Le PDG d'Amex GBT s'attend à davantage de fusions dans le secteur des voyages d'affaires : entretien avec Skift

Un an et demi après avoir annoncé son projet d'acquisition de CWT, American Express Global Business Travel s'efforce désormais d'intégrer la société rivale, d'extraire des synergies et de garantir qu'un maximum de clients CWT restent à bord grâce à la fusion.

Le PDG Paul Abbott a déclaré à Skift qu'il s'attend à ce qu'Amex GBT obtienne une augmentation de 30 % de ses revenus grâce à cette combinaison, et que l'impact commencera à se faire sentir au quatrième trimestre 2025 et jusqu'en 2026.

Nous avons discuté avec Abbott de la fusion avec CWT, d'un projet pilote d'IA agentique avec un important client Amex GBT, de ses attentes quant à d'autres fusions à venir dans le domaine des voyages d'affaires et de l'importance d'intégrer davantage de voyageurs d'affaires non gérés.

L'interview a été éditée.

Quelle est la prochaine étape pour la marque CWT ?

Dennis Schaal : Alors, qu’est-il arrivé à la marque CWT ces dernières années ? Et comment la relancer ?

Paul Abbott : Eh bien, je pense que certains des défis financiers rencontrés par CWT ont été très bien documentés. Je pense que ce que nous sommes