Booking Holdings apuesta por la IA de Agentic para desafiar a las grandes tecnológicas

Booking Holdings apuesta a que la inteligencia artificial agente le dará una ventaja en viajes, dijo el jueves el director financiero Ewout Steenbergen en una conferencia financiera de Goldman Sachs.

Booking está trabajando en una IA con agentes que, según su opinión, será más personalizada que los modelos con agentes que desarrollan grandes modelos de lenguaje como ChatGPT. En lugar de simplemente responder preguntas, la IA con agentes está diseñada para realizar acciones, como reservar un vuelo o modificar una reserva.

Booking ya colabora con grandes empresas de inteligencia artificial, como OpenAI, Microsoft, Google, Amazon y Salesforce. Sin embargo, Steenbergen afirmó que el objetivo de la compañía es crear una versión más personalizada de la experiencia agentic que la que ya ofrecen, y que mantenga a los clientes viniendo directamente a su plataforma.

“Y si puedes obtener una experiencia que sea tan buena como la de algunos LLM, pero tal vez más personal,