La CNMC enquête sur Telefónica concernant les conditions générales de son service de télévision payante.
La Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) a ouvert une procédure de sanction contre Telefónica de España, liée à l'acquisition de DTS (anciennement Sogecable) en 2015, pour enquêter sur une éventuelle violation découlant du non-respect des engagements de cette transaction et d'une résolution de 2021.
La CNMC a autorisé l'achat à condition que Telefónica remplisse une série d' engagements, qui ont été prolongés de trois ans en 2020 , comme l'a indiqué le régulateur dans un communiqué vendredi.
Parmi ces exigences, le téléopérateur ne pouvait inclure aucune obligation de permanence pour ses clients qui étaient directement ou indirectement associés à des services de télévision payante, qu'ils soient ou non groupés avec des services de communications électroniques, rapporte Servimedia.
En juillet 2021, la CNMC a jugé que l'offre « Fusion+Smartphone » de Telefónica, qui comprenait la location d'un smartphone soumise à des conditions de permanence pendant les 36 mois imposés par le contrat, violait ses engagements.
La CNMC a ensuite exhorté Telefónica à modifier les termes de cette offre et à envoyer des informations aux clients et au régulateur. Toutefois, en mars 2023, la CNMC a imposé une amende de 6 millions d'euros pour l'infraction résultant du non-respect de l'engagement de ne pas inclure d'obligations de permanence.
L'autorité a également noté dans son communiqué que la nouvelle politique commerciale de Telefónica pour Fusión et miMovistar avec la télévision payante et les appareils, en vigueur entre le 30 août 2021 et le 30 avril 2023, date de fin des engagements, continuait de contenir des dispositions qui entravaient la mobilité des clients de Telefónica.
Le 30 janvier 2024, la CNMC a déclaré le non-respect des engagements contenus dans les résolutions de 2015 et de 2021.
L’ouverture de cette affaire ne préjuge pas de l’issue finale de l’enquête. Après son ouverture, un délai maximum de trois mois commence pour l'instruction du dossier et sa résolution par la CNMC.
Un porte-parole de Telefónica a déclaré à Servimedia que l'entreprise « a rigoureusement respecté ses engagements ».
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