Lloyds Bank affirme que ces clients ont gagné 399 £.

Lloyds Bank a émis une alerte de 399 £ à ses clients, suite à la publication de ses dernières conclusions.

Une étude menée par le géant bancaire a révélé que plus de 28 millions d'adultes britanniques utilisent désormais l'intelligence artificielle (IA) pour les aider dans leur gestion financière, une décision qui semble porter ses fruits.

D'après Lloyds, la gestion des finances personnelles est actuellement le principal domaine d'utilisation de l'IA au Royaume-Uni. Plus de la moitié (56 %) des adultes ont déclaré avoir utilisé l'IA au cours de l'année écoulée pour les aider à gérer leurs finances.

Avec plus de la moitié des utilisateurs d'IA l'utilisant pour la gestion budgétaire, la planification de l'épargne ou l'éducation financière générale, elle est devenue un outil populaire.

Plus d'un tiers des utilisateurs (37 %) ont recours à l'IA pour la recherche et les recommandations d'investissement, tandis qu'un quart (26 %) l'utilisent pour des stratégies de gestion de dettes. Près de quatre sur dix (39 %) se tournent vers l'IA pour la planification financière future, notamment pour obtenir des informations sur leur retraite.

Selon les informations disponibles, une personne sur trois utilise l'IA au moins une fois par semaine pour gérer ses finances, soit plus fréquemment que pour des conseils de santé, des recommandations d'achat, l'organisation de voyages ou des suggestions de recettes . L'étude souligne comment l'IA peut permettre aux individus de prendre des décisions plus éclairées, d'épargner davantage et de se constituer une sécurité financière pour l'avenir.

De plus, les utilisateurs estiment avoir économisé en moyenne 399 £ par an grâce aux recommandations basées sur l'IA.

Cependant, malgré sa popularité croissante, la confiance dans la technologie de l'IA reste en deçà des taux d'utilisation réels.

Un chiffre frappant : 83 % des utilisateurs d’IA admettent avoir des inquiétudes concernant la confidentialité des données, tandis que 80 % expriment une inquiétude quant à la possibilité de recevoir des informations incorrectes ou obsolètes.

Près de sept personnes sur dix (69 %) s’inquiètent d’une personnalisation insuffisante adaptée à leur situation personnelle.

Ce déficit de confiance souligne un obstacle crucial : si des millions de personnes sont prêtes à expérimenter des applications basées sur l’IA, la majorité hésite encore à s’y fier sans vérification de la part de sources plus établies et sans la supervision réglementaire qu’exigent les affaires financières.

Alors que plus d'un adulte sur trois prévoit d'utiliser davantage l'IA pour la gestion de ses finances au cours de l'année à venir, l'alliance d'une technologie de pointe et d'une expertise fiable s'avérera essentielle pour instaurer la confiance et exploiter pleinement son potentiel.

Jas Singh, directeur général des relations clients chez Lloyds Banking Group, a déclaré : « L’IA transforme rapidement la façon dont les gens gèrent leur argent, offrant ainsi à des millions de consommateurs la possibilité de se sentir plus confiants et maîtres de leurs finances personnelles. De la gestion du budget quotidien à la planification de l’avenir, nous constatons déjà que les gens utilisent cette technologie pour faire des choix plus judicieux et renforcer leur sécurité financière. »

« Mais à mesure que l'IA prend une place de plus en plus importante dans notre vie financière, la confiance devient le prochain enjeu crucial. Les gens veulent être certains que les informations qu'ils reçoivent sont exactes, sécurisées et véritablement adaptées à leurs besoins. C'est pourquoi les banques ont un rôle essentiel à jouer : non seulement en fournissant des technologies de pointe, mais aussi en les combinant à une expertise reconnue et à une connaissance approfondie de leurs clients. »

« Tout en poursuivant nos efforts d'innovation, nous nous concentrons sur la création d'outils sur lesquels les gens peuvent réellement compter, afin d'aider chacun à bénéficier de la confiance et de la clarté qu'apportent les solutions numériques. »