Qu'est-ce qui fait de vous une licorne dans votre secteur ? Commencez par maîtriser ces quatre piliers.

Si vous êtes chef d'entreprise comme moi, nous partageons tous le désir d'être le meilleur dans notre domaine. Correction : la crème de la crème . Vous souhaitez être une entreprise véritablement exceptionnelle dans votre secteur, une entreprise qui surpasse, surpasse et surpasse la concurrence, gagnant la course non seulement grâce à votre formation et votre préparation, mais aussi parce que vous vous démarquez véritablement.

En d’autres termes, vous voulez être la licorne (au sens figuré, pas financier) parmi tous les autres chevaux, poneys et zèbres qui courent dans votre champ.

C'est une tâche difficile. Devenir un exemple exemplaire – le prototype idéal – de ce que devrait être une entreprise comme la vôtre semble être un défi de taille. Mais si je vous disais que la réponse à la question de savoir comment atteindre le statut de licorne est en réalité simple ?

Je travaille dans le domaine des relations publiques depuis près de deux décennies maintenant, et pendant cette période où je représente d'innombrables clients et où je reçois leurs commentaires sur les raisons pour lesquelles ils reviennent sans cesse dans mon agence de relations publiques , voici ce que j'ai trouvé : Pour devenir une licorne dans votre secteur, faites une chose vraiment, vraiment bien.

Application du rasoir d'Occam

Ma théorie paraît simpliste, je le sais. Mais le principe de parcimonie (aussi appelé le rasoir d'Occam) nous enseigne que souvent, la réponse la plus simple est celle qui a le plus de chances d'être vraie, que le chemin le plus simple est le meilleur. Choisir un domaine dans lequel exceller et le maîtriser à merveille peut paraître facile, mais cela demande beaucoup d'efforts.

Tout d'abord, vous devez avoir la capacité et les compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine. De plus, vous devez apprendre à exploiter cet atout pour le faire valoir sur le marché : l'intégrer à votre image de marque, le mettre en avant dans vos messages, voire même l'inclure dans votre nom. Aussi concis soit-il, ce concept offre en réalité une grande amplitude et une grande flexibilité. Lorsqu'il s'agit de choisir ce que vous souhaitez faire mieux que quiconque, vos choix sont infinis.

Par exemple, vous pourriez viser la supériorité en matière de propreté, de délais, de précision ou de livraison à domicile. Votre atout majeur pourrait être la diversité de votre personnel, votre souci de l'inclusion ou votre engagement environnemental. Honnêtement, la seule chose que vous faites vraiment, vraiment bien, peut être n'importe quoi… du moment que c'est ce qui fait de votre entreprise votre marque de fabrique, quelque chose que vous pouvez adopter sans réserve et auquel vous pouvez rester fidèle sur le long terme. Voici quelques-unes de mes préférées.

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Pilier licorne n°1 : Créer une niche

De nombreuses entreprises, comme la vôtre, fabriquent des bougies. Mais toutes ne s'approvisionnent pas en matériaux provenant d'un village africain spécifique, n'utilisent pas d'ingrédients hypoallergéniques et ne portent pas toutes le nom de déesses antiques. Vos produits ? Des prisonniers les emballent : ils ne sont pas seulement une source de lumière, ils ouvrent la voie à d'autres. C'est ce qu'on appelle se créer une niche , et pour en créer une, il faut étudier ce que font vos concurrents, puis faire quelque chose d'unique.

Même dans ce contexte, au sein de notre paysage commercial vaste et varié, vous constaterez probablement des recoupements avec d'autres marques de votre secteur. Prenons l'exemple de l'arrivée récente de Poppi et d'Olipop sur le marché des sodas. Tous deux se distinguent du grand public par leurs options prébiotiques offrant un bien meilleur rapport qualité-prix, mais ils se distinguent également par leurs recherches scientifiques, leurs ingrédients spécifiques, leurs stratégies visuelles et leur public cible.

Dites ce que vous voulez sur la controverse post-Super Bowl 2025, ces deux entreprises illustrent non seulement le pouvoir de la marque de niche (en particulier sur les réseaux sociaux), mais aussi la manière dont des marques similaires peuvent encore clairement se différencier les unes des autres au sein d'un même marché.

