La moitié des adultes déclarent utiliser désormais l'IA pour gérer leur argent.
Mise à jour :
Plus de la moitié des adultes, soit environ 28,8 millions de personnes, ont utilisé des outils d'IA pour gérer leur argent au cours des 12 derniers mois, selon une étude.
Les finances personnelles constituent désormais le principal domaine d'utilisation de l'IA au Royaume-Uni, selon une étude de Lloyds Bank, les gens se tournant vers les chatbots pour obtenir de l'aide en matière de budget, d'épargne et d'éducation financière.
L'utilisation la plus courante de l'IA en matière de finances personnelles est la planification de l'épargne : 53 % des personnes interrogées utilisent cette technologie à cette fin. Environ 52 % l'utilisent pour établir leur budget et 51 % pour s'informer sur les questions financières.
Cependant, l'IA est également utilisée pour la planification financière future, la recherche en matière d'investissement, la gestion de la dette et la préparation des déclarations de revenus.
Environ 45 % ont déclaré avoir utilisé l'IA pour comparer les assurances et obtenir des conseils, tandis que 39 % et 37 % l'ont utilisée respectivement pour la planification future et la recherche d'investissements.
Ces chiffres font suite à une étude de Checkout.com indiquant que deux ménages sur cinq laisseraient l'IA dépenser leur argent à leur place si cela leur permettait de gagner du temps sur des tâches fastidieuses comme le paiement des factures.
Témoignage : Nicola, 34 ans, originaire de Brighton, explique qu'AI est son premier réflexe pour obtenir de l'aide financière.
Selon Lloyds, 87 % des internautes se sentent désormais à l'aise avec Internet, soit quatre millions de personnes de plus ces cinq dernières années. Parallèlement, le nombre d'utilisateurs d'applications bancaires mobiles a triplé pour atteindre 21 millions.
Jas Singh, directeur général des relations consommateurs chez Lloyds, a déclaré : « L'IA transforme rapidement la façon dont les gens gèrent leur argent, offrant ainsi à des millions de consommateurs la possibilité de se sentir plus confiants et maîtres de leurs finances personnelles. »
« Du budget quotidien à la planification de l'avenir, nous constatons déjà que les gens utilisent cette technologie pour faire des choix plus judicieux et renforcer leur résilience financière. »
Selon Lloyds, le principal obstacle à l'adoption de l'IA est le manque de confiance : 83 % des personnes interrogées s'inquiètent de la confidentialité de leurs données et huit sur dix craignent de recevoir des informations obsolètes.
Environ 70 % se disent préoccupés par le manque d'adaptation à leur situation personnelle.
Singh a ajouté : « À mesure que l’IA prend une place de plus en plus importante dans notre vie financière, la confiance devient le prochain enjeu crucial. Les gens veulent être sûrs que les informations qu’ils reçoivent sont exactes, sécurisées et véritablement adaptées à leurs besoins. »
« C’est pourquoi les banques ont un rôle essentiel à jouer – non seulement en fournissant des technologies de pointe, mais aussi en les combinant à une expertise reconnue et à une connaissance approfondie de nos clients. »
« Notre priorité est de créer des outils sur lesquels les gens peuvent réellement compter, afin d'aider chacun à bénéficier de la confiance et de la clarté qu'apportent les solutions numériques. »
Aide : Environ 45 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé l'IA pour comparer les assurances et obtenir des conseils.
Pour Nicola, 34 ans, analyste de données originaire de Brighton, l'IA est devenue son premier réflexe pour obtenir de l'aide en matière de finances.
Elle a déclaré : « Les applications font partie intégrante de ma vie. Je les utilise toute la journée, tous les jours, pour tout gérer, de la planification de la rénovation de notre maison à la gestion de mes opérations bancaires. »
Nicola explique que ChatGPT l'a aidée à trouver une carte de crédit à points adaptée à ses besoins, l'IA lui expliquant les avantages et le processus de demande des différentes options.
« C'était tellement rapide. Si j'avais essayé de faire ces recherches moi-même, ça aurait pris une éternité », a-t-elle déclaré.
Les finances peuvent être un peu intimidantes, mais j'ai l'impression que ça m'instruit.
« Je peux trouver des vols à des prix plus compétitifs, planifier des vacances, accéder à des programmes de remise en forme et à des recettes. ChatGPT est désormais mon premier réflexe. »
« Mes amis et collègues en parlaient, et j'étais un peu sceptique au début. Je me demandais : « Est-ce sûr ? Quelles données stockent-ils ? » Mais une fois que j'ai commencé à l'utiliser, j'ai réalisé : c'est incroyable. On peut littéralement tout y taper. »
Nicola a ajouté : « Je suis très intéressée par les technologies qui facilitent la gestion du budget et le suivi des dépenses. C'est utile de voir : "Voici vos factures, voici ce que vous avez dépensé en essence, voici ce que vous avez dépensé en vêtements le mois dernier". »
« Lorsqu'on a un grand nombre de transactions, il peut être difficile de s'y retrouver, mais ces outils peuvent y voir plus clair. »
« J'ai aussi utilisé l'IA lors d' un renégociation de prêt immobilier pour trouver le meilleur moment pour rechercher une nouvelle offre et pour comprendre certains termes techniques. Les finances peuvent être un peu intimidantes, mais j'ai l'impression que cela m'instruit. »
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