Les détaillants accusent Twint d'abus de marché – plainte déposée auprès de la Commission économique pour l'Europe (WECO)

La Fédération suisse du commerce de détail ( FSD ) a déposé une plainte contre le prestataire de services de paiement Twint auprès du Secrétariat de la Commission de la concurrence (CECO) à Berne. Elle accuse Twint d'abus de position dominante sur le marché et de conclusion d'accords illicites avec des banques participantes.

Twint a enregistré environ 773 millions de transactions en 2024, soit une augmentation de 30 % par rapport à l'année précédente. Ce service est pratique pour les consommateurs, mais de plus en plus coûteux pour de nombreuses entreprises.

Selon SRF, les frais de transaction de 1,3 pour cent du montant – en partie complétés par des suppléments forfaitaires – représentent une charge disproportionnée, notamment par rapport aux paiements par carte de débit, pour lesquels SRF considère qu'un niveau de 0,1 à 0,2 pour cent est approprié.

Selon la Fédération suisse du commerce de détail, qui représente plus de 1 650 commerçants, Twint s'éloigne ainsi de sa thèse initiale selon laquelle il s'agissait d'une alternative moins coûteuse aux cartes de crédit. La Commission de la concurrence devrait désormais examiner si cette pratique de frais est autorisée au regard du droit de la concurrence. Dagmar Jenni, directrice de la Fédération suisse du commerce de détail, la qualifie de « pièce maîtresse du puzzle pour des transactions de paiement plus équitables ».

Plus à suivre.