Ce que signifie travailler dans une entreprise où les femmes représentent 73 % du personnel
À une époque où la durabilité n'est plus une option, mais un impératif, et où l'inclusion n'est plus un objectif accessoire, mais une condition nécessaire à l'innovation et à la prospérité, Alpitour World se distingue par une transformation concrète, profonde et courageuse. En témoigne la récente certification UNI/PdR 125:2022 sur l'égalité des sexes, qui représente non seulement une reconnaissance formelle, mais aussi le symbole d'un tournant marqué de l'intérieur, fruit d'un travail complexe et partagé. Christian Catiello , directeur général d'Alpitour World, nous a parlé de cette transition, nous expliquant avec passion et clarté comment un groupe touristique de premier plan réécrit les règles du jeu en plaçant l'humain, l'écoute et l'équité au cœur de ses préoccupations.
« Cette importante reconnaissance représente une étape supplémentaire pour nous », a expliqué Catiello, « confirmant l'engagement qui a toujours caractérisé Alpitour World envers les personnes. Il ne s'agit pas seulement d'une certification technique , mais de la preuve de notre réelle volonté de changement. Et nous le faisons en sachant que, chez Alpitour SpA, 73 % des effectifs sont féminins et que 49 % des postes à responsabilité sont occupés par des femmes . » Le chemin vers l'obtention de la certification n'a pas été sans embûches : « Le principal défi », a-t-il poursuivi, « a été d'analyser en profondeur nos processus internes et de les revoir avec un esprit critique, afin qu'ils répondent pleinement aux exigences de la norme. Il ne s'agissait pas seulement de modifier les procédures, mais d'agir au niveau culturel. »
Une révolution rendue possible grâce à l' implication de tous . « Nous avons adopté une approche participative », a-t-elle poursuivi, « en créant un comité de pilotage transversal qui a collaboré à la rédaction du manuel de communication inclusive et de la nouvelle politique de gestion des ressources humaines – égalité femmes-hommes . Ce travail a nécessité écoute, échange et ouverture d'esprit. Et aujourd'hui, cela se traduit par un environnement plus conscient et plus solidaire. »
La transformation en cours chez Alpitour World ne se limite pas aux politiques. L'introduction d' un langage respectueux et non discriminatoire est devenue une pratique quotidienne : « Notre manuel de communication inclusive n'est pas un geste symbolique », a-t-il souligné, « mais un outil opérationnel pour garantir que chaque interaction, écrite ou orale , soit respectueuse et valorise la diversité. Cela change véritablement le climat de l'entreprise. »
Les premiers effets ? Constatables. « Nous avons constaté un engagement accru , un sentiment d'appartenance généralisé et une motivation renouvelée. Lorsque les gens se sentent vus et reconnus, ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. Cela a également des effets sur l'innovation : plus d'idées, plus de points de vue, plus de valeur. »
Ce changement s'inscrit également dans la stratégie à long terme d' autonomisation des femmes . Alpitour World investit dans des parcours de croissance dédiés aux femmes, afin de renforcer leur présence aux postes de décision : « Nous travaillons sur des programmes de coaching, de mentorat et de formation au leadership pour accompagner nos collègues vers des postes à plus grande responsabilité », a poursuivi Catiello.
Mais créer des opportunités ne suffit pas : il faut aussi démanteler les préjugés. Alpitour World a lancé une intense campagne de sensibilisation contre les stéréotypes et les formes de violence , en collaboration avec des organisations telles que Valore D et Una Nessuna Centomila . Des formations ont été organisées sur tous les sites, des informations sur les réseaux de lutte contre la violence ont été diffusées et le dialogue a été encouragé, afin que chacun se sente en sécurité et respecté, au quotidien. L’engagement en faveur de l’égalité des sexes s’inscrit dans une vision globale et intégrée du développement durable , où les dimensions environnementales, sociales et technologiques dialoguent et se renforcent mutuellement. « Nous avons également obtenu la certification ISO/IEC 27001:2022 sur la sécurité informatique », a expliqué Catiello, « ce qui témoigne d’une gouvernance de plus en plus responsable et attentive à l’éthique des données ».
Sur le plan environnemental, Alpitour World promeut un tourisme responsable et conscient : des certifications Gstc pour VOIhotels aux projets « Sans barrières » pour l'accessibilité, en passant par la collaboration avec l'Aic pour l'hospitalité sans gluten, le groupe œuvre pour un tourisme plus inclusif et durable. Selon Catiello, la voie d'Alpitour World est claire : « Notre message clé est « Égal, pas moins », car l'équité ne signifie pas standardiser, mais reconnaître et valoriser les différences. L'égalité des sexes doit faire partie intégrante de nos politiques de recrutement, de développement et de leadership. Nous voulons qu'elle devienne une valeur tangible, mesurable et vécue. »
Pour concrétiser cette vision, le groupe a doublé ses investissements en formation , conscient que dans un secteur comme le tourisme, le contact avec différentes cultures est la norme. C'est pourquoi des efforts sont déployés pour renforcer les compétences relationnelles, l'ouverture d'esprit et l'écoute.
L'objectif, conclut Catiello, est clair : « Construire une entreprise où le respect, l'égalité et la durabilité ne sont pas des slogans, mais des principes de fonctionnement . Une entreprise où chacun peut apporter sa contribution avec sa singularité. Car c'est seulement ainsi que le tourisme peut véritablement devenir une force positive, pour ceux qui travaillent et pour ceux qui voyagent . » Alpitour World trace une nouvelle voie. Une voie qui mène de l'égalité à l'excellence, qui place l'humain au centre et qui regarde loin. Une voie qui ne craint pas le changement, mais le guide. Un modèle de réflexion pour l'avenir, partant d'un concept sans équivoque : le changement est possible.
Luce