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Pilier de la licorne n°2 : Soyez gentil

Cela peut paraître un concept un peu simpliste, mais la gentillesse a trop souvent été supplantée par la quête perpétuelle de profits et de visibilité, ce qui la rend d'autant plus précieuse aujourd'hui. Les consommateurs sont devenus très habiles à déceler la fausse sincérité ; lorsqu'ils rencontrent la vraie sincérité, ils sont beaucoup plus enclins à vous faire confiance. En résumé, lorsque vos clients sont convaincus que vous privilégiez votre vision, votre équipe et la création d'un produit ou d'un service exceptionnel plutôt que le gain financier, ils souhaitent collaborer avec vous.

Chewy.com est une entreprise réputée pour sa bienveillance. Lorsqu'elle apprend le décès de l'animal de compagnie d'un client, elle envoie une carte de condoléances et des fleurs. Et il va sans dire que KIND Snacks n'a pas seulement bâti sa marque sur des produits respectueux du corps ; elle est bien plus largement reconnue comme une entité engagée en faveur de la paix, de la coopération et de la compréhension internationales.

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Pilier licorne n°3 : Efficacité organisationnelle

J'appelle cette qualité exceptionnelle «  avoir tous les atouts en main », et lorsqu'une entreprise excelle dans ce domaine, elle se hisse au sommet de son secteur. Il s'agit d'une équipe comptable performante qui règle les factures à temps, d'une équipe juridique de choc qui rédige des contrats justes et clairs, d'un service RH accessible et attentif, et de pratiques et processus commerciaux rigoureux. C'est ce qui se passe en coulisses qui détermine l'image publique de votre entreprise. Adopter l'efficacité globale comme modèle de licorne est donc une garantie. Ainsi, vous construisez une maison en briques plutôt qu'en paille.

Pensez aux entreprises auxquelles les Américains font confiance. Quand Amazon vous annonce que votre colis sera chez vous demain à 17 h, il est là, grâce à une machine incroyablement bien huilée qui travaille sans relâche pour traiter les commandes.

Quand PODS promet de livrer vos affaires à votre nouvelle entrée mardi, il fera faillite si le conteneur n'arrive pas. Et je ne sais pas vraiment comment Chick-fil-A parvient à satisfaire autant de voitures dans autant de files d'attente de plats à emporter, mais jour après jour, il y parvient.

Être plus efficace que n’importe lequel de vos concurrents n’est peut-être pas « sexy », mais cela garantit un succès durable.

Pilier licorne n°4 : Investissez dans vos collaborateurs

Construire et entretenir une culture d'entreprise remarquable peut être un simple mot à la mode, ou vous pouvez la concrétiser. Je ne vois aucun facteur qui rende mon entreprise plus précieuse pour mes clients que la valeur que j'accorde à mes collaborateurs et l'expérience que je m'efforce de leur offrir en travaillant pour moi. Lorsque mes collaborateurs se sentent reconnus, pleinement soutenus et essentiels à l'atteinte de nos objectifs communs, rien ne nous arrête. Gardez donc à l'esprit que votre priorité peut être interne, et pas nécessairement axée sur le client.

Et vous ? Où souhaitez-vous briller ? Plus précisément, où brillez-vous déjà ? Bien sûr, tous les exemples ci-dessus sont reconnus à l'échelle nationale, voire internationale, et disposent de ressources et de budgets considérables. On ne s'attend donc pas à ce que vous obteniez des résultats de la même ampleur. Mais la bonne nouvelle, c'est que vous êtes plus petit et plus autonome, ce qui vous évite de toucher un public aussi large ni d'avoir un impact aussi important. Au contraire, vous pouvez faire plus de vagues dans un bassin plus restreint !

Pour avoir une longueur d'avance sur les autres, choisissez une voie, restez-y fermement, parcourez-la avec autant d'énergie et de dévouement que possible, puis regardez-vous dépasser tous les autres sur la piste, franchissant la ligne d'arrivée en premier !