Pour la première fois, une femme émiratie se présente au poste de Secrétaire générale du tourisme de l'ONU : EL TIEMPO s'est entretenu avec elle.

Cheikha Al Nowais est l’une des six candidates au poste de Secrétaire générale de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) pour la période 2026-2029. Gloria Guevara, ancienne ministre du Tourisme du Mexique ; l'actuel secrétaire général, Zurab Pololikashvili ; L'ancien ministre grec du Tourisme Harry Theoharis ; Le Ghanéen Muhamad Adam et le Tunisien Habib Ammar sont les cinq autres candidats.

Le Conseil exécutif du tourisme de l'ONU, composé de 35 États membres, se réunira du 29 au 30 mai pour voter à huis clos sur la recommandation du nouveau Secrétaire général. Au moins 18 voix sont nécessaires pour rester en fonction.

En tant que vice-président de la gestion des relations avec les propriétaires chez Rotana (un groupe hôtelier du Moyen-Orient et d'Afrique), Al Nowais a défendu des initiatives de tourisme durable au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe de l'Est et en Turquie.

Elle est actuellement présidente du groupe de travail sur le tourisme à la Chambre de commerce d’Abou Dhabi ; membre du Conseil des femmes d’affaires d’Abou Dhabi ; Membre du conseil consultatif du Conseil du tourisme des Émirats arabes unis (EAU) et du conseil d'administration de la Les Roches Hospitality Academy, où il promeut la défense des politiques, l'inclusion économique et l'éducation du secteur.

Diplômé de l'Université Zayed avec un diplôme en finance, Al Nowais a plus de 16 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie au sein d'un environnement d'entreprise.

Sa vision en tant que candidate au poste de Secrétaire général de l’OMT se concentre sur la durabilité, la transformation numérique, l’autonomisation économique, la gouvernance éthique , ainsi que les arts et la culture. Son objectif sera de créer un écosystème où le tourisme est un catalyseur axé sur l’inclusion pour la prospérité mondiale.

Cheikha Al Nowais a été nommée par le ministère de l’Économie et le ministère des Affaires étrangères des Émirats arabes unis.

La candidate au poste s'est entretenue avec EL TIEMPO sur les défis auxquels le secteur est confronté, ce qu'elle ferait si elle était élue et sa vision de la numérisation dans l'industrie.

Mon rôle m’a permis d’être à l’écoute du secteur privé, notamment des opérateurs hôteliers d’Abu Dhabi et d’Al Ain. Nous avons réussi à maintenir un dialogue sur les défis auxquels nous sommes confrontés dans l’industrie du tourisme. Nous avons travaillé ensemble pour proposer des solutions aux autorités gouvernementales qui faciliteraient les opérations, amélioreraient les politiques et créeraient une expérience de voyage plus conviviale pour les touristes, de l’arrivée à l’aéroport à l’utilisation des transports en commun.

La sécurité est l’une des principales raisons pour lesquelles les touristes choisissent les Émirats arabes unis. C’est quelque chose dont nous sommes fiers. L’une des initiatives qui a eu le plus d’impact a été la réduction des taxes régionales, ce qui nous a aidés à nous rétablir, notamment après la COVID. Tout ce que nous avons pu économiser dans le secteur privé a été réinvesti dans la formation et la promotion. Les Émirats arabes unis ont enregistré une croissance de 26 % dans le secteur, principalement grâce à la promotion internationale et à des événements majeurs comme le concert de Coldplay, qui a attiré l'attention internationale.

La première chose à faire est de nous concentrer sur le développement de zones moins peuplées au sein des pays. Prenons l’exemple de l’Espagne ou de la Colombie : il existe de nombreux endroits magnifiques qui ne sont pas surpeuplés. Avec des investissements appropriés, provenant à la fois du secteur public et du secteur privé, ces régions peuvent prospérer.

Les Émirats arabes unis ont contribué à hauteur de 15 millions de dollars à l’Organisation mondiale du tourisme, des fonds qui peuvent être utilisés pour développer ce type de destinations. L’objectif est de déplacer l’attention vers des endroits moins fréquentés, améliorant ainsi les services et les expériences. Et cela se fait avec des ressources.

