Las organizaciones de atención médica deben priorizar la resiliencia de la atención clínica
Las organizaciones deben priorizar la resiliencia de la atención clínica a medida que los ciberataques crecen con mayor intensidad y los sistemas de salud dependen más de servicios que ofrecen menos control de seguridad directo pero les permiten desarrollar capacidades para escalar.
La idea anterior en TI para el sector sanitario era poseer y gestionar la infraestructura , pero como muchas organizaciones han aprendido, sus competencias principales no residían en el mantenimiento de servidores y la actualización de centros de datos. Sus competencias principales residen en brindar atención médica de alta calidad al paciente.
Por lo tanto, tenía sentido confiar en socios tecnológicos que pudieran gestionar mejor la nube, por ejemplo, o implementar soluciones de software como servicio (SaaS) que también fueran rentables. Estas empresas también tenían más probabilidades de contar con el equipo necesario para dar soporte a una nueva solución, en comparación con sistemas de salud más pequeños con departamentos de TI limitados.
Y aunque muchos de estos socios podrían invertir mucho más en la seguridad de sus productos y servicios, eso no significaba que las organizaciones sanitarias estuvieran exentas de responsabilidades en cuanto a su propia protección. Estos sistemas se han vuelto tan complejos e interconectados que las organizaciones deben redoblar sus esfuerzos en materia de seguridad.
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Dando los primeros pasos hacia la resiliencia en la atención clínica¿Qué sucede cuando una aplicación crítica deja de funcionar? ¿Es tan simple como cambiar a procesos manuales y en papel? ¿Cómo afecta esto la comunicación entre departamentos?
Para que las organizaciones sanitarias den los primeros pasos para mejorar la resiliencia de la atención clínica, deben acordar algunas condiciones básicas. En primer lugar, es necesario comprender por qué es importante la resiliencia de la atención clínica y quién la asumirá, ya que fomentar un sentido de pertenencia ayudará a consolidar su necesidad en toda la organización.
Además, busque asesoramiento y colaboración con actores de la industria que puedan compartir sus experiencias y conocimientos con usted. Se comparte mucho conocimiento médico, y ese mismo espíritu debería inspirar la mejora de la resiliencia de la atención clínica.
Con el tiempo, este enfoque de resiliencia debería convertirse en algo natural para las organizaciones sanitarias. Como sector, se espera que siempre estemos a la vanguardia tecnológica. No hagamos eso con la resiliencia de la atención clínica. No esperemos tres años para cumplir con un estándar anterior. Asegurémonos de que forme parte de nuestros procesos de gobernanza ahora.
Un esquema para lograr la resiliencia en la atención clínica¿Le interesa fortalecer su resiliencia en la atención clínica? ¿Cuál sería un enfoque útil?
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Un socio del sector puede ayudarle a diseñar su estrategia. Generalmente, el socio puede ofrecer:
- Evaluación y recomendaciones , reuniones con diferentes departamentos, como urgencias, medicina y cirugía, servicios auxiliares, consultas externas y finanzas, para comprender cómo cada departamento gestiona una interrupción del servicio de TI. Un socio también puede buscar un punto de referencia actual de resiliencia por departamento, identificar las deficiencias y los puntos en común, y ofrecer recomendaciones.
- Remediación , orientando a las organizaciones sobre cómo lidiar con distintas duraciones de interrupciones sin tecnología, alineadas con los estándares de la industria y asegurando los materiales necesarios para el tiempo de inactividad.
- Simulación , observación de cómo opera una organización con los procedimientos de inactividad actuales
- Escenarios reales que ponen a prueba procedimientos con tiempos de inactividad prolongados. ¿Puede seguir admitiendo pacientes durante un mes? ¿Puede gestionar la nómina durante una semana? ¿Qué sucede cuando esta aplicación ya no está disponible?
Si bien un evento de ciberseguridad puede ser un motivador para avanzar hacia la resiliencia de la atención clínica, hay una serie de situaciones que pueden generar la necesidad de procedimientos de inactividad, y las organizaciones de atención médica deben estar preparadas para eso.
Este artículo es parte de la serie de blogs MonITor de HealthTech .
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