Le nouveau gouvernement fédéral veut prendre des mesures contre le dumping des billets de concert

L’accord de coalition récemment signé contient une déclaration de guerre aux flibustiers du secteur de l’événementiel. Le gouvernement fédéral, composé de la CDU, de la CSU et du SPD, nommé mardi, entend « protéger les consommateurs des prix excessifs, du manque de transparence et des pratiques de vente frauduleuses, et permettre aux organisateurs d'événements de mieux se défendre contre les comportements déloyaux des spéculateurs sur les billets ». C'est ce que vous lisez à la page 87 du journal. À peine sept lignes pour le vieux problème du « marché secondaire des billets ».

Autrefois, avant l’ère d’Internet, cette arnaque était encore complètement analogique. Le jour d'un événement, les trafiquants de billets se pressaient en masse près des salles et des stades, tenant dans leurs mains des dizaines de billets pour des concerts à guichets fermés de Paul McCartney, AC/DC ou Tina Turner comme des fans et récupérant des sommes d'argent obscènes auprès de ceux qui n'étaient pas arrivés à la billetterie à temps après le début de la prévente.

De temps à autre, ce commerce fonctionnait également bien pour les acheteurs. Lors du deuxième concert de Bruce Springsteen en 1992 à la Festhalle de Francfort, on pouvait obtenir un billet pour dix marks allemands (prix officiel 53 marks). À cette époque, le Boss avait un autre combo que le E-Street Band dans son bus de tournée, et deux albums seulement passables dans ses bagages. Il n’y a pas autant de gens qui voulaient vivre cette expérience que d’habitude. Les trafiquants du marché noir avaient fait une erreur de calcul.

Sur le plan juridique, il a été difficile jusqu’à présent de prendre des mesures contre ces personnes ; Les billets pour des événements culturels ou sportifs sont des titres qui peuvent être négociés comme n’importe quel autre titre. L’industrie de l’événementiel a tenté de gâcher les affaires des revendeurs commerciaux.

Les billets restants ont été conservés et n'ont été mis en vente que peu de temps avant le spectacle. Les ventes étaient limitées à quelques billets par personne. Des billets personnalisés ont été introduits : le nom de l'acheteur était imprimé dessus, et il devait ensuite fournir une pièce d'identité supplémentaire pour entrer dans les locaux ou dans la salle. Le nombre de trafiquants de drogue dans la région a considérablement diminué.

Mais les activités malhonnêtes que le gouvernement veut stopper continuent de prospérer, principalement sur Internet. Les commerçants du marché noir vendent principalement leurs marchandises sur des plateformes de marché secondaire. Sur certaines de ces bourses de billets, vous pouvez fixer le prix vous-même. De plus, avec les portails de recherche de billets, le client paie de l'argent pour la recherche des billets souhaités.

« Dans certaines bourses secondaires, on peut obtenir des billets pour cinq fois le prix initial, dans des cas extrêmes jusqu'à dix fois », explique Johannes Fechner, responsable parlementaire et conseiller juridique du groupe parlementaire SPD au 21e Bundestag allemand, dans une interview accordée au Redaktionsnetzwerk Deutschland (RND). « Des dizaines de millions d'euros de profits y sont réalisés chaque année. Nous voulons mettre un terme à cette arnaque. »

« Nous voulons permettre aux organisateurs de fixer des limites supérieures pour la revente dans leurs conditions générales – par exemple, qu'un supplément allant jusqu'à un maximum de 30 pour cent ne soit possible que », explique le député. Il y aurait ici une incertitude juridique. À l’avenir, le client d’un portail de marché secondaire devrait pouvoir comparer le prix du marché secondaire avec le prix d’origine, et la transparence devrait également être créée.

Lors de l'achat de billets sur le marché secondaire, les clients ne savent souvent même pas que la boutique de billets numérique qu'ils ont choisie est un portail de marché secondaire. Ils n'ont pas encore découvert qui leur a vendu les billets là-bas. Ce n’est pas la seule chose qui devrait changer. « Nous avons besoin d’une procédure dite de « notification et retrait » », a déclaré Fechner. « Si le vendeur de billets reçoit une notification indiquant que le prix est trop élevé, il doit supprimer cette offre. » En cas de violation, une pénalité contractuelle serait due.

Le gouvernement combat-il les structures mafieuses ? « Je ne peux pas le prouver », déclare Fechner, « mais il existe des indices. On rapporte que des détaillants en ligne ont commandé des logiciels pour acheter des tonnes de billets et les revendre ensuite à des prix bien plus élevés. »

Outre l’usure, il existe également des fraudes sur le marché secondaire numérique des billets. Il existe de faux billets en circulation, qui sont généralement reconnus comme tels par le personnel de sécurité à l'entrée. Les acheteurs se verront également proposer des billets personnalisés, qui seront également refusés à l'entrée. Et il existe de faux billets pour des événements qui n'existent même pas. « Le législateur n'a pas besoin de durcir les règles. La fraude est un délit », explique Fechner. « Il suffit que le client le signale, car le procureur a besoin d’un signalement pour agir. »

Ne serait-il pas plus simple d’empêcher complètement le marché secondaire ? « Absolument pas », répond le politicien du SPD. Ils ne veulent pas non plus que cela devienne une infraction pénale générale. Fechner pense principalement aux revendeurs privés. « Vous pouvez tomber malade, un rendez-vous important arrive – il doit y avoir une option pour revendre votre billet. »

Si un événement est complet, nous recommandons généralement aux acheteurs potentiels d'utiliser les sociétés de billetterie officielles avec un portail d'occasion. Le leader du marché allemand Eventim, par exemple, exploite le site de courtage fansale.de, où les billets sont vendus de fan à fan. Si le prix officiel est appliqué ou même inférieur, le client sera averti par un bouton bleu « Fair Deal ».

