessarie per essere preparati a un'emergenza", afferma Nikolaus Authried, avvocato del servizio di consulenza legale dell'ÖAMTC. "Inoltre, la scelta dell'opzione assicurativa è fondamentale. Perché una copertura inadeguata può a volte comportare costi esorbitanti".

Anche in caso di incidente con un'auto a noleggio, è importante mantenere la calma: indossare un giubbotto ad alta visibilità, mettere in sicurezza la scena, chiamare i soccorsi nei casi più gravi e prestare il primo soccorso ai feriti. "Anche se tutte le persone coinvolte nell'incidente se la sono cavata con uno spavento e lievi lesioni corporali, di solito è comunque necessario avvisare immediatamente la compagnia di autonoleggio e la polizia. In caso contrario, la copertura assicurativa potrebbe essere successivamente invalidata", avverte il consulente legale dell'ÖAMTC. A seconda del Paese e della compagnia di autonoleggio o di assicurazione, potrebbe essere richiesta una denuncia alla polizia anche per semplici danni materiali.

"È inoltre particolarmente importante documentare la scena dell'incidente e i danni con foto", afferma l'avvocato del club. Se possibile, è anche possibile portare il veicolo al centro di valutazione danni più vicino. "Al momento della restituzione dell'auto a noleggio, la compagnia di noleggio deve redigere un rapporto sui danni, firmarlo e consegnarne una copia al locatario", osserva Nikolaus Authried. In nessun caso si dovrebbero firmare documenti di cui non si comprende il contenuto, tanto meno false dichiarazioni o ammissioni di colpa.

Il socio F. ha contattato telefonicamente il servizio di consulenza legale dell'ÖAMTC tramite la polizza assicurativa di assistenza in caso di emergenza: il signor F. stava viaggiando in Italia con un'auto a noleggio quando è rimasto coinvolto in un incidente. Non era chiaro chi fosse il responsabile. Fortunatamente, nessuno è rimasto ferito: si sono verificati solo danni materiali, inclusi alcuni graffi. Il socio ha quindi chiesto immediatamente all'ÖAMTC un consiglio su come procedere.

Un consulente legale del club ha immediatamente fornito le informazioni più importanti su come procedere tramite il servizio di assistenza legale d'urgenza: l'avvocato ha raccomandato al socio di informare prima la società di autonoleggio e di chiarire con loro se fosse necessario avvisare anche la polizia, poiché le società di autonoleggio spesso lo prevedono nei loro termini e condizioni. Il consulente legale dell'ÖAMTC ha inoltre consigliato di scattare immediatamente delle foto – della scena dell'incidente, inclusa la carreggiata circostante e, naturalmente, i danni causati – e di contattare il centro di consulenza legale del club al rientro in Austria per chiarire eventuali reclami, cosa che il signor F. ha poi fatto dopo la sua vacanza in Italia.

Chiunque sia coinvolto in un incidente con un'auto a noleggio senza alcuna colpa ha poco da temere: l'assicurazione di responsabilità civile della controparte deve coprire i danni causati all'auto a noleggio. La responsabilità è a carico della compagnia di noleggio. "In nessun caso dovreste trainare o riparare da soli l'auto a noleggio danneggiata", avverte Authried, consulente legale dell'ÖAMTC. Se voi o i vostri passeggeri siete rimasti feriti in un incidente causato da terzi, avete diritto a un risarcimento anche nei confronti dell'assicurazione della controparte.

La situazione è diversa se l'incidente è causato personalmente: l'assicurazione di responsabilità civile della compagnia di autonoleggio copre tutti i danni materiali agli altri veicoli coinvolti, ai passeggeri e alle infrastrutture circostanti (ad esempio, la segnaletica stradale). Tuttavia, "I costi per le riparazioni dell'auto a noleggio non sono coperti dall'assicurazione di responsabilità civile. Solo un'assicurazione casco totale li copre", spiega Authried. "Pertanto, consigliamo sempre di stipulare un'assicurazione casco totale al momento della prenotazione di un'auto a noleggio, idealmente senza franchigia (0 €). Perché niente è più costoso che dover pagare l'intero danno in caso di incidente", sottolinea il consulente legale dell'ÖAMTC.

In caso di domande o problemi relativi al noleggio auto, il servizio di consulenza legale ÖAMTC è a vostra disposizione, gratuitamente ed esclusivamente per i soci. L'assistenza legale d'urgenza è disponibile 24 ore su 24: in caso di emergenze che richiedono assistenza immediata (ad esempio, incidenti stradali o problemi con la polizia all'estero), gli avvocati ÖAMTC sono reperibili anche di notte, nei fine settimana o nei giorni festivi al numero di emergenza della polizza assicurativa (+43 (0)1 25 120 00).

Tutte le informazioni e i contatti sono disponibili sul sito www.oeamtc.at/rechtsberatung . L'assicurazione di tutela legale facilita l'applicazione delle leggi in caso di controversia.