De las API a la codificación Vibe: cómo Nuitée está redefiniendo la distribución hotelera

Nuitée, empresa de infraestructura de viajes que prioriza las API, apuesta a que su tecnología puede acelerar esta transformación. Recientemente, cerró una ronda de financiación Serie A de 48 millones de dólares, liderada por Accel, para escalar su plataforma prioritaria en API y su ecosistema de desarrolladores.

“Los 48 millones de dólares son simplemente una validación de lo que hemos estado haciendo”, dijo Med Benmansour, CEO y fundador. “Ni siquiera buscamos financiación. Los inversores de capital riesgo de primer nivel se pusieron en contacto con nosotros por nuestra forma de abordar el problema: pensando de forma innovadora, desafiando el statu quo y colocando la API en el centro del producto, con servicios integrados, como Stripe, Twilio o AWS”.

Fundada en 2018, Nuitée ha sido rentable desde el primer día, triplicando su crecimiento interanual y superando los mil millones de dólares en volumen de reservas el año pasado. El objetivo de la empresa es claro: crear una infraestructura de viajes abierta y fácil de usar para desarrolladores que elimine ineficiencias y abra la distribución hotelera a un ecosistema más amplio de vendedores.

Uno de los problemas más arraigados en la distribución hotelera es la inconsistencia de datos: nombres de habitaciones no coincidentes, imágenes obsoletas y listados duplicados en diferentes plataformas. Esta confusión mina la confianza del viajero y genera fugas de precios, donde la misma habitación aparece con diferentes tarifas en distintos canales. "Cuando empezamos, los hoteles ni siquiera controlaban sus propios ID de inventario ni los nombres de las habitaciones", explicó Benmansour. "El contenido se transfería de una empresa a otra como si fuera un juego de teléfono. Creamos nuestro propio sistema de mapeo, llamado Cupid, para solucionarlo. Ya sea mapeo de ID de hotel, mapeo de habitaciones o mejora de contenido, nuestra tecnología brinda a los hoteles un control total". Cupid mejora la experiencia del viajero desde cero. Nuitée ha procesado más de 450 millones de imágenes de hoteles, aplicando IA para mejorar la calidad, generar videos y adaptar las descripciones a públicos específicos. Si tu app organiza bodas, la descripción puede destacar lugares cercanos o atracciones románticas. Si te diriges a amantes de la gastronomía, podría centrarse en restaurantes con estrellas Michelin. Eso es personalización a nivel de contenido, dijo Benmansour.

Al desagregar el modelo OTA tradicional en plataformas separadas de oferta y demanda, Nuitée permite a los hoteles conectarse directamente con los socios de distribución, evitando el problema del “mal intermediario” de los conmutadores o administradores de canales que simplemente pasan el inventario sin optimizar la conversión.

Un aspecto fundamental de la visión de Nuitée es permitir que empresas que no son marcas de viajes tradicionales, como fintechs, plataformas de fidelización o incluso apps para bodas, ofrezcan reservas de hotel a través de sus propios canales. Un ejemplo es Revolut, la superaplicación financiera global con más de 60 millones de usuarios. Gracias a Nuitée, Revolut ahora puede conectar directamente con importantes cadenas hoteleras como Hilton, Accor y Marriott, creando una relación directa que enriquece la experiencia del huésped y genera valor mutuo. Los huéspedes llegan al hotel sabiendo que reservaron a través de Revolut, lo que lo convierte en un canal de distribución de gran valor tanto para la fintech como para la marca hotelera.

Para las fintechs, integrar viajes crea una nueva forma de monetizar audiencias de alta retención. Al asociarse con Nuitée, pueden ofrecer precios competitivos, paquetes personalizados y recompensas de fidelidad sin las complicaciones operativas de gestionar un negocio de viajes. Los hoteles, a su vez, obtienen acceso a bases de clientes a las que antes no podían acceder.

