Compañía de viajes quiebra: ¡turistas varados!

La quiebra del operador turístico sueco Mixx Travel ha dejado vulnerables a aproximadamente 1.300 turistas en Turquía y Grecia. Los hoteles exigen reembolsos y muchos no pueden regresar a casa debido a la cancelación de sus vuelos de regreso.

La crisis, que comenzó con la sorpresiva declaración de quiebra de la compañía el 31 de julio de 2025, afectó especialmente a los turistas alojados en destinos como Alanya, Bodrum y Rodas.

"Ya pagamos ¿Pagamos otra vez?"

Según informes de la prensa sueca y noruega, numerosos turistas han sido víctimas de nuevos cobros por parte de hoteles en los que se han alojado, a pesar de haber realizado ya el pago. Sara Helene Lund-Tonnesen, una joven de 23 años que se encontraba de vacaciones en Alanya, declaró que el hotel donde se alojó le había solicitado el pago por segunda vez, diciendo: "Esto es inaceptable". Se ha sabido que al menos otras 20 personas alojadas en el mismo hotel han sido víctimas de la misma situación.

Los hoteles no pudieron cobrar y se quemaron los boletos

Muchos hoteleros, tras afirmar que las facturas de las reservas realizadas a través de Mixx Travel no se han pagado, han declarado que se ven obligados a cobrar de nuevo a los huéspedes. Se observó que un hotel en Alanya había reservado 33 habitaciones para clientes de Mixx Travel, pero no se había recibido el pago.

Tras la quiebra, la aerolínea noruega Norwegian canceló todas las reservas de vuelos realizadas a través de Mixx Travel. Esto provocó que los turistas pagaran miles de euros por los billetes de ida y vuelta. El pasajero Steffen Schei, de Oslo, declaró que él y su familia gastaron aproximadamente 1700 euros en su viaje de vuelta.

Esperanza de seguros y condiciones climáticas difíciles

Ercan Seçilmiş, propietario de Mixx Travel, declaró a los medios griegos que el seguro de la compañía cubrirá los gastos de regreso de los pasajeros afectados. Sin embargo, el plazo para solicitar la compensación está limitado a tres meses.

La ola de calor extrema y los cortes de agua que duran hasta 10 horas al día en las zonas afectadas han agravado aún más la situación de los turistas. Según informes, algunos hoteles tienen dificultades para proporcionar servicios básicos.

Advertencia de los expertos: los derechos del consumidor deben respetarse

Los expertos recomiendan que los turistas afectados se pongan en contacto con sus respectivas entidades aseguradoras nacionales para ejercer sus derechos. La Agencia Sueca del Consumidor anunció la creación de una línea de apoyo para abordar este problema.