Le dernier outil utilisé par les voyagistes pour se défendre contre les vendeurs d’occasion est la « tarification dynamique », que les voyageurs aériens connaissent depuis longtemps : réserver tôt, prix bas, réserver tard, prix élevés.

Cette gestion dynamique des prix, destinée principalement à augmenter les profits, ajuste les prix des billets à la demande actuelle. Si plusieurs personnes souhaitent acheter des billets en même temps, le prix augmente en temps réel. Du clic sur les sièges jusqu'au paiement numérique, le temps peut augmenter plusieurs fois. Les données des clients sont également évaluées : ceux qui étaient auparavant prêts à payer beaucoup d’argent pour des cartes continueront probablement à le faire. Cela se produit aux États-Unis depuis un certain temps.

Un plaisir coûteux : en 2022, un billet pour un concert de Bruce Springsteen devait coûter jusqu'à 5 500 dollars.

Source : IMAGO/ZUMA Wire

Ticketmaster, qui a fusionné avec le géant de l'événementiel Live Nation aux États-Unis en 2010 (la fusion fait l'objet d'un procès antitrust du ministère américain de la Justice), a fait sensation dans les médias en 2022 lorsque les billets pour les concerts de Bruce Springsteen ont coûté jusqu'à 5 500 dollars via une tarification dynamique. Le New York Times a cité un tweet de Bill Werde, rédacteur en chef du magazine Billboard de 2008 à 2014 : « Difficile de croire que Bruce Springsteen soit celui qui fait que les fans de musique regrettent les bootleggers. »

En Allemagne, Ticketmaster propose également une tarification dynamique. Cependant, jusqu'à présent, les prix des billets ne sont pas excessifs, probablement parce qu'il y a suffisamment de concurrence. Mais le système est tentant. Selon l'Institute for Retail Research, des tests utilisant un algorithme de tarification complexe ont montré des augmentations de revenus allant jusqu'à 8 %.

L’un des arguments avancés en faveur de la tarification dynamique était qu’elle réduirait considérablement la rentabilité du marché noir. Si le système devait s'imposer en Allemagne, le supporter qui a jusqu'ici enrichi les revendeurs secondaires continuerait à être exposé à des prix très élevés. Seulement dans ce cas, il serait exclu des vendeurs officiels de billets. Dès mai 2022, Michael Rapino, PDG de Live Nation Entertainment, avait déclaré dans le podcast économique « The Compound and Friends », selon le « New York Times », que les prix payés par les fans aux trafiquants de billets représentaient la valeur marchande de nombreux billets. L'argument de Rapino : « Pourquoi l'artiste ne devrait-il pas capturer la majeure partie de cet excès ? »

« Un billet de concert doit rester abordable même pour les personnes à revenus moyens », a déclaré le PDG d'Eventim, Klaus-Peter Schulenberg, dans une interview accordée à l'édition en ligne du « Frankfurter Allgemeine Zeitung » en mars. Son entreprise n’utilise pas, à ce jour, de tarification dynamique basée sur des algorithmes. « Personnellement, j’ai une vision plutôt traditionnelle sur cette question : celui qui est le premier dans la file doit avoir la meilleure place », a déclaré l’entrepreneur. Mais il a ensuite admis : « L’avenir sera probablement différent. »

À moins que le gouvernement fédéral n’intervienne ici aussi. « La tarification dynamique est autorisée par la loi actuelle, c'est un type d'enchère », explique le conseiller juridique Fechner. Bien qu'il ne voie aucune possibilité de réglementation juridique dans ce domaine, il recommande une autre solution : « La solution la plus efficace serait d'interdire la tarification dynamique dans les contrats de location avec les organisateurs d'événements lorsque les salles de concert ou les lieux de plein air sont de propriété publique. » En Allemagne, de nombreux grands lieux d’événements sont publics.

Pour le reste, Fechner partage le même point de vue que Schulenberg : « Tous les fans de musique et de sport devraient pouvoir voir leur équipe et leurs artistes préférés. La culture est pour tous. Le sport est pour tous. Alors, pas d'arnaques sur les billets ! »

C'était une préoccupation personnelle de sa part d'inclure cette question dans l'accord de coalition – lors de la dernière législature, le FDP, qui détenait le ministère de la Justice, avait bloqué des mesures. Maintenant, la « protection partielle importante du consommateur » peut arriver. Peut-être dès l’année prochaine. « D’un point de vue juridique, ce n’est pas sorcier. »