Le principal défi est l’investissement. Mais une fois que les bonnes pratiques sont mises en œuvre et que les gens voient des résultats positifs, l’impact devient évident non seulement pour l’économie, mais aussi pour l’environnement. Le tourisme durable doit prendre en compte ces deux aspects.

La sensibilisation est également essentielle. Les gens doivent comprendre les avantages économiques et la responsabilité environnementale qui découlent de l’investissement dans la durabilité.

La transformation numérique doit rester simple et axée sur la collecte de données utiles. Les données sont un pouvoir, et si vous disposez de beaucoup d’informations, vous devez savoir comment et quand les utiliser.

Il est essentiel de savoir utiliser ces données pour mieux servir les clients et gérer les ressources, les équipements, la formation et tout ce qui touche au tourisme. Les données seront toujours essentielles, mais en réalité, cette industrie est centrée sur les personnes et le restera.

L’intelligence artificielle peut aider à mieux gérer les destinations et à prévenir des problèmes tels que le tourisme de masse. Nous saurons quels types de visiteurs sont intéressés à se rendre à un endroit, quand il sera disponible et quand nous devrions fermer certaines zones. Cela nous permettra de planifier de manière proactive.

La collaboration nous permet, à bien des égards, de créer les bonnes incitations et, dans des domaines comme la durabilité, de garantir que des mesures sont en place pour que le secteur privé investisse de manière responsable et durable. Nous pourrions par exemple introduire des exonérations fiscales ou des périodes de grâce pour ceux qui s’engagent en faveur d’un développement durable et responsable. C’est l’une des stratégies qui pourraient être mises en œuvre.

Grâce au secteur privé, nous pouvons apprendre quels types de politiques mettre en œuvre et parvenir à une communication bidirectionnelle. Il doit y avoir une communication constante entre les secteurs public et privé, car le secteur public ne peut pas fonctionner sans le secteur privé. Ils se complètent. De plus, 70 % de l’économie mondiale provient du secteur privé, mais nous devons les motiver et leur fournir les incitations adéquates pour qu’ils souhaitent investir.

C’est très important et cela fait également partie de mes cinq piliers : l’éducation et la formation. Il est essentiel de s’assurer que la communauté et la population vivant dans ces destinations sont préparées à accueillir les touristes : qu’elles savent quoi faire et comment interagir avec eux. Il est essentiel qu’ils aient les bonnes connaissances, qu’ils comprennent l’impact du tourisme sur leur économie et qu’ils souhaitent rester et se développer dans ce secteur.

Ils ont besoin de connaître les résultats afin d’offrir un meilleur service. Nous devons également veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires. Tout cela contribuerait à créer une plateforme idéale pour un environnement touristique responsable.

Je pense que, tout d’abord, la communication, la gouvernance et la transparence sont essentielles. Il doit y avoir un dialogue ouvert entre les membres du conseil exécutif. Nous devons travailler ensemble, dans un effort collaboratif, pour garantir que tous les piliers que j’ai mentionnés puissent être atteints, en fonction des besoins prioritaires de chaque contexte.

Cela peut être réalisé grâce à l’échange culturel, au dialogue ouvert et au respect mutuel. L’ouverture et l’accueil des gens sont essentiels. Le tourisme est une question d’hospitalité, et l’hospitalité consiste à accueillir les gens et à être gentil avec eux.

Donc, encore une fois, tout se résume aux résultats et aux impacts. Si des résultats positifs sont observés, le tourisme continuera à être stimulé de manière positive.

Je veux faire la différence et je veux générer du changement. Je viens du secteur privé et je le fais avec fierté, gratitude et expérience en représentant mon pays. Je souhaite partager l’histoire de réussite des Émirats arabes unis et montrer comment nous pouvons mettre en œuvre ce que le pays a accompli, mais à plus grande échelle.

ANGIE RODRÍGUEZ - ÉDITORIAL DE VOYAGE - @ANGS0614