Las altas comisiones de las OTA, que a menudo alcanzan el 30%, han sido durante mucho tiempo un punto débil para los hoteleros. El modelo de conexión directa de Nuitée ofrece una alternativa rentable. «Los socios pueden obtener márgenes de hasta el 20%, muy por encima de la media del sector, gracias a que eliminamos intermediarios innecesarios», señaló Benmansour.

Esto se alinea con las tendencias generales del sector. Skift Research prevé que los hoteleros reducirán su dependencia de los canales indirectos del 53 % en 2024 a tan solo el 34 % para 2030. La conectividad directa no solo aumenta los márgenes, sino que también brinda a los hoteles control sobre precios, disponibilidad y promociones, y, fundamentalmente, acceso a datos de los huéspedes que pueden impulsar la fidelización de clientes.

Nuitée está abordando los desafíos actuales de distribución a la vez que sienta las bases para la próxima ola de tecnología de viajes. "Pasamos de procesos manuales a la automatización robótica de procesos, y ahora a flujos de trabajo totalmente automatizados basados ​​en IA", afirmó Benmansour. "Lo que antes tomaba seis meses ahora se puede construir en menos de una semana". Dado que Nuitée controla la capa de infraestructura, puede implementar rápidamente nuevas capacidades, desde búsqueda semántica impulsada por IA hasta integraciones de API entre agentes que permiten a los bots de software realizar transacciones sin intervención humana. Esta flexibilidad posiciona a la plataforma para casos de uso emergentes, como reservar un hotel directamente desde una conversación con un asistente de IA. Más allá de los hoteles, Nuitée se está expandiendo a verticales complementarias: experiencias, vuelos y traslados, todos disponibles a través de su API. Un mercado en crecimiento de servicios de valor añadido, como paquetes de datos eSIM y cupones de Uber, permite a los hoteles y socios de distribución optimizar la experiencia del viajero sin complejidad operativa adicional.

“La distribución se está descentralizando”, afirmó Benmansour. “Está pasando de los actores centrales a las masas: instituciones financieras, superaplicaciones, plataformas de IA e incluso influencers. Estamos construyendo la infraestructura para conectarlos a todos”.

Un rasgo distintivo de la estrategia de Nuitée es su enfoque en los desarrolladores. La empresa ha creado una comunidad de más de 50.000 desarrolladores activos y organiza hackatones con socios como Google para fomentar la experimentación y la innovación.

“Antes de nosotros, el sector turístico era el único sector importante sin API abierta ni comunidad de desarrolladores”, dijo Benmansour. “Ahora, cualquiera puede conectarse a nuestro protocolo MCP y empezar a desarrollar en cinco o diez minutos. Así es como crecen los ecosistemas”.

Haciendo eco de este punto, LiteAPI de Nuitée fue destacada recientemente en Marcin AI , un canal de YouTube del creador Marcin Teodoru que muestra herramientas de bajo código para desarrolladores y emprendedores.

Al hacer que su infraestructura sea accesible y ofrecer herramientas modulares listas para IA, Nuitée espera impulsar una ola de nuevas aplicaciones de viajes que amplíen las oportunidades de distribución mucho más allá del modelo OTA tradicional.

Nuitée está sentando las bases para una era más abierta y eficiente en la distribución hotelera. Su arquitectura API-first, herramientas basadas en IA como Cupid y su enfoque en canales de distribución no tradicionales ofrecen a hoteles y vendedores nuevas formas de aumentar sus ingresos, controlar su marca y llegar a audiencias inexploradas. Con una financiación Serie A de 48 millones de dólares y una creciente comunidad de desarrolladores, Nuitée se posiciona como la infraestructura de referencia para la próxima generación de aplicaciones de viajes. El sector turístico se encuentra en un punto de inflexión, y Nuitée está construyendo las bases sobre las que se desarrollará.

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Este contenido fue creado colaborativamente por "El estudio de contenido de marca de Nuitée y Skift, SkiftX" .