Amazon prepara a sus empleados para los despidos destacando el poder de los agentes de IA

Amazon parece estar iniciando su próxima ronda de despidos de forma gradual. En un mensaje a los empleados compartido el martes, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​elogió la adopción de herramientas de inteligencia artificial por parte de la compañía y afirmó que, con el tiempo, "reducirá su plantilla total a medida que obtengamos mejoras de eficiencia". Esto es solo una forma velada de decir "prepárense para ser reemplazados".

Jassy calificó la IA generativa como una tecnología única que cambiará la forma de operar de la empresa, y afirmó que Amazon ya la utiliza en prácticamente todos los ámbitos de la empresa. Según Jassy, ​​Amazon ya cuenta con más de 1000 servicios y aplicaciones de IA generativa en desarrollo o en desarrollo, y añadió: «Eso es solo una pequeña fracción de lo que finalmente desarrollaremos». Por lo tanto, es evidente que la empresa está totalmente comprometida con la IA. Amazon anunció previamente que invertiría 100 000 millones de dólares en tecnologías de IA este año.

¿Y qué hay de los humanos? Bueno, parece que Amazon no está tan comprometido con ellos a largo plazo. Jassy declaró a los 1,5 millones de empleados de la compañía que la IA generativa "cambiará la forma en que trabajamos" y que, en última instancia, la compañía "necesitará menos personas realizando algunos de los trabajos que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos".

El mensaje subyacente: podrías quedarte sin trabajo pronto. «Es difícil saber con exactitud cómo se traducirá esto a lo largo del tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra plantilla total a medida que aumente la eficiencia gracias al uso extensivo de la IA en toda la empresa», escribió Jassy.

El director ejecutivo ofreció a sus trabajadores, algunos de los cuales probablemente se preguntan cuánto tiempo estarán empleados, cómo sobrevivir a la próxima ronda de despidos (o, quizás más probable, ayudar a capacitar a sus futuros reemplazos). "A medida que avanzamos juntos en esta transformación, sientan curiosidad por la IA, edúquense, asistan a talleres y cursos de capacitación, usen y experimenten con la IA siempre que puedan, participen en las lluvias de ideas de su equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes de forma más rápida y expansiva, y cómo lograr más con equipos menos eficientes".

Amazon ha estado reduciendo su plantilla al mínimo en departamentos que parecen no interesarle en absoluto. La compañía despidió a unas 100 personas de su equipo de dispositivos y servicios a principios de este año, y aproximadamente la misma cantidad de su departamento de libros . Según la CNBC , ha despedido a unas 27.000 personas desde 2022 y tiene en mente nuevos recortes.

Es difícil ver el mensaje de Jassy sobre la IA como algo más que un indicador de que se avecinan más despidos. Es posible que el entusiasmo por la IA sea solo un intento cínico de posicionarse como líder del sector cuando el objetivo real es recortar salarios para impulsar el precio de las acciones. No sería la primera empresa en apostar por la IA a costa del trabajo humano. A principios de este año, Klarna anunció el regreso de representantes humanos de atención al cliente tras intentar delegar la tarea a la IA tras descubrir que los resultados no eran óptimos y que a la gente no le gustaba tratar con agentes de IA.