Confirmado el "mejor" proveedor de banda ancha del Reino Unido y el resultado puede sorprenderle

Se han publicado algunas estadísticas, y parece que la mejor banda ancha del Reino Unido es Plusnet. Así lo indican los últimos premios del equipo de Broadband Genie , que han situado al proveedor de servicios de internet (ISP) propiedad de BT en lo más alto de la clasificación. Curiosamente, BT no aparece en la lista de premios anunciada hoy.

Plusnet no sólo se llevó el premio al Mejor Proveedor sino que también obtuvo el premio al Proveedor Más Confiable y al Más Fácil de Usar .

"Con Plusnet no encontrarás ningún extra especial, como paquetes de televisión o teléfono", dijo Alex Tofts, estratega de Broadband Genie.

Y aunque las recompensas llamativas para los nuevos usuarios son escasas, sus ofertas directas de "solo banda ancha" son una verdadera ventaja. Sin costos de instalación, sin alquiler de línea, excelente soporte y la tranquilidad que brinda un buen servicio al cliente si algo sale mal. ¡Sube al podio, Plusnet!

Además de Plusnet, ha habido otros grandes ganadores en esta última ronda de premios, entre ellos Virgin Media .

El ISP del Reino Unido obtuvo un total de 5 trofeos, incluidos el de Proveedor más rápido y ampliamente disponible y el de Mejor proveedor de juegos en línea .

Vodafone también consiguió dos premios y NOW Broadband de Sky ganó el premio al Mejor Servicio al Cliente .

Aquí está la lista completa de ganadores de Broadband Genie

Mejor proveedor: Plusnet

Proveedor más rápido y ampliamente disponible: Virgin Media

Proveedor inalámbrico más rápido: Tres

Mejor relación calidad-precio: Vodafone

Mejor proveedor de satisfacción de velocidad: Virgin Media

Proveedor más confiable: Plusnet

El mejor servicio al cliente: NOW Broadband

Mejor tarifa social: Vodafone

El mejor proveedor para teletrabajar: Virgin Media

Mejor proveedor de juegos en línea: Virgin Media

Mejor proveedor de streaming: Virgin Media

El más fácil de usar: Plusnet

Además de revelar a los grandes ganadores, la nueva encuesta también reveló los proveedores y las áreas que necesitan mejoras. Según Broadband Genie, los clientes estaban, en general, menos satisfechos con el servicio al cliente de su proveedor. Esta categoría tiene las puntuaciones más bajas, con los proveedores Direct Save (58%) y Zen Internet (64%) significativamente por debajo de la media en este aspecto.

Los usuarios también consideraron que deberían obtener una mejor relación calidad-precio; esta categoría obtuvo la segunda puntuación media más baja. Virgin Media (64%), BT (64%), TalkTalk (67%) y Sky Broadband (68%), que conforman la mayor parte del mercado de banda ancha, se quedaron muy por detrás de los líderes.

"No es de extrañar que en un año en el que los clientes nuevamente tienen que asumir fuertes aumentos de precios a mitad de contrato, sientan que no están obteniendo valor por su dinero", agregó Tofts.

Esto constituye una prueba más y confirma nuestra postura de que Ofcom debe prohibir los aumentos de precios a mitad de contrato.