Les Russes sont informés de ce qui leur manque dans les centres commerciaux

Les visiteurs des centres commerciaux ne veulent pas seulement faire du shopping, mais aussi s'occuper des affaires du quotidien.

Les centres commerciaux devront se transformer en nouveaux espaces urbains, offrant non seulement des espaces de shopping, mais aussi des fonctionnalités répondant aux besoins du quotidien. C'est la conclusion à laquelle sont parvenus les spécialistes marketing de Marco Mall, après une enquête menée auprès de 1 270 personnes.

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La baisse de fréquentation des magasins est une tendance générale dans le pays. Cependant, 68 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles fréquenteraient plus souvent les centres commerciaux si des espaces véritablement utiles y étaient implantés. Parmi elles, les personnes interrogées ont cité les activités sportives, les studios de création, les plateformes éducatives et les espaces de coworking.

Plus de 30% des participants souhaitent voir des clubs de fitness dans les centres commerciaux, presque le même nombre est en faveur des studios créatifs, environ un quart - des salles de conférence et des espaces de coworking. 27% sont prêts à assister régulièrement à des conférences, des bibliothèques et des cours s'ils sont intégrés dans la structure du complexe.

17 % des répondants ont indiqué qu'ils fréquenteraient davantage les centres commerciaux s'ils disposaient de centres multifonctionnels (CMF), d'agences bancaires, de bureaux de poste et de points de retrait de commandes en ligne, c'est-à-dire des infrastructures urbaines habituelles, regroupés en un seul lieu. Ces résultats montrent une nette tendance à l'élargissement des fonctions des centres commerciaux au-delà du commerce de détail traditionnel.

Le confort et la praticité sont au premier plan. L'arrivée de services essentiels, comme le MFC, augmente considérablement le flux de visiteurs. Selon nos données, environ 70 % des visiteurs du MFC, après avoir bénéficié de services, restent dans le centre commercial pour se détendre, faire du shopping ou grignoter, note Konstantin Denisov, directeur marketing et relations publiques.