En el ámbito sanitario, la colaboración es un ingrediente fundamental para la seguridad de los datos
Es fácil pensar que cada segmento de la industria de la salud (sistemas de salud, médicos, farmacias, planes de seguro y compañías de seguridad, por nombrar algunos) está trabajando para alcanzar sus propios objetivos específicos.
Pero hay un propósito mayor que todos compartimos: mejorar la atención médica para los pacientes y quienes los cuidan.
Hay innumerables innovadores trabajando para resolver los numerosos y complejos desafíos que enfrenta la atención médica hoy en día, simplificando las dificultades para médicos, farmacéuticos, enfermeras y administradores de atención por igual.
Pero las soluciones que proponen podrían no ser integrales. Por ejemplo, eliminar un paso para un médico podría significar añadir dos pasos más que un farmacéutico o gestor de atención deba completar más adelante.
La intención es correcta, pero la ejecución carece del ingrediente crítico necesario para una innovación verdaderamente impactante: la colaboración.
La colaboración sigue impulsando la innovación. Un ejemplo reciente es la alianza entre Surescripts y la plataforma de identidad segura CLEAR, que rápidamente mostró mejoras significativas para los profesionales clínicos, lo que refuerza por qué la colaboración sigue siendo nuestra mejor opción para mejorar significativamente la atención médica.
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La colaboración ha sido fundamental para la red Surescripts, desde el envío de las primeras recetas electrónicas hace más de dos décadas. Hoy, Surescripts ha facilitado más de 27 mil millones de intercambios de información clínica y de beneficios de pacientes entre más de 2 millones de profesionales y organizaciones sanitarias.
Ha permitido la innovación a una escala masiva y sistémica, garantizando que la información del paciente fluya de forma segura y fluida y llegue a donde se necesita sin demora.
Los profesionales y las organizaciones sanitarias dependen de este nivel de colaboración para acceder constantemente a información sanitaria oportuna y precisa. Sin embargo, también requiere la colaboración de los socios de todo el ecosistema sanitario para mantener el alto nivel de seguridad y protección de la identidad que exige el intercambio de datos de los pacientes.
Por eso era lógico colaborar con CLEAR. Juntos, podríamos mejorar la seguridad de la identidad , el cumplimiento normativo y el acceso de los proveedores con mayor eficacia que si trabajáramos por separado. Esta alianza reforzaría nuestro compromiso con la protección de la información de los pacientes, a la vez que ofrecería a los profesionales sanitarios de nuestra red un acceso rápido y fiable a los datos correctos en el momento oportuno.
Una vez implementado, pudimos ver el impacto casi de inmediato. La colaboración mejoró la eficiencia del flujo de trabajo, permitiendo que más proveedores verificaran correctamente sus identidades y accedieran a herramientas críticas, lo que les permitió dedicar menos tiempo a tareas administrativas.
Los impactos clave incluyen:
- Tasa de éxito de verificación dos veces mayor: al reemplazar un proceso de verificación engorroso con una solución fácil de usar y compatible con el Nivel 2 de Garantía de Identidad, los proveedores lograron una tasa de éxito del 80 % en las verificaciones, en comparación con el 41 % que utilizaba la solución tradicional, una mejora importante dados los rigurosos requisitos de IAL2.
- Proceso 40% más rápido: una configuración única y rápida y una verificación instantánea con una selfie reemplaza un proceso largo de varios pasos, lo que desbloquea una activación más rápida en comparación con la autenticación basada en conocimiento.
- Aumento del 50 % en el proceso de incorporación: más proveedores completan la incorporación y se ponen a trabajar más rápido.
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La colaboración es clave para acelerar la innovación en tecnología sanitariaEsta colaboración sienta las bases para futuros casos de uso en nuestra red, desde la mensajería clínica hasta la recuperación segura de credenciales. Pero lo más importante es que permite a los proveedores centrarse en brindar una atención segura y de calidad a sus pacientes.
Al mirar hacia el futuro, es imperativo que los innovadores piensen de forma holística para evitar resolver un problema y agravar otro. Aprovechar la colaboración con las partes interesadas es la mejor manera de superar los obstáculos y muchas de las consecuencias imprevistas de las innovaciones con un enfoque limitado.
Creemos que las innovaciones basadas en la colaboración beneficiarán todo el proceso y probablemente tendrán un enorme impacto positivo para los pacientes y quienes los cuidan